金牌班組長

課程收益：
◆ 面對企業(yè)內(nèi)部以及外部的不同人員，成功地實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，完成基層管理者的職責(zé)。
◆ 明確自己應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，掌握自我開發(fā)和提高的方法，并學(xué)會運(yùn)用提高工作績效的方法。
◆ 提高班組長領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通和解決沖突的能力。
◆ 從五個(gè)方面提高班組長現(xiàn)場管理的能力。

課程大綱：
 
第一篇、班組長的角色認(rèn)知與自我發(fā)展

第一章、班組長的角色認(rèn)知
第一節(jié)、班組長的基礎(chǔ)管理知識
第二節(jié)、高效班組管理的關(guān)鍵
第三節(jié)、班組長的使命和基本任務(wù)
第四節(jié)、班組長的角色分析、定位與轉(zhuǎn)換
第五節(jié)、班組長文化與學(xué)習(xí)型組織

第二章、班組長的自我發(fā)展
第一節(jié)、班組長的基本素質(zhì)
第二節(jié)、班組長的能力開發(fā)
第三節(jié)、班組長的自我成長與提升
第四節(jié)、班組長提高工作績效的方法

問題在那里？
案例一：任勞任怨的劉軍
案例二：嚴(yán)格管理的張真
案例三：老好人周姐
案例四：哥們義氣的老趙
故事1：哈佛偷書人
故事2：應(yīng)情而變的撒切爾夫人
故事3：為了鐵路事業(yè)而干
故事4：三種鸚鵡
案例五：他這樣做聰明嗎？
案例六：打工妹的成功路

第二篇、班組長的管理技能開發(fā)

第三章、班組長領(lǐng)導(dǎo)能力的開發(fā)與員工管理能力
第一節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
第二節(jié)、班組長影響力的培養(yǎng)
第三節(jié)、適合班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式
第四節(jié)、員工關(guān)系處理的四大法則
第五節(jié)、四種典型類型員工的管理
第六節(jié)、如何管理班組中的“刺頭”

第四章、班組長激勵(lì)能力與執(zhí)行力提升
第一節(jié)、現(xiàn)代最新激勵(lì)理論
第二節(jié)、激勵(lì)五需求
第三節(jié)、針對一線員工的激勵(lì)原則與手段
第四節(jié)、員工有效激勵(lì)的五種手段
第五節(jié)、執(zhí)行力不佳的十個(gè)原因與對策
第六節(jié)、提高執(zhí)行力的四把金鑰匙

看了視頻，你悟出了什么
案例一：李主管批評人的技巧
案例二：我要為老板打工一輩子
案例三：一條腿的鴨子
案例四：范甘迪與姚明
案例五：小夫妻的爭吵
案例六：摩托羅拉的溝通制度
故事1：拿破侖救落水兒童
故事2：寄到老家的月餅
故事3：你長大后想做什么呀
故事4：北風(fēng)和南風(fēng)
故事5：松下吃牛排

第五章、班組長人際能力的開發(fā)與溝通能力
第一節(jié)、改善工作關(guān)系的四個(gè)原則
第二節(jié)、改變組員態(tài)度的技巧
第三節(jié)、說服組員的技巧
第四節(jié)、表揚(yáng)與批評組員的技巧
第五節(jié)、如何與上司、下司及同事溝通

第六章、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與授權(quán)能力
第一節(jié)、團(tuán)隊(duì)概述
第二節(jié)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能
第三節(jié)、團(tuán)隊(duì)精神提升
第四節(jié)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與解決問題的四個(gè)階段
第五節(jié)、團(tuán)隊(duì)沖突處理的五種策略
第六節(jié)、授權(quán)四原則
第七節(jié)、授權(quán)五方法與四個(gè)注意

游戲：人椅
暢銷書：《狼圖騰》
案例一：三個(gè)不同國家旅行團(tuán)
案例二：中國最出名的四光棍
案例三：大雁的啟示
案例四：群狼善戰(zhàn)
案例五：照照鏡子看看你像誰
案例六：小機(jī)靈與一根筋
故事1：新龜兔賽跑
故事2：士為知已者死
故事3：聽完后的尷尬
討論：班組長為啥出力不討好

第三篇、班組長的現(xiàn)場管理技巧

第七章、作業(yè)管理
第一節(jié)、班組長的一天及作業(yè)管理十二條與員工六遵守
第二節(jié)、作業(yè)準(zhǔn)備與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
第三節(jié)、作業(yè)進(jìn)度控制
第四節(jié)、工作教導(dǎo)的三表一方法
1.部屬指導(dǎo)計(jì)劃表
2.工作分解表
3.一對一教學(xué)法
第五節(jié)、5S管理與目視管理
第六節(jié)、工作改善的四階段法
第七節(jié)、現(xiàn)場管理五到與六不走

第八章、物料管理
第一節(jié)、物料申請與領(lǐng)用
第二節(jié)、物料消耗與成本核算
第三節(jié)、在制品控制
第四節(jié)、ABC物料控制方法

第九章、質(zhì)量管理
第一節(jié)、提升員工質(zhì)量意識
第二節(jié)、持續(xù)改善質(zhì)量零缺陷
第三節(jié)、員工質(zhì)量管理的三不政策
第四節(jié)、班組質(zhì)量管理五個(gè)關(guān)鍵

練習(xí)：計(jì)算此產(chǎn)線均衡率
互動：跟我學(xué)
案例一：下班前的討論
案例二：豐田公司QC小組
案例三：QC小組成效喜人
案例四：提案改善范例
案例五：雨刮器壞了之后
案例六：煮雞蛋的學(xué)問
故事1：海爾第一砸效應(yīng)
故事2：這一招真靈
表格:崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)控制點(diǎn)

第十章、設(shè)備管理
第一節(jié)、設(shè)備的使用、保養(yǎng)與維修問責(zé)制
第二節(jié)、注重保養(yǎng)、讓設(shè)備想壞也難
第三節(jié)、TPM班組設(shè)備管理新動力
第四節(jié)、設(shè)備備件管理
第五節(jié)、設(shè)備安全管理

第十二章、五型班組建設(shè)
第一節(jié)、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)與具體辦法
第二節(jié)、安全型班組建設(shè)與具體辦法
第三節(jié)、清潔型班組建設(shè)與具體辦法
第四節(jié)、節(jié)約型班組建設(shè)與具體辦法
第五節(jié)、和諧型班組建設(shè)與具體辦法

練習(xí)：計(jì)算此此設(shè)備OEE
案例一：十六種危險(xiǎn)人
案例二：誰能達(dá)到金字塔尖
案例三：掃出來的事故
案例四：出事了能隱瞞嗎
案例五：檢查團(tuán)走了之后
案例六：給流浪的工具找個(gè)家
故事1:他瘋了
故事2：海輪是怎樣消失的
討論：保養(yǎng)計(jì)劃到底如何定
練習(xí)：五型班組建設(shè)方法討論

【講師經(jīng)歷】楊華
日產(chǎn)訓(xùn)TWI課程認(rèn)可講師
大中華區(qū)品質(zhì)論壇召集人
深圳市質(zhì)量獎(jiǎng)專家評審組成員
索尼中國區(qū)認(rèn)定質(zhì)量評審員
中國管理科學(xué)研究院專家委員會委員
北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師
香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心精益生產(chǎn)管理顧問
華為機(jī)器《HTWI與精益道場建設(shè)》項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問
曾任三洋電機(jī)（蛇口）有限公司半導(dǎo)體事業(yè)部生產(chǎn)推進(jìn)改善部部長；
曾任偉創(chuàng)力科技（深圳）公司品質(zhì)部經(jīng)理；
曾任咨詢機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理；
自由講師、咨詢師

業(yè)績與評價(jià)
2016年《金牌班組長》及《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理》二課程培訓(xùn)平均得分均在93分以上，二個(gè)咨詢項(xiàng)目均續(xù)約第三期輔導(dǎo)；
不愧為廣汽豐田班組長系列課程選定中國講師，棒?。?-----廣汽豐田
培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)能力強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，愿意付出------中興通訊
第一年請楊老師講質(zhì)量，第二年講成本，第三年講班組，第四年講改善，希能與楊老師長期合作------東方印刷
講課風(fēng)趣幽默，語言形象生動，表達(dá)能力強(qiáng)，具極強(qiáng)感染力，理性與激情兼?zhèn)?-----富士康
公司已連續(xù)第三年聘請楊華老師為我們講授班組長課程，培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員很認(rèn)可------美克化工
不但給思想，更注重方法的傳授。培訓(xùn)課程不愧為“實(shí)戰(zhàn)”、“實(shí)用”、“實(shí)效”------云南白藥
擅長采用多種教學(xué)方法，增強(qiáng)互動，使學(xué)員可在互動中受到啟發(fā)------古井汞酒