摘要：一、商務(wù)“接待”禮儀——行為細(xì)節(jié)中內(nèi)心語(yǔ)言的流露
二、商務(wù)“儀表”禮儀——視覺(jué)效應(yīng)是你能力的9倍
三、商務(wù)“餐飲”禮儀-----有益亦有趣...
前言：視圖頓悟——禮儀的重要性
一、商務(wù)“接待”禮儀——行為細(xì)節(jié)中內(nèi)心語(yǔ)言的流露
1、公務(wù)接待舉止
A、迎接與引領(lǐng)
B、陪同與乘電梯
C、商務(wù)介紹順序與原則
D、握手與名片
E、商務(wù)會(huì)談座位
F、商務(wù)會(huì)見(jiàn)座位
G、商務(wù)談判座位
H、接待會(huì)務(wù)準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
I、送別與贈(zèng)送
J、公務(wù)乘車(chē)座位
K、現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)
2、人際交往舉止——行為細(xì)節(jié)的差異
A、端莊的站姿
B、從容的表情
C、輕盈的移動(dòng)
D、客套的寒暄
E、優(yōu)雅的取物
F、適當(dāng)?shù)馁澝?BR>
二、商務(wù)“儀表”禮儀——視覺(jué)效應(yīng)是你能力的9倍
1、第一印象的重要性
2、職場(chǎng)著裝四原則
3、職場(chǎng)男性著裝要求與禁忌
A、公務(wù)西裝的選擇
B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
C、公務(wù)領(lǐng)帶
D、公務(wù)配飾三一定律
E、職場(chǎng)商務(wù)休閑裝要求
4、職場(chǎng)女性著裝要求與禁忌
A、職場(chǎng)時(shí)尚正裝要求
B、職場(chǎng)裙裝五不準(zhǔn)
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項(xiàng)
E、職場(chǎng)商務(wù)休閑裝要求
三、商務(wù)“餐飲”禮儀-----有益亦有趣
1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備
2、中餐餐飲禮儀
A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)
B、餐具的正確使用方法
C、中餐的座次原則
D、中餐宴請(qǐng)外賓的要求
3、西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
D、紅酒的飲用與鑒賞常識(shí)
互動(dòng)答疑
講師介紹
祁娜老師
專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷：
北京大學(xué)心理系研究生
美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)（SHRM）會(huì)員
四年摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
GREAT 管理咨詢(xún)公司高級(jí)講師
美國(guó)通用咨詢(xún)有限公司高級(jí)培訓(xùn)師
四年正恒清源科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理
六年雅致人生管理顧問(wèn)有限公司資深講師
中華美女講師團(tuán)資深講師
浙江省金融行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)特聘講師
北大、清華、浙大、武大總裁班特聘講師
SMI、LG商學(xué)院特聘講師
經(jīng)典課程：
《鉆石女人“VVS”》《品位修養(yǎng)話(huà)題賞析》《商務(wù)禮儀》《中層管理者職業(yè)化》《高級(jí)行政秘書(shū)技能實(shí)操》
主講課程：
行政類(lèi)：《行政管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》《助理文員職業(yè)技能實(shí)操》
品位類(lèi)：《舌尖上的誘惑：葡萄酒與咖啡》《世間傳奇：世界名畫(huà)與珠寶》
女性類(lèi)：《鉆石女人“多面多精彩”》
通用類(lèi)：《員工職業(yè)化》《公文寫(xiě)作》《高情商溝通》《正能量員工塑造》《TTT》《情緒與壓力管理》
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媒體互動(dòng)：
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湖南衛(wèi)視《天天向上》嘉賓
河北電視臺(tái)《故事坊》嘉賓
北京網(wǎng)絡(luò)視頻《時(shí)尚匯》嘉賓
《食品與健康雜志》發(fā)表“生命與健康”
《食品與健康雜志》發(fā)表“科學(xué)飲水常識(shí)”
《每日新報(bào)》發(fā)表“兒童早期教育—計(jì)劃競(jìng)賽”
高教音像出版社《品味盛宴》光盤(pán)責(zé)任編輯
中紡出版社《雅致女人12項(xiàng)魅力修煉》書(shū)籍編輯之一
SOHU頒發(fā)“行政管理課程卓越培訓(xùn)師”獎(jiǎng)
影響力頒發(fā)“行政關(guān)系管理卓越講師”獎(jiǎng)
活動(dòng)策劃兼執(zhí)行：
中海油總公司“品位修養(yǎng)”圣誕晚會(huì)
雅致人生“品位盛宴”答謝會(huì)
融創(chuàng)置地“置業(yè)顧問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)力”提升巡講
新家泊地產(chǎn)“客戶(hù)英倫服務(wù)”體驗(yàn)式課堂
飛亞達(dá)集團(tuán)“領(lǐng)袖商務(wù)魅力”體驗(yàn)式課堂
中集來(lái)福士“商務(wù)宴請(qǐng)”情景體驗(yàn)式課堂
中海油能源“商務(wù)宴請(qǐng)”情景體驗(yàn)式課堂
中國(guó)銀行“品味葡萄酒”體驗(yàn)式課堂
工商銀行“品位修養(yǎng)”體驗(yàn)式課堂
方正“涉外禮儀”體驗(yàn)式課堂
圣奧集團(tuán)“展會(huì)禮儀”體驗(yàn)式課堂
課程特點(diǎn)：
知識(shí)底蘊(yùn)作為支撐，真實(shí)親和現(xiàn)場(chǎng)感染，互動(dòng)挑戰(zhàn)樂(lè)于創(chuàng)新，案例實(shí)操親身體驗(yàn)，敢于承諾學(xué)員滿(mǎn)意，客戶(hù)口碑?dāng)?shù)年采購(gòu)。
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金融業(yè)：嘉實(shí)基金、東方證券、華商基金、建信基金、中信建投證券、德意志銀行、中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、北京銀行、中信銀行、光大銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、民生銀行、渤海銀行、廣東發(fā)展銀行、泰康人壽、太平洋保險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、豐田金融等。
汽車(chē)業(yè)：北汽奔馳、華晨寶馬、一汽奧迪、一汽大眾、北汽福田、北京現(xiàn)代、長(zhǎng)安汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、吉利控股、一汽豐田、上汽大眾等。
房地產(chǎn)業(yè)：萬(wàn)科股份、萬(wàn)通地產(chǎn)、和記黃埔中國(guó)、華潤(rùn)置地、SOHO中國(guó)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、融創(chuàng)置地、首創(chuàng)置業(yè)、合生創(chuàng)展、新世界中國(guó)、新家泊地產(chǎn)、鴻發(fā)地產(chǎn)、鴻榮源地產(chǎn)等。
行政機(jī)關(guān)：北京外交人員服務(wù)局、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、湖北省長(zhǎng)治婦聯(lián)、天津?yàn)I海開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、石家莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等。
其他行業(yè)：中海油、中石化、中石油、三一重工、徐工、中聯(lián)重科、伊利、特變電工、聯(lián)想、方正、三星、LG、百度、阿里巴巴、北元化工、維多利集團(tuán)、中國(guó)航空股份、國(guó)家電網(wǎng)、廣西電業(yè)集團(tuán)、湘電集團(tuán)、桂林電業(yè)、廣東聯(lián)通、西門(mén)子、施耐德、愛(ài)普生、安德烈斯蒂爾、士卓曼、正泰電器、鄂爾多斯集團(tuán)、燕趙集團(tuán)、神龍國(guó)際集團(tuán)、滿(mǎn)世集團(tuán)、周大福、京港地鐵、大冢制藥、中奇制藥、紅蜻蜓、中集來(lái)福士、圣奧集團(tuán)等。
