高級審核技巧

課程目的：
1. 了解QEHS標準見的內(nèi)在聯(lián)系；
2. 熟.練掌握、應(yīng)用審核準備、實施方法。

課程大綱：

第一章：QEHS標準內(nèi)在聯(lián)系
 ◇ ISO/IEC Directives Part1標準的框架
 標準框架
 體系的過程管理方法
 ◇ QMS的目的、關(guān)注點及實現(xiàn)方法
 ◇ EMS的目的、關(guān)注點及實現(xiàn)方法
 ◇ OHSAS的目的、關(guān)注點及實現(xiàn)方法
 ◇ QEHS體系間的聯(lián)系
練習(xí)1：電瓶叉車運輸過程QEHS體系分別關(guān)注的重點是什么？

第二章：審核概念及原則
 ◇ 有關(guān)審核的定義
 ◇ 審核原則
練習(xí)2：事實還是推理

第三章：審核的分類
 ◇ 按審核對象分
 ◇ 按審核方分
 ◇ 按審核范圍分

第四章：體系審核的一般步驟
 ◇ 第一方審核
 ◇ 第二方審核
 ◇ 第三方審核

第五章：審核策劃
 ◇ 審核方案管理
 ◇ 審核實施計劃
 審核計劃編制竅門
 建立審核小組
 ◇ 編制檢查表
 檢查表編制竅門
 ◇ 資料準備
 ◇ 審核通知
練習(xí)3：檢查表編制

第六章：審核實施
 ◇ 首次會議
 ◇ 現(xiàn)場審核
 審核證據(jù)收集
 審核小竅門
 審核十字要訣+PDCA
 找切入點，從切入點入手
練習(xí)4：審核十字要訣+PDCA

第六章：審核實施
練習(xí)5：找切入點，從切入點入手
 審核技巧
 聆聽、驗證、觀察、時間管理
 典型情況應(yīng)對技巧
 抽樣技巧
 現(xiàn)場審核控制
 審核記錄
 成功審核的要點
 ◇ 不合格項報告
 ◇ 審核組會議
 記錄與報告區(qū)別
 ◇ 末次會議

第七章：審核報告
 ◇ 報告內(nèi)容
 ◇ 審核過程描述
 ◇ 內(nèi)部審核結(jié)論

第八章：跟蹤審核
 ◇ 跟蹤審核目的
 ◇ 驗證證據(jù)
 ◇ 驗證問題處理

第九章：內(nèi)審員
 審核組長審核員任務(wù)
 ◇ 審核員資格

案例分析
 審核方法應(yīng)用、審核記錄、不符合項報告、糾正措施和跟蹤驗證

講師簡介：董老師
 ◇ 武漢科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士/復(fù)旦大學(xué)MBA
 ◇ CCAA注冊認證咨詢師/BCM認證實施咨詢師/企管高級培訓(xùn)講師/高級咨詢師/項目經(jīng)理
 ◇ 英文閱讀理解熟練
主要經(jīng)歷：
 ◇ 1992年至1996年，任職于寶鋼集團一鋼公司技術(shù)處工程師；
 ◇ 1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團一鋼公司技術(shù)處/質(zhì)量部主管、管理體系負責(zé)人；
 ◇ 2002年年初至今任企管高級培訓(xùn)講師/高級咨詢師、項目經(jīng)理。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
 ◇ 1997年9月，質(zhì)量管理診斷和評價技術(shù)培訓(xùn)；
 ◇ 1999年8月，質(zhì)量管理工具及應(yīng)用；
 ◇ 2001年8月，CNAT ISO 9000注冊審核員培訓(xùn)；
 ◇ 2001年9月，ISO 14000審核員資格培訓(xùn)；
 ◇ 2004年5月，CNAT GB/T 28001 注冊審核員培訓(xùn)；
 ◇ 2005年11月，法國BV AS 9100內(nèi)部審核員培訓(xùn)；
 ◇ 2007年1月，法國BVQI IRIS標準及實施培訓(xùn)；
 ◇ 2007年11月，DNV ISO 27001培訓(xùn)；
 ◇ 2008年5月，DNV ISO 20000培訓(xùn)；
 ◇ 2009年6月，CCAA注冊咨詢師培訓(xùn)并順利通過考試；
 ◇ 2010年1月，DNV BCM（業(yè)務(wù)連續(xù)性管理）實施培訓(xùn)。

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。