摘要：ＴＷＩ課程產(chǎn)生于30年代的美國。當(dāng)時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。...
課程背景
ＴＷＩ課程產(chǎn)生于30年代的美國。當(dāng)時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓(xùn)課程。
何謂一課三訓(xùn)？
預(yù)訓(xùn)階段——也就是培訓(xùn)開始前一周,我們會給到學(xué)員一份學(xué)習(xí)資料，讓學(xué)員對培訓(xùn)有思想準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、待解決問題準(zhǔn)備，預(yù)訓(xùn)就是培訓(xùn)的開始。
正訓(xùn)階段——就是培訓(xùn)開展當(dāng)天，老師根據(jù)學(xué)員、客戶的反饋運用理論講授、小組討論、視頻分享等方式給學(xué)員方法、工具、資料。
自訓(xùn)階段——一堂技能課程僅靠兩天的學(xué)習(xí)還不夠，為了幫助學(xué)員訓(xùn)后進一步將所學(xué)內(nèi)容運用到實際工作中，我們會給到學(xué)員一份自我學(xué)習(xí)詳細資料。
課程特色
實踐訓(xùn)練法，確保學(xué)員掌握技能，直接輸出結(jié)果，培訓(xùn)模式采用互動小組討論+游戲模擬方式，確保培訓(xùn)效果最大化。40%理論：通俗易懂的、系統(tǒng)的闡述理念、工具、方法的理論體系；60%實踐: 教授小組到工廠現(xiàn)場觀察流程、分析流程、找出問題和改進機會；指導(dǎo)小組實際運用工具、方法完成培訓(xùn)課題，培訓(xùn)結(jié)束產(chǎn)生收益；
課程實況
課程大綱
第一章 TWI—工作指導(dǎo)篇
◇ 一線主管的含義
◇ 一線主管必備的五個條件
◇ 生產(chǎn)與問題
◇ 生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題
◇ 培訓(xùn)的必要性
◇ 不完善的指導(dǎo)方法
◇ 指導(dǎo)方法錯誤或訓(xùn)練不足導(dǎo)致后果
◇ 正確指導(dǎo)方法的示范
◇ 發(fā)放正確指導(dǎo)四階段法卡片
第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
第二階段：傳授工作
第三階段：嘗試練習(xí)
第四階段：檢驗成效
工作指導(dǎo)忌語
現(xiàn)場演練與點評
角色演練：每個小組選取代表運用所學(xué)工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)他人，其他小組作點評
游戲感悟：通過小游戲讓學(xué)員感悟標(biāo)準(zhǔn)在實際工作中的價值
◇ 企業(yè)SOP分享
◇ SOP與工作分解表區(qū)別
◇ 工作分解表編寫方法
◇ 案例演練：吃包子的工作分解表編寫
學(xué)員練習(xí)：編寫吃包子工作分解表進行掌握工作分解表編寫要領(lǐng)
◇ 工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作
◇ 特殊工作的指導(dǎo)方法
◇ 為全體部屬制訂培訓(xùn)計劃
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作指導(dǎo)過程效果檢查表
③崗位工作分解表
④部屬培訓(xùn)計劃表
⑤TWI工作指導(dǎo)學(xué)員自訓(xùn)手冊
第二章 TWI—工作關(guān)系篇
◇ 工作現(xiàn)場常見問題
◇ 主管用人存在的常見問題
◇ 一線主管的責(zé)任圖
討論交流：一線主管與下屬之間的關(guān)系線
◇ 了解每個下屬的方法
◇ 從馬斯洛模型看員工需求
◇ 組織結(jié)構(gòu)變化對管理的挑戰(zhàn)
◇ 工作現(xiàn)場問題處理四步驟
第一階段：掌握事實
第二階段：慎思決定
第三階段：采取措施
第四階段：確認結(jié)果
建立良好人際關(guān)系的基本要訣
◇ 要告訴下屬工作情形如何
◇ 表現(xiàn)好時要及時表揚
◇ 對下屬有影響的變動要事先通知
◇ 充分發(fā)揮下屬的能力
學(xué)員分享：個人在工作中建立良好人際關(guān)系的心得
掌握想法與心情的（溝通6原則）
案例討論：張強的故事
案例討論：李明的故事
建立部屬成員心情管理看板
本章授課方式：講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、視頻觀看、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作人際問題處理四步驟
③建立良好人際關(guān)系技能實施跟進表
④TWI工作關(guān)系學(xué)員自訓(xùn)手冊
第三章 TWI—工作改善篇
◇ 生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題
◇ 改善目的
◇ 改善兩大類型
◇ 現(xiàn)場改善的五項要求
◇ 現(xiàn)場改善的三現(xiàn)原則
◇ 生產(chǎn)現(xiàn)場常見八大浪費
學(xué)員互動分享：分享個人工作過程中存在的八大浪費
發(fā)放工作改善四階段法卡片
第一階段：分解作業(yè)
第二階段：自問細節(jié)
第三階段：構(gòu)思新方法
第四階段：實施新方法
案例研討：X、Y產(chǎn)品的包裝及交貨作業(yè)
學(xué)員練習(xí)：結(jié)合工作改善四階段法分析案例存在問題
◇ 企業(yè)推進“改善文化”常見失敗原因
◇ 管理者面對改善的錯誤心態(tài)
◇ 改善成功的十大技巧
◇ 持續(xù)改善帶給企業(yè)的好處
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作改善標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作改善作業(yè)分解表
③工作改善自問流程圖
④改善提案統(tǒng)一模板
⑤TWI工作改善學(xué)員自訓(xùn)手冊
講師簡介 張恒
履歷：曾任：
TWI高級咨詢師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會TWI課程認證講師；
TWI現(xiàn)場精細化管理解決方案版權(quán)持有人
飛利浦公司高級培訓(xùn)師
飛利浦TL/GL/GM訓(xùn)練營認證講師講師
國際培訓(xùn)師認證課程中文導(dǎo)師；
張老師13年制造型企業(yè)工作經(jīng)驗，先后在好孩子、飛利浦擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、精益經(jīng)理、培訓(xùn)與組織發(fā)展經(jīng)理等職務(wù)。在飛利浦工作的期間接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)與實踐，并獲得了TWI、TL/GL/GM（9天）訓(xùn)練營講師相關(guān)的資格與認證。從生產(chǎn)到培訓(xùn)的從業(yè)經(jīng)歷讓張老師從一線到管理者積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
張老師多年專注于現(xiàn)場管理項目領(lǐng)域，長期為客戶提供培訓(xùn)與咨詢工作，張老師將TWI系列課程與現(xiàn)場管理融合、潛心研究開發(fā)出一套“TWI現(xiàn)場精細化管理方案”，解決方案從“人員管理、績效管理、持續(xù)改善”三個維度出發(fā)，切實從客戶現(xiàn)場實際出發(fā)，為多家企業(yè)解決了班組系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、目視化的難題，有效提升了生產(chǎn)現(xiàn)場的執(zhí)行效率，贏得了客戶的一致好評！
張老師主講課程
《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作指導(dǎo)》 《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作關(guān)系》
《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作改善》 《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作安全》
《生產(chǎn)現(xiàn)場6S與目視化管理》 《一線主管角色與職責(zé)管理》
《生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決》 《工作現(xiàn)場指導(dǎo)技能訓(xùn)練》
授課風(fēng)格：
實戰(zhàn)派講師，講課培訓(xùn)注重實用、同時有很深的理論底蘊，培訓(xùn)貼近企業(yè)，課程可用性強、善于運用案例，點評一針見血、極具穿透力、善于借題發(fā)揮，啟發(fā)思維、互動性強，講師風(fēng)格幽默風(fēng)趣，感染力強、深受企業(yè)的好評。常能引用工作中的案例作分享，給大家一種對身邊事例分析的方法和思路，令人耳目一新。講授式/互動式/體驗式三者合一、全新教學(xué)、給人前所未有的體會；
部分服務(wù)客戶：
飛利浦照明、蘇泊爾家電、上海方能電工、上海日騰、德盛集團、蘇州信越集團、上海馮時服飾、信邦電子、蘇州宇邦、青島啤酒、飛博激光、全友通信、華潤雪花、金都集團、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團、裕泉食品、維他露食品、昭和電工、至上道合化工、美的集團、寶鋼集團、杜邦、奔騰電器、海正藥業(yè)、寧波三星、重慶望江工業(yè)、山東常林集團、天馬微電子、雅瑩集團、利華科技、國寶鼎虎、正弦電氣、韓國三星集團、韓泰輪胎、山東臨工、西爾斯日用品、福華紡織、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè) 、華強三洋、勝美達電子、浙江三禾電子、菱茂光電、賀氏特殊材料、騰普（常州）精機、德聯(lián)覆銅板 格力電器、沈陽機床集團、麥格納動力總成、法蘭卡廚具、GE塑料、山東鐵姆肯、安凱特、遼寧奧鎂、山西霍煤集團、亞朔科技、寧波托普機械、浙東針織、寧波維科集團．嘉隆工業(yè)，圣彼電器等；
