領導者之劍-問題分析與解決

   此課程英文名為《The Leader′s Edge》,又名《問題分析與解決》或《問題分析和決策制定》，是全球最大培訓公司之一——美國ALAMO學習系統(tǒng)公司授權課程！據(jù)統(tǒng)計，"世界500強"企業(yè)中已有500多萬經(jīng)理人掌握了這一思維工具。
    公司里不缺少發(fā)現(xiàn)問題的人，只缺少解決問題的人！
    通常，我們?nèi)シ治鼋鉀Q問題的方式，更多是憑經(jīng)驗靠感覺靠猜測，結果總是治標不治本，抓不住問題的本質(zhì)，以至于同一問題反復出現(xiàn)。
    作為一名管理者，幾乎每天都會遇到各種各樣的問題，面對這些問題，你又是如何來解決的呢？我們都知道，管理者的存在就是要幫助企業(yè)解決問題的，可是到底怎么去思考問題，用哪種方法來解決，我敢斷言大多數(shù)管理者都是憑借著自己的經(jīng)驗和感覺去做的，而缺少一套科學的解決問題的工具和流程。
    到底什么才是真正的問題，又怎么才能找到問題背后的根本原因，如何做出正確的決策，怎么確保計劃的萬無一失呢？《領導者之劍》這門課程就可以幫您學會一套正確的思考和解決問題的流程、工具和方法，從而提高您解決問題的效率和質(zhì)量，這是領導者和職業(yè)經(jīng)理人的一堂必修課！
    歡迎您走進世界頂級思維能力訓練--"領導者之劍"的課堂！

授課方式：分小組PK積分制、案例示范講解、案例討論練習、點評分享、工具操練、思維導圖做作業(yè)

課程特色

1. 根據(jù)成人學習特點提供全程案例教學方式，從而使學習效果最大化，國際品牌課程，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2. 運用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來傳授問題解決、決策制定流程，同時積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。
3. 導師具有多年的課程指導及應用經(jīng)驗，能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考。
4. 至少安排50%的時間進行課堂練習，結合現(xiàn)場輔導，使學員可以充分掌握工具的應用。
5. 將提供并輔導“問題分析與解決”的工具表格的學習和使用；
6. 不僅能幫您解決問題，還能幫您學會一套解決問題的方法。

課程收獲

作為學員，您將收獲到：
1. 建立積極主動的思維、主動管理的習慣；
2. 從紛繁復雜的問題中迅速理清頭緒，設定優(yōu)先級別，找到核心和重點問題；
3. 培養(yǎng)分析問題的真正原因和解決問題的分析、驗證能力；
4. 培養(yǎng)能夠事先認識和應對今后有可能發(fā)生的危險因素的預測能力；
5. 學會通過聚焦問題來加強 思維邏輯，并在組織內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；
6. 有助于了解到如何增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；
7. 能更好地運用經(jīng)驗來處理工作中的關鍵問題并做決策，提高決策的準確性。
作為企業(yè)，您將收獲到：
1. 將資源集中在對組織發(fā)展最關鍵、最重要的問題上，并運用團隊智慧來解決問題，避免資源的重復使用和雜亂無章，幫助企業(yè)更加高效地開展運作；
2. 在企業(yè)內(nèi)部建立一套共通的管理語言來解決問題與進行決策，溝通與合作更加順暢；
3. 提升組織內(nèi)部決策的有效性，避免重大決策失誤，降低決策風險；
4. 幫助組織目標真正落實到位、執(zhí)行到細節(jié)。
【學員體會】：
我是看了《領導者之劍》這本書之后才來參加這個培訓的。我覺得參加這個培訓課程非常值得。對書中所說的方法更加能夠靈活地應用，這個課程幫助我們解決許多的問題。
——松下部品公司董事莫先生
本課程是一門不可多得的好課程，抽絲剝繭般地教授經(jīng)理們使用良好的思維方式和方法。
——美國汽車工業(yè)集團公司總裁特德•梅里爾
課程對思維方式進行了深入淺出的研究，繪制了一幅進行創(chuàng)造性思維活動的精美藍圖，為我們更好地思考和解決問題指明了前進的方向。
——富蘭克林公司副總裁

課程大綱

 ■ “情景分析”解決問題是什么？
 ■ “原因分析”解決問題為什么？
 ■ “決策制定”解決問題做什么？
 ■ “計劃分析”解決問題怎么做？

一、情景分析（SAP－Situation Analysis Process）
 ◇ 存在問題：很多人，在面對事情復雜問題模糊時，看不透真正的問題所在，分不清問題的輕重緩急，而選擇了盲目的去解決問題，最后結果治標不治本，問題反復出現(xiàn)，浪費了企業(yè)大量的時間和金錢。
 ◇ 學習目標：理清問題，并抓住關鍵，找到解決辦法；
 ◇ 工具核心：牛眼提問法——把復雜籠統(tǒng)的問題變得清晰具體。
 ◇ 操作步驟：
第1步. 你關注的關鍵問題是什么？
第2步. 關注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
第3步. 在情景判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
第4步. 您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？
 ◇ 實操練習：案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

二、原因分析（CAP－Cause Analysis Process）
 ◇ 存在問題：當面對過去發(fā)生的問題，需要查找原因時，大部分人還是憑借著自己的經(jīng)驗去猜測，然后逐一嘗試，實在解決不了，再請專家來解決。用這樣的方法來查找原因解決問題，成本巨大，且存在一定的風險和隱患。
 ◇ 學習目標：找到問題背后的根本原因；
 ◇ 工具核心：比較法——通過科學的比較法，花最短的時間和最低的成本，找出問題的根本原因。
 ◇ 操作步驟：
第1步. 您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
第2步. 比較的事實是什么？
第3步. 如何辨別獨特的差異與變化？
第4步. 如何確定最佳的比較方法？
第5步. 如何辨識及檢測可能的原因？
第6步. 如何觀察比較事實的每一個可靠原因？
第7步. 選擇最可能原因
 ◇ 實操練習：案例示范講解/個人案例練習/小組案例練

三、決策制定 (DMP－Decision Making Process)
 ◇ 存在問題：做決策，其實就是在做選擇，很多事情的成與敗關鍵就在選擇。當我們面臨多個方案可選擇時，到底選擇哪一個會更好？這個問題常常令人感到糾結頭痛。當決策受到外界壓力和誘惑時，更容易使我們做出錯誤的決策，帶來無法估量的損失。
 ◇ 學習目標：提高決策質(zhì)量，避免重大決策失誤
 ◇ 工具核心：定標準——選擇最佳方案，快速做出決策。
 ◇ 操作步驟：
第1步.您想決定什么？您決策的標準是什么？
第2步.闡明決策目的
第3步.確定決策的標準，風險的評估、權衡
第4步.預先審視潛在問題并予以處理
第5步.與標準相比較，您的替代方案是什么？
第6步.每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
第7步.做出決策
 ◇ 實操練習：案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

四、計劃分析 (PAP－Plan Analysis Process)
 ◇ 存在問題：一份好的計劃，一定是可以執(zhí)行并且能夠掌控結果的。但，很多人在做計劃時，欠缺周密詳盡的分析與思考，面對可能發(fā)生的變化缺乏相應的預防和應急方案。以至于在計劃執(zhí)行過程中，經(jīng)常會有計劃沒有變化快，突發(fā)事件頻發(fā)的情況出現(xiàn)。
 ◇ 學習目標：管控計劃中的風險和機會，確保計劃萬無一失。
 ◇ 工具核心：預防/應急、促進/利用——找出計劃中的風險和機會，并采取相應的管控措施，做到運籌帷幄，決勝千里。
 ◇ 操作步驟：
第1步. 希望的最終結果是什么？
第2步. 計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？
第3步.確定必要的任務、職責及時限。
第4步.辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
第5步. 發(fā)生問題的原因是什么？
第6步. 怎樣預防問題與增加可能的機會？
第7步.應急方案是什么？
第8步.您充分利用機會的打算是什么？
第9步.何時啟動應急方案？
 ◇ 實操練習：案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

【講師介紹】
趙海云  問題分析與解決專家
美國ALAMO公司《領導者之劍》  授權認證講師
青島培訓咨詢行業(yè)聯(lián)誼會  秘書長
B2B管理基本功訓練系統(tǒng)  核心研發(fā)人
國際職業(yè)訓練協(xié)會  授權認證教練

『職業(yè)背景』
    趙老師是一位問題分析與解決專家，也是一位實戰(zhàn)派培訓講師；領導過，也被領導過；不說空話、大話、套話；句句走心、落地、管用！
    趙老師經(jīng)歷豐富，閱歷深厚。他曾先后服務于兩家上市公司，并擔任人力資源總監(jiān)和企業(yè)內(nèi)部高級講師。他曾創(chuàng)辦過兩家公司，并負責整個公司的運營和管理工作；
    趙老師從事培訓工作已十余年的時間，培訓人次十幾萬人次。為國內(nèi)眾多知名企業(yè)講授過近千場次培訓課程，深受各企業(yè)領導和學員朋友們的一致好評！ 被學員們評為最具親和力、最接地氣、最帥氣的老師！


 
『授課風格』
    趙老師授課，嚴謹而不失幽默，激情而不失內(nèi)涵，具有超強親和力、感染力和影響力。趙老師經(jīng)常用身邊事，家常話，深入淺出，大道至簡，學習起來特別的輕松，內(nèi)容也很容易理解和掌握。趙老師授課形式很豐富，有案例分享、小組分享、視頻觀看、團隊PK等。總之，聽趙老師上課感覺很輕松，學員學習積極性很高，參與性很強。最關鍵的是能學到很多實用的工作方法和技巧。

『專長領域』
 ◇ 管理者必修課程：
《領導者之劍—問題的分析與解決》
《中層執(zhí)行力—結果導向&過程管控》
 ◇ 企業(yè)員工必修課程：
《一流團隊  一流執(zhí)行》
《贏在執(zhí)行——一切以結果為導向！》

『服務客戶』（部分）
海爾大學、清華大學MBA總裁班、星球地圖出版社、南車集團武漢株洲所、南車集團常州戚墅堰所、一汽大眾銷售公司、華泰汽車、中鐵置業(yè)、安徽滁州郵政儲蓄銀行、海信日立、匯銀家電連鎖、招商局國際碼頭公司、中國銀行青島分行、建行啟動支行、武漢農(nóng)業(yè)銀行江岸支行、南通啟東農(nóng)行、如皋農(nóng)行、海門農(nóng)行、寶應農(nóng)行、江蘇灌南農(nóng)村信用社、工商銀行、民和牧業(yè)集團、百事可樂公司、中國移動青島公司、中國移動浙江公司、中國移動山東濟寧公司、北龍中網(wǎng)（北京）公司、美泰科技、江蘇海訊科技、利群集團、百盛集團、日照中瑞集團、日照山海天置業(yè)公司、青島流亭機場、青龍高速、大唐發(fā)電廠、河北興泰發(fā)電、武漢千里馬工程機械 、錦繡前程置業(yè)、泰合建設公司、中國石化岳陽長嶺分公司、江蘇長江石化公司、煙臺弘康體檢中心、煙臺慈銘體檢中心等企業(yè)。