摘要：“如果你能夠讓一個(gè)組織中的所有成員齊心協(xié)力，那么你就可以在任何時(shí)候、任何市場(chǎng)狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)”。...
課程背景：
“如果你能夠讓一個(gè)組織中的所有成員齊心協(xié)力，那么你就可以在任何時(shí)候、任何市場(chǎng)狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)”。
然而目前，大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)合作仍然讓人難以駕馭，究其原因，是因?yàn)樗鼈兿萑肓藞F(tuán)隊(duì)合作的五大障礙。而這五大障礙并非各自獨(dú)立，相反它們共同形成了一個(gè)模式，這使得它們中的任何一個(gè)都可能成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的致命殺手。這五個(gè)障礙分別是：缺乏信任、害怕沖突、缺少承諾、逃避責(zé)任和忽視結(jié)果。
課程特色：
本課程是講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓(xùn)課程一貫的說(shuō)教模式，采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式：情境模擬！通過(guò)管理情境的設(shè)計(jì)，結(jié)合管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。
授課形式：
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗(yàn)—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video 教練提問(wèn)—Question
課程大綱：
一、缺乏信任
1、缺乏信任的團(tuán)隊(duì)中的成員的表現(xiàn)：
◇ 相互隱藏自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤
◇ 不愿請(qǐng)求別人幫助，不愿給別人提出建設(shè)性的反饋意見(jiàn)。
◇ 不愿為別人提供自己職責(zé)之外的幫助
◇ 輕易對(duì)別人的用意和觀點(diǎn)下結(jié)論而不去仔細(xì)思考。
◇ 不愿承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)
◇ 浪費(fèi)時(shí)間和精力去追求自己的特定目標(biāo)。
◇ 對(duì)別人報(bào)有不滿和怨恨
◇ 害怕開(kāi)會(huì)，尋找借口，盡量減少在一起的時(shí)間
2、充滿信任的團(tuán)隊(duì)中的成員的表現(xiàn)：
◇ 承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤
◇ 主動(dòng)尋求別人的幫助
◇ 歡迎別人對(duì)自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域提出問(wèn)題和給予關(guān)注
◇ 在工作可能出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，相互提醒
◇ 愿意給別人提出反饋意見(jiàn)和幫助
◇ 贊賞并且學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)
◇ 把時(shí)間和精力花在解決實(shí)際問(wèn)題上，而不是流于形式
◇ 必要時(shí)向別人道歉，接受別人的道歉
◇ 珍惜集體會(huì)議或其他可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)會(huì)
3、克服“缺乏信任”的障礙的建議
◇ 每人最少5分鐘的個(gè)人背景介紹
◇ 成員的工作效率討論，指出同事為團(tuán)隊(duì)作出的最大貢獻(xiàn)及需要改進(jìn)的地方。
◇ 使用一些工作，進(jìn)行個(gè)性和行為特點(diǎn)的測(cè)試
◇ 360度完全意見(jiàn)反饋
◇ 集體外出實(shí)踐
二、害怕沖突
1、害怕沖突的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
◇ 團(tuán)隊(duì)會(huì)議非?？菰?BR> ◇ 使用不正當(dāng)手段在別人背后進(jìn)行人身攻擊
◇ 避免討論容易引起爭(zhēng)論的問(wèn)題，即使這些問(wèn)題對(duì)于企業(yè)成功是非常必要的。
◇ 不能正確地處理團(tuán)隊(duì)成員之間的意見(jiàn)和建議
◇ 把時(shí)間和精力用在形式主義上
2、擁抱沖突的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：
◇ 召開(kāi)活躍、有趣的會(huì)議
◇ 汲取所有團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)
◇ 快速地解決實(shí)際問(wèn)題
◇ 將形式主義控制在最小限度
◇ 把大家持不同意見(jiàn)的問(wèn)題拿出來(lái)討論
3、克服“害怕沖突”的障礙的建議
◇ 有意識(shí)地挖掘引起爭(zhēng)論的話題
◇ 實(shí)時(shí)提醒爭(zhēng)論的必要性
◇ 沖突模式測(cè)試工具
三、缺少承諾
1、缺少承諾的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
◇ 隊(duì)伍中的指令和主要工作任務(wù)模糊不清
◇ 由于不必要的拖延和過(guò)多的分析而錯(cuò)過(guò)商機(jī)
◇ 導(dǎo)致大家缺乏自信，害怕失敗
◇ 反復(fù)討論，無(wú)法做出決定。
◇ 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)已經(jīng)做出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑。
2、全力承諾的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
◇ 制定出明確的工作方向和工作重點(diǎn)
◇ 公平聽(tīng)取全體成員的意見(jiàn)
◇ 培養(yǎng)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的能力
◇ 在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取行動(dòng)之前把握住商機(jī)
◇ 毫不猶豫，勇往直前
◇ 必要時(shí)果斷地調(diào)整工作方向，不猶豫也不沒(méi)完沒(méi)了地內(nèi)疚
3、克服“缺少承諾”的障礙的建議
◇ 會(huì)議結(jié)果無(wú)歧義，大家口徑一致
◇ 制定最終期限
◇ 意外和不利情況的分析
◇ 低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法
四、逃避責(zé)任
1、逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
◇ 成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)里工作表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨
◇ 甘于平庸
◇ 缺乏明確的時(shí)間觀念
◇ 把責(zé)任壓在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人身上
2、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
◇ 確保讓表現(xiàn)不盡人意的成員感到壓力，使其盡快改進(jìn)工作
◇ 發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題時(shí)毫無(wú)顧慮地向同事指出
◇ 尊重團(tuán)隊(duì)中以高標(biāo)準(zhǔn)要求工作的同事
◇ 免除績(jī)效管理及改進(jìn)計(jì)劃這類(lèi)過(guò)度形式主義的措施
3、克服“逃避責(zé)任“的障礙的建議
◇ 公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
◇ 定期進(jìn)行簡(jiǎn)要成果回顧
◇ 團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)
五、忽視結(jié)果
1、忽視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
◇ 無(wú)法取得進(jìn)步
◇ 無(wú)法戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
◇ 失去得力的員工
◇ 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員注重個(gè)人職業(yè)前途和目標(biāo)
◇ 很容易解體。
2、重視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
◇ 有得力的員工加入
◇ 不提倡注重個(gè)人表現(xiàn)
◇ 正確對(duì)待成功和失敗
◇ 團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)利益犧牲個(gè)人利益
◇ 凝聚力強(qiáng)，不會(huì)輕易解體
3、克服“無(wú)視結(jié)果”的障礙的建議
◇ 公布工作目標(biāo)
◇ 基于集體成就的獎(jiǎng)勵(lì)
授課講師：陸華龍
◇ 國(guó)內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家；
◇ 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘講師；
◇ 國(guó)資委高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)班特約講師；
◇ 中商聯(lián)高級(jí)經(jīng)營(yíng)師培訓(xùn)班特約講師；
◇ 北大、清華、浙大多家高?？偛醚行薨嗵丶s講師；
◇ 中高層干部領(lǐng)導(dǎo)力修煉、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的權(quán)威培訓(xùn)；
◇ 曾任職于中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院、Seven-eleven(中國(guó))有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。
陸老師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：曾任職于中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院、Seven-eleven(中國(guó))有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門(mén)經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、總經(jīng)理等職，經(jīng)歷了從一線員工到高級(jí)管理人員的過(guò)程，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理和人員管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；十年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；8年專(zhuān)職職業(yè)講師、咨詢師歷練；理論與實(shí)踐積淀深厚。
陸老師擅長(zhǎng)從心理學(xué)的角度覺(jué)察人性，運(yùn)用DISC行為風(fēng)格測(cè)試、教練技術(shù)和情景管理等工具引導(dǎo)和提升學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際、有效的幫助，授課效果得到眾多參訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的認(rèn)可，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。是中國(guó)人力資源研究會(huì)、時(shí)代光華、名仕、益策、正略筠策等多家教育培訓(xùn)集團(tuán)長(zhǎng)期合作講師。
主講課程：
領(lǐng)導(dǎo)力系列：《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、《情景領(lǐng)導(dǎo)力修煉》；
管理技能系列：
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》《中層執(zhí)行力修煉》、《高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《中高層情境管理實(shí)戰(zhàn)》、《工作匯報(bào)呈現(xiàn)技巧》、《80-90后員工管理》、《管理教練的輔導(dǎo)技能》等；
職業(yè)化列系：
《全員職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《責(zé)任勝于能力》等；
講師訓(xùn)練系列：
《內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階培訓(xùn)（TTT）》。
授課風(fēng)格：
◇ 語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；
◇ 案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；
◇ 啟悟式培訓(xùn)：尤其擅長(zhǎng)“身邊事說(shuō)道理”的方式，通過(guò)日常的身邊的案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過(guò)體會(huì)、感悟產(chǎn)生觸動(dòng)與共鳴，直至行為改善。
◇ 管理案例、管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價(jià)值。
課程背景：
根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會(huì)有24%的工作時(shí)間是花在沖突管理上的?！@是對(duì)時(shí)間的巨大浪費(fèi)嗎？當(dāng)管理者傳達(dá)決策時(shí)，都希望看到自己的團(tuán)隊(duì)成員能夠完全服從上級(jí)的指示?！@個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效會(huì)最優(yōu)嗎？
孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無(wú)敵國(guó)者，國(guó)恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。沒(méi)有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問(wèn)題，促進(jìn)問(wèn)題的公開(kāi)討論，增強(qiáng)企業(yè)活力，刺激良性競(jìng)爭(zhēng)。
沖突管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，無(wú)論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突并不可怕，關(guān)鍵如何有效化解。辦法總比問(wèn)題多，任何沖突都有完美解決的方案。當(dāng)沖突出現(xiàn)時(shí)，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？
