質(zhì)量問題分析與解決8D法

課程背景：
    質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理，也實施了很多改善，但是實際情況往往是：雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但質(zhì)量問題并非高枕無憂；報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
    作為現(xiàn)場管理者或質(zhì)量改善工程師的您，為了保證生產(chǎn)，不得不承擔(dān)起“消防員”的職責(zé)，每天都要解決大量的質(zhì)量問題，然而：
如何提升問題分析與解決的效率？
如何調(diào)動團隊的積極性，運用團隊能力共同解決問題？
如何科學(xué)的分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，而非單純的依賴經(jīng)驗判斷？
如何防止同類問題的再次發(fā)生？
……
    如果您也面臨類似情況，也在為這類問題頭疼不已，“質(zhì)量問題分析與解決8D法”課程是您的必修課程！
    8D又稱團隊導(dǎo)向問題解決方法（team-oriented problem solving）、8D問題求解法（8D Problem Solving）是福特公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時對于統(tǒng)計制程管制與實際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。
    本課程將為您講授這種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運作機制，經(jīng)過本課程的培訓(xùn)后，您將會掌握8D結(jié)構(gòu)化的分析和解決問題的方法和工具，并有效改善工作現(xiàn)狀！

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 了解8D的起源和背景
 ◇ 具備解決問題的意識
 ◇ 了解異常問題的特征
 ◇ 掌握8D每一步驟的實施
 ◇ 學(xué)習(xí)8D每一步驟工具的運用
 ◇ 掌握使用8D手法解決問

課程大綱：
 
解決問題的基礎(chǔ)知識
 ◇ 課程導(dǎo)入
 ◇ 問題的定義與分類
 ◇ 解決問題的概念
 ◇ 8D的啟動時機
 ◇ 8D啟動前的準(zhǔn)備
 ◇ 8D方法論詳解

D1:小組成立
 ◇ 團隊的組建
 ◇ 團隊成員的角色

D2:問題描述
 ◇ 問題描述的原則
 ◇ 問題描述的方法
 ◇ 評估問題的風(fēng)險性
 ◇ 4W2H原則

D3:臨時措施
 ◇ 臨時糾正措施目的及意義
 ◇ 臨時糾正措施實施步驟

D4:查找并驗證根本原因
 ◇ 可能原因的展開
 ◇ 鎖定可能原因
 ◇ 真因驗證
 ◇ 管制點檢討
 ◇ 魚骨圖
 ◇ Wn法
 ◇ 原因 IS/IS NOT系統(tǒng)層別法
 ◇ 雙比例檢驗
 ◇ 配對t檢驗

D5:選擇并驗證永久糾正措施
 ◇ 何謂永久性措施
 ◇ 永久性措施的選擇
 ◇ 管制點修訂

D6:實施永久糾正措施
 ◇ 建立對策實施計劃
 ◇ 永久性措施實施
 ◇ 永久性措施效果驗證

D7:預(yù)防問題再發(fā)
 ◇ 問題的系統(tǒng)檢討
 ◇ 預(yù)防再發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化
 ◇ 控制計劃

D8: 團隊肯定
 ◇ 成果總結(jié)
 ◇ 肯定團隊的意義
 ◇ 肯定團隊的做法

案例研討與練習(xí)
 ◇ 馬洛斯飲料公司的案例研讀
 ◇ 一起來解決馬洛斯的問題
 ◇ 回顧與總結(jié)

講師介紹：凌棟梁老師

教育及資格認(rèn)證：
  工廠運營項目總監(jiān)、工廠運營管理高級咨詢師、精益六西格瑪高級咨詢師。
講師經(jīng)歷及專長：
 曾任職三星、海爾集團、富士康科技集團，凌老師尤其擅長工廠運營管理體系及持續(xù)改進(jìn)體系的搭建的培訓(xùn)及咨詢，主要包括一線生產(chǎn)員工崗位培訓(xùn)體系建立，工廠KPI量化考核體系的搭建與執(zhí)行，工廠持續(xù)改善體系的推進(jìn)、員工激勵體系的建立與執(zhí)行、六西格瑪管理體系建立與執(zhí)行。凌老師的主講課程包含“一線生產(chǎn)員工崗位培訓(xùn)體系建立”，“精益六西格瑪黑帶，綠帶”，“現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決”，“新舊QC七大手法”，“8D”， “如何成為一名優(yōu)秀的品管員”，“DOE”,“MSA”等。

部分實戰(zhàn)績效：
2010年-2014年培訓(xùn)六西格瑪黑綠帶500人以上，輔導(dǎo)項目100個以上，其中海爾集團，紅牛飲料，海信集團的項目多個項目獲得集團第一名或者優(yōu)秀項目稱號，多個項目獲得中國質(zhì)量協(xié)會年度優(yōu)秀項目。超過100名學(xué)員通過中質(zhì)協(xié)黑帶考試認(rèn)證，30名以上學(xué)員獲得中質(zhì)協(xié)黑帶注冊認(rèn)證。
2010-2014年期間培訓(xùn)及輔導(dǎo)阿雷斯提汽配，白木汽配，長安汽車，萬控集團，中材科技風(fēng)電葉片，伊利集團，佛山紅牛等企業(yè)搭建一線生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系，工廠持續(xù)改進(jìn)體系，并構(gòu)筑卓越工廠運營管理的模式。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
 ◇ 凌老師曾為眾多企業(yè)提供培訓(xùn)與輔導(dǎo)，其中包括：北京艾尼克斯電子，東莞三星視界有限公司，富士康科技集團，上海貝爾阿爾卡特,惠州德聯(lián).，北京海信，湖州海信，海爾特種冰箱，合肥海爾冰箱，海爾中一冰箱，貴州海爾冰箱，重慶海爾冰箱，重慶海爾洗衣機，青島海爾家用空調(diào)、廣州阿雷斯提汽車配件有限公司，廣州白木汽車配件有限公司，惠州東風(fēng)本田，武漢東風(fēng)本田，長安汽車、伊利集團，北京紅牛，湖北紅牛，佛山紅牛，東進(jìn)照明，河南思維，北京資生堂，長征開關(guān)，吳江南玻，中材科技，武田藥業(yè)，萬控集團。
凌老師的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)簡潔、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、案例豐富，深受客戶好評。