摘要：在企業(yè)管理過程中，由于種種原因難免產(chǎn)生各種沖突，本課程將使參加者能分析公司中沖突產(chǎn)生的原因、范圍和影響，了解沖突來源及接受沖突問題的正確心態(tài)，了解如何運用相關(guān)技巧預(yù)防并化解組織沖突，提升學(xué)員面對沖突解決問題與處理情緒的能力，有效規(guī)避、緩解沖突，加強交流與合作技巧，進(jìn)而提高有效地化解沖突的能力。...
【課程收益】
會議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。會議的實質(zhì)是什么？如何有效運用會議管理達(dá)到事半功倍的預(yù)期目的？如何掌握開會的藝術(shù)，成為會議高手？這些就是本課程分析與探討的內(nèi)容。本課程通過互動式的教學(xué)，使參加者在實際演練中獲得如下收益：明確會議的成本與價值；了解管理以及會議理論 ；學(xué)習(xí)會議管理方法技巧。
【課程大綱】
1.會議的作用
◇ 會議的概念
◇ 會議的種類
◇ 成功會議要素
2.會議中常見問題的分析與解決方法
◇ 會議的通病——效率不高
◇ 會議效率不高的原因及具體表現(xiàn)
◇ 高效會議的特征
◇ 會議規(guī)范
3.開會前的準(zhǔn)備工作
◇ 如何判斷會議是否舉行
◇ 會議準(zhǔn)備的內(nèi)容
◇ 主持人如何做會議準(zhǔn)備
4.成功會議的五種策略
◇ 如何做開場白
◇ 如何分配發(fā)言時間
◇ 如何掌握議事進(jìn)度
◇ 如何達(dá)成決議
◇ 如何圓滿結(jié)束會議
5.會議中的有效溝通
◇ 會議中的說話技巧和傾聽技巧
◇ 會議中的反饋技巧
◇ 如何對待會議中的意外情況
◇ 情景模擬
6.主持人與參會者的守則與責(zé)任
◇ 主持人的守則與責(zé)任
◇ 參會者的守則和責(zé)任
◇ 主持人和參會者怎樣達(dá)成協(xié)議
7.有效的會議記錄
◇ 會議記錄者的功能
◇ 誰能勝任會議記錄者
◇ 對會議記錄的建議
8.會后跟進(jìn)
◇ 參會者如何進(jìn)行會后跟進(jìn)
◇ 主持人如何進(jìn)行會后跟進(jìn)
◇ 自我評定
◇ 如何提高下次會議質(zhì)量
【講師介紹】
張老師 Robert
清華大學(xué)國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗，與理論巧妙結(jié)合、融會貫通，行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。
盧老師
南京大學(xué)英美語言文學(xué)學(xué)士學(xué)位，西安交通大學(xué)MBA學(xué)位，在泛美管理咨詢公司學(xué)習(xí)了《高效能人士的7習(xí)慣》及職業(yè)經(jīng)理人時間管理培訓(xùn)課程。2008年-2010年，作為課題骨干參與國家科技部重大基礎(chǔ)專項研究計劃，課題涉及中國傳統(tǒng)文化領(lǐng)域哲學(xué)方面的創(chuàng)新研究。曾在某世界著名的管理培訓(xùn)公司任專職講師多年，現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理以及營銷等領(lǐng)域?qū)Ｂ氈v師。
盧女士擁有在房地產(chǎn)開發(fā)、快速消費品及生物工程行業(yè)十八年市場營銷，銷售，及團隊管理經(jīng)驗。
盧女士也曾任職于玫琳凱（中國）化妝品有限公司，擔(dān)任華東區(qū)域營銷經(jīng)理，其主要工作有：在總部營銷戰(zhàn)略的框架下，根據(jù)本區(qū)域的市場特點制定營銷策略并有效執(zhí)行；制定月度、季度及年度促銷激勵計劃，引導(dǎo)經(jīng)銷商超額完成業(yè)績目標(biāo)；通過培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)的方式重點幫助高級經(jīng)銷商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷商150人，間接管理5萬人銷售隊伍。在擔(dān)任生物工程領(lǐng)域市場總監(jiān)職務(wù)期間，盧女士同樣負(fù)責(zé)對市場營銷管理人員及一線營銷隊伍的專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，積累了非常豐富的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗。
