摘要：為什么IQ高的人并不一定都是成功者，而很多成功人士反而智力并不出眾？
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)難，你努力說(shuō)明情況，卻被認(rèn)為推卸責(zé)任；面對(duì)合作部門推諉不配合，你及時(shí)指出對(duì)方的不足，結(jié)果令項(xiàng)目被迫中斷；面對(duì)同事的無(wú)端指責(zé)，你隱忍不發(fā)，結(jié)果對(duì)方卻得寸進(jìn)尺；面對(duì)部下的消極怠工，你變得情緒急躁，結(jié)果讓大家對(duì)你敬而遠(yuǎn)之；面對(duì)丈夫或妻子的不理解，你選擇冷戰(zhàn)，結(jié)果婚姻亮起紅燈...
【授課方式】
精彩講解，由淺入深；
互動(dòng)教學(xué)，生動(dòng)有趣；
案例引導(dǎo)，實(shí)操加強(qiáng)；
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，單人輔導(dǎo)；
實(shí)戰(zhàn)研討，總結(jié)提升。
【課程背景】
為什么IQ高的人并不一定都是成功者，而很多成功人士反而智力并不出眾？
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)難，你努力說(shuō)明情況，卻被認(rèn)為推卸責(zé)任；面對(duì)合作部門推諉不配合，你及時(shí)指出對(duì)方的不足，結(jié)果令項(xiàng)目被迫中斷；面對(duì)同事的無(wú)端指責(zé)，你隱忍不發(fā)，結(jié)果對(duì)方卻得寸進(jìn)尺；面對(duì)部下的消極怠工，你變得情緒急躁，結(jié)果讓大家對(duì)你敬而遠(yuǎn)之；面對(duì)丈夫或妻子的不理解，你選擇冷戰(zhàn)，結(jié)果婚姻亮起紅燈……
你很想從容地談及升職加薪而不令上司反感；你希望指出部下的不足時(shí)能讓他感受到你是為了他好；你也想在與其它部門合作時(shí)，讓對(duì)方對(duì)你的付出心存感激；你更想家庭和睦，工作生活兩不誤……
但是你很難做到輕松裕如，是別人太難纏還是自己力不從心？怎樣才能給力自己，成為一個(gè)高效的職場(chǎng)達(dá)人？
我們的答案是，提高情商是迅速提高領(lǐng)導(dǎo)力的最佳途徑。
15%的IQ（智商）+85%的EQ（情商）=100%的成功
85%的情商如何影響著我們的職場(chǎng)和人生？我們又能通過(guò)哪些切實(shí)可行的方法來(lái)快速提高情商？
【課程收益】
通過(guò)了解情商，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處與短板；
通過(guò)他人外在的表現(xiàn)來(lái)發(fā)現(xiàn)他們真正的需要，甚至于他/她自己可能都沒意識(shí)到的深層次需求；
通過(guò)認(rèn)清人際關(guān)系的利益格局，發(fā)現(xiàn)雙方或多方關(guān)系中最佳的發(fā)展結(jié)局和暗藏的危機(jī)在哪里；
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)典職場(chǎng)情境體驗(yàn)與個(gè)人問(wèn)題復(fù)盤練習(xí)，掌握提高個(gè)人情商的具體方法；
通過(guò)一對(duì)一指導(dǎo)練習(xí)，學(xué)習(xí)運(yùn)用情商能力影響他人，高效溝通，快速提高管理能力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
【培訓(xùn)大綱】
第一部分：發(fā)現(xiàn)真理——情商影響領(lǐng)導(dǎo)力
1.什么是情商
2.什么是領(lǐng)導(dǎo)力
3.經(jīng)典案例分析：
4.情商高低帶來(lái)不同管理結(jié)果
5.情商低領(lǐng)導(dǎo)力一定差
6.管理之道在于經(jīng)營(yíng)人心
◇ 測(cè)試：你的情商如何
第二部分：知己知彼——高情商領(lǐng)導(dǎo)力之本
1.員工要什么
2.你想要什么
3.找到每個(gè)人的核心利益
為什么反應(yīng)大
冰山以下是什么
你們各自的“觸點(diǎn)”在哪里
真正擔(dān)心的是什么
誘因和真實(shí)原因
發(fā)現(xiàn)心理預(yù)期
4.了解不同性格的人
從反應(yīng)看性格
性格與行為模式的關(guān)系
典型人格看四種
“搞定”不同性格的人
5. 識(shí)別自己的誤區(qū)
◇ 練習(xí)：怎樣發(fā)現(xiàn)別人的需要
第三部分：獲得支持——高情商領(lǐng)導(dǎo)力利器
1.你全都是為了你自己
2.你是為了我好
3.如何讓別人心甘情愿幫你
4.如何讓別人自覺自愿
5.如何“逼”別人配合
6.如何讓別人無(wú)法拒絕
7.如何讓別人不知不覺地“承擔(dān)”
讓他們選擇
讓他們參與
不斷授權(quán)與認(rèn)可
激發(fā)他們的價(jià)值感
◇ 練習(xí)：讓他說(shuō)出你想說(shuō)的話
第四部分：實(shí)戰(zhàn)演練——提高情商能力
1.我只要結(jié)果
2.沒有合理過(guò)程控制哪有理想結(jié)果
◇ 實(shí)戰(zhàn)演練：怎樣堅(jiān)守制度又讓人心服
3.管理風(fēng)格與管理效率
支配型
影響型
穩(wěn)健型
配合性
◇ 實(shí)戰(zhàn)演練；如何獲得不同領(lǐng)導(dǎo)的支持
◇ 實(shí)戰(zhàn)演練；如何獲得不同部下的支持
4.鎖定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
◇ 實(shí)戰(zhàn)演練：遇到“小人”怎么辦
5.智慧提升四階段
無(wú)知，但不知道
覺悟，知道自己的不足
改變，知道怎么做并付諸行動(dòng)
獲得，建立了新的習(xí)慣，不再提醒
第五部分：越來(lái)越強(qiáng)——把壓力變成動(dòng)力
1.認(rèn)識(shí)壓力
為什么有壓力
負(fù)壓力和優(yōu)壓力
2.經(jīng)典心理學(xué)原理：情緒ABC
體驗(yàn)：不同的人對(duì)壓力感受不同
3.如何控制壓力
◇ 世界衛(wèi)生組織如是說(shuō)
生理控制
心理控制
控制壓力的關(guān)鍵點(diǎn)
4.如何轉(zhuǎn)化壓力
轉(zhuǎn)化壓力第一步
轉(zhuǎn)化壓力第二步
轉(zhuǎn)化壓力第三步
◇ 練習(xí)：把壓力變成動(dòng)力
課程總結(jié)
培訓(xùn)講師：趙晉
機(jī)構(gòu)任職:
√ 北大研究院匯豐商學(xué)院心理學(xué)指定講師
√ 教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室核心專家，《職業(yè)溝通》、《解決問(wèn)題》課程師資培訓(xùn)首席專家
√ IBM中國(guó)公司員工EAP服務(wù)計(jì)劃《溝通心理盲點(diǎn)》《職場(chǎng)情緒壓力管理》《職業(yè)心態(tài)》指定講師
√ 聯(lián)想集團(tuán)員工EAP服務(wù)計(jì)劃《職業(yè)心態(tài)》《職場(chǎng)逆商》課程指定講師
√ 百度華南公司EAP服務(wù)《職場(chǎng)情緒壓力管理》課程指定講師
√ 杜邦中國(guó)公司EAP服務(wù)《管理博弈與心理共建》課程指定講師
√ 平安科技《職場(chǎng)心態(tài)與職場(chǎng)發(fā)展》《適應(yīng)職場(chǎng)發(fā)展能力》《贏在職場(chǎng)起跑線》課程指定老師
教育背景：師范大學(xué)歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究生；
曾從事工作：8年專職教師、7年政府工作經(jīng)歷、10年企業(yè)管理工作；
課程模塊：
心理心態(tài)模塊：職場(chǎng)情緒壓力管理、管理中的心理博弈與心理共建、職業(yè)心態(tài)與職場(chǎng)發(fā)展、駕馭職場(chǎng)明規(guī)則與潛規(guī)則、職場(chǎng)發(fā)展心理資本。
其它專業(yè)成績(jī)：
策劃組織《首屆中國(guó)企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇》，列入中國(guó)產(chǎn)權(quán)交易史十大事件。
為深圳市文明辦、深圳市婦聯(lián)策劃組織《感動(dòng)社區(qū)》系列社區(qū)演出活動(dòng)，任活動(dòng)總策劃、總導(dǎo)演 。
中國(guó)兒童藝術(shù)學(xué)會(huì)《紀(jì)念安徒生誕100 周年兒童劇大賽》策劃。
2005、2006年深圳《十大書香家庭》頒獎(jiǎng)晚會(huì)總導(dǎo)演、電視晚會(huì)副導(dǎo)演。
深圳電臺(tái)898教育節(jié)目顧問(wèn)、常任嘉賓；深圳《市民論壇》常任嘉賓。
電視劇《特區(qū)少年》、《秘密往事》編?。ㄖ唬?BR>主講課程：
《管理中的心理博弈與心理共建》
《管理心理學(xué)》
《心理學(xué)在員工關(guān)系管理中的應(yīng)用》
《管理“雙贏”的心理策略》
《職場(chǎng)360高效溝通》
《直抵人心的贏“心”溝通》
《暢通無(wú)阻跨部門溝通》
《“智慧人生”工作生活的平衡之道》
《情緒壓力管理之從壓力到動(dòng)力的情緒轉(zhuǎn)化》
《魅力女性心理塑造》
曾培訓(xùn)師資之部分機(jī)構(gòu)（以時(shí)間為序）：
西南大學(xué)、深圳大學(xué)、哈工大深圳研究生院、廣東省就業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳城市學(xué)院、深圳職業(yè)學(xué)院、咸陽(yáng)師范學(xué)院、廣州交通技師學(xué)院、哈工大深圳研究生院、常州輕工學(xué)院、常州職業(yè)學(xué)院、北京金融職業(yè)學(xué)校、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河南質(zhì)量工程學(xué)院、貴陽(yáng)職業(yè)學(xué)院、江蘇食品學(xué)院、浙江水利學(xué)院、四川師范大學(xué)、山東淄博職業(yè)學(xué)院、連云港財(cái)經(jīng)高等職業(yè)學(xué)院、武漢警官學(xué)院、江蘇泰州師范、無(wú)錫機(jī)電學(xué)院等。
曾服務(wù)培訓(xùn)之部分機(jī)構(gòu)（以時(shí)間為序）：
上市公司——三九集團(tuán)、航天科工集團(tuán)、赤灣港務(wù)集團(tuán)、飛亞達(dá)集團(tuán)、招商銀行、交通銀行新疆分行、建設(shè)銀行廣西分行、南方電網(wǎng)集團(tuán)、寧波銀行深圳分行、金融聯(lián)結(jié)算中心、廣東移動(dòng)、百度南方公司、百度深圳、廣州、東莞惠州公司、聯(lián)想集團(tuán)、中興通訊、特爾佳股份等。
外企——沃爾瑪深圳公司、理光工業(yè)深圳公司、香港第一創(chuàng)業(yè)集團(tuán)、安防制造（中國(guó)）有限公司、富士康集團(tuán)、艾美特電器、飛利浦金科威科技、愛普生科技、IBM中國(guó)西區(qū)、南區(qū)各分公司、杜邦中國(guó)、奧林巴斯等。
民企——中國(guó)人才熱線、季候風(fēng)服裝公司、衡韻服裝公司、錦瑞電子公司、四川瑞云集團(tuán)、雅圖數(shù)字視頻技術(shù)公司、中國(guó)專業(yè)人才網(wǎng)等
政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)——中國(guó)光華科技基金會(huì)、深圳晚報(bào)、深圳市人事局國(guó)際人才交流中心、深圳市委組織部經(jīng)理學(xué)院、深圳勞動(dòng)局就業(yè)服務(wù)中心、深圳社保局、北京西城區(qū)組織部培訓(xùn)中心、西藏林芝地區(qū)赴深干部培訓(xùn)等。
大型活動(dòng)——中國(guó)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)。
學(xué)員評(píng)價(jià)（部份）：
1.了解博弈的真實(shí)意義和在工作中的應(yīng)用，從收效的思維方式建立合作多贏的心智心式。
--廣州交通中心 陳平
2.什么是多贏，怎么樣才能達(dá)到多贏？心里只能意會(huì)，很難言傳。
---佛山市合創(chuàng)盈科房產(chǎn)開發(fā)有限公司 朱梅花
3.案例非常的的實(shí)用，很受啟發(fā)。
---達(dá)爾嘉（廣州）標(biāo)識(shí)設(shè)備有限公司 陸R
4.理解博弈的定義，了解心理學(xué)，學(xué)會(huì)從別人的角度想問(wèn)題。
---佛山北江迪龍減速機(jī)有限公司 霍S
5.這個(gè)老師講的好，非常實(shí)用。以前我也聽過(guò)其他老師講，很忽悠，自己都沒吃透，給我們這些老職場(chǎng)講，沒有什么價(jià)值。而且老師專門為我們IBM備課，講的都是我們工作中面對(duì)的時(shí)機(jī)情況，我個(gè)人非常感謝老師的精心準(zhǔn)備，我們IBM 的人都應(yīng)該聽聽。
---東方經(jīng)理（IBM昆明公司總經(jīng)理）
6.今天的課和談話讓我很受益，我覺得這個(gè)課程適合所有人，家屬一起來(lái)聽更好，讓大家都知道不要老以性格為借口，心理調(diào)控是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的一門功課。心理健康是生活質(zhì)量的一個(gè)必要前提。
---任順平（南方電網(wǎng)辦公室主任）
7.也許因?yàn)槭桥?，以前我遇見?wèn)題時(shí)難免被情緒和好惡引導(dǎo)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了在分析問(wèn)題的前提下提出對(duì)策，應(yīng)用這種方法，發(fā)現(xiàn)能非常有效地解決情緒化問(wèn)題，特別受益。今天的學(xué)習(xí)來(lái)的人沒有預(yù)計(jì)的多，我知道各部門經(jīng)理?yè)?dān)心影響工作，我要給總部匯報(bào)，以后這種學(xué)習(xí)一定要好好組織，錯(cuò)過(guò)真的太可惜了。
---吳國(guó)華（百度廣州公司HR）
8.我們以往在工作中其實(shí)已經(jīng)自覺不自覺地運(yùn)用了很多有效的方法，但是沒有總結(jié)，在這里會(huì)用，在那里就不一定會(huì)用。有很多高端課程也讓我們學(xué)到很多前沿理論，但與工作結(jié)合的路徑在哪里還是找不到。這次學(xué)習(xí)我了解到其實(shí)很多方法道理是相同的、有規(guī)律的，解決任何問(wèn)題都可以采用一些基本的方法，有一些簡(jiǎn)易公式，我覺得啟發(fā)特別大。
---李江衛(wèi)（四川瑞云集團(tuán)董事局執(zhí)行董事
9.我以前上學(xué)都沒學(xué)過(guò)這些知識(shí)，在美國(guó)讀研究生也沒開設(shè)這方面的課程，這些知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)太有用了，特別有指導(dǎo)意義，而且老師重點(diǎn)闡述的的三人行必有我?guī)煟瓉?lái)重點(diǎn)不僅僅是學(xué)習(xí)和接納，還在于覺察，對(duì)我特別有啟發(fā)。
---姚瀚（IBM重慶公司）
