摘要：清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾......
培訓(xùn)收益
清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管
理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。
幫助您制訂合理的賒銷政策，準確評估客戶賒銷風(fēng)險，合理確定賒銷額度；
掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型
迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實戰(zhàn)技能
熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程
通過研討，解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問題
掌握實用的信用控制措施和實戰(zhàn)技能；建立企業(yè)信用管理體系
培訓(xùn)大綱
1、如何建立有效信用控制
目前中國市場的信用現(xiàn)狀分析
企業(yè)持有應(yīng)收帳款的利弊
企業(yè)制定信用政策主要考慮什么？
信用標準
違約風(fēng)險
信用條件
收款政策和程序
信用管理職能的設(shè)置
企業(yè)各部門在信用控制中的協(xié)作
制定有效的信用管理制度與流程
--原則
--信用賬期和信用額度的申請
--執(zhí)行過程中的控制和管理
--超信用的控制各管理
--其他
公司如何建立有效信用控制體系？詳細解讀公司從信用審核、監(jiān)督、防范、調(diào)整、規(guī)范等的信用控制應(yīng)用
案例分析：不同企業(yè)信用管理體系建立分享討論
2、客戶的信息管理和信用分析
建立規(guī)范的客戶檔案庫
收集客戶信息的渠道和方法
識別客戶風(fēng)險
5W分析
5P分析
6C分析
財務(wù)報表分析
--資產(chǎn)項目的評估（現(xiàn)金、存貨、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)及其他）
--負債和凈值項目的評估
--損益表中項目的評估
--現(xiàn)金流量表中項目的評估
◇ 比率分析
◇ 詳細解讀公司從建立客戶檔案、賒銷申請、出貨審批、定期對賬等信用政策的應(yīng)用
案例分析：英國上市公司Bakkavor信用控制和應(yīng)收賬款管理分析
3、應(yīng)收帳款管理方法和管理系統(tǒng)
信用銷售管理整體解決方案
銷售、財務(wù)和信用管理人員各負其責(zé)、密切配合
建立證據(jù)鏈和債權(quán)文件的完備性管理
應(yīng)收賬款監(jiān)督
--賬齡分析表
--應(yīng)收賬款平均賬齡
--收款率和應(yīng)收賬款余額百分比
建立信用的內(nèi)部激勵機制，合理如何考核信用及銷售人員？
定期向欠款客戶寄發(fā)應(yīng)收賬款對賬單
定期實地催賬和對賬
對應(yīng)收賬款設(shè)定擔(dān)保
沖裁和訴訟
轉(zhuǎn)讓應(yīng)收賬款
詳細解讀公司采用信用制度后對于應(yīng)收賬款的具體管理手段以及出現(xiàn)危險信號后公司將采用何種應(yīng)急補救措施應(yīng)用
情景模擬：
1）如何撰寫催款函
2）合理評價壞賬準備金計提及沖銷制度
3）某企業(yè)全面實施信用風(fēng)險管理制度（1996-1999）
4、合同和結(jié)算風(fēng)險防范
合同法對信用條款的影響
簽約注意事項
信用協(xié)商要點
如何編制和修訂標準合同
合同管理與證據(jù)鏈
建立證據(jù)鏈
常見合同欺詐方式及預(yù)防
合同糾紛的處理
結(jié)算風(fēng)險防范
偽造票據(jù)
填寫錯誤
案例討論：某企業(yè)在合同簽訂和合同管理方面的經(jīng)驗
5、收賬技巧與實例分析
簽約前風(fēng)險控制
識別客戶拖欠的危險信號
帳期內(nèi)應(yīng)收帳款的提醒技巧
--帳期內(nèi)應(yīng)收帳款管理流程
--客戶付款的習(xí)慣和類型
--應(yīng)收帳款的監(jiān)控管理----RPM
--應(yīng)收帳款監(jiān)控管理的優(yōu)點
--對帳制度----步驟
--AR會議
--發(fā)票管理
--處理客戶投訴和爭議貨款
--客戶延遲付款的六類借口及對策
--克服借口的步驟
--如何對待客戶的延期付款請求
--如何有效對付客戶延遲付款
--拒絕延期付款申請
--提問技巧及注意事項
--傾聽技巧
5、收賬技巧與實例分析
逾期帳款的催收政策與流程
--產(chǎn)生逾期帳款的原因
--不良帳款產(chǎn)生的原因
--帳齡與追帳成功率
--收帳前的準備
--收帳基本要領(lǐng)
--克服催帳的不安心理
--收帳人員的素質(zhì)要求
--常見債務(wù)人心理與應(yīng)對
--債務(wù)分析
--商帳催收的基本原則(TSP)
--成功收帳的策略
--收帳效果與客戶關(guān)系
--收帳政策與客戶關(guān)系
--企業(yè)自行追帳的一般程序
--常規(guī)催帳技巧
6、收帳必須掌握的法律常識
合同法
合同主體
定金、違約金與損害賠償?shù)倪m用
所有權(quán)保留
債權(quán)轉(zhuǎn)讓與債務(wù)承擔(dān)
公司法
公司設(shè)立的有關(guān)常識
向經(jīng)營不正常的企業(yè)追索債務(wù)
如何揭開公司的面紗
◇ 需要了解的兩個罪名（虛報注冊資本與虛假出資/職務(wù)侵占）
◇ 民事訴訟法
◇ 管轄法院
◇ 支付令
◇ 訴訟保全
◇ 證據(jù)
◇ 訴訟時間和費用
◇ 訴訟時效
◇ 訴訟時效中斷方法
◇ 擔(dān)保方式
講師介紹：William Wu
教育專業(yè)
管理學(xué)學(xué)士、金融碩士
工作經(jīng)歷和成果
現(xiàn)任職于香港知名上市公司在華投資公司財務(wù)總監(jiān)。
曾任多家知名企業(yè)的中國區(qū)財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)及歐洲知名食品企業(yè)的運作總監(jiān)，在財務(wù)管理和工廠運作管理方面擁有+15年以上的外企財務(wù)管理工作經(jīng)驗。
曾從事于世界500強的歐美快速消費品行業(yè)、新加坡上市公司包裝行業(yè)，石油新能源行業(yè)、+20億年產(chǎn)值的進出口貿(mào)易耐用消費品OEM加工、中國第一家新興醫(yī)學(xué)實驗室服務(wù)性行業(yè)以及現(xiàn)代農(nóng)業(yè).
熟悉中國會計制度、稅法和國際會計準則（IFRS），對企業(yè)財務(wù)預(yù)算和內(nèi)部控制管理、成本核算、現(xiàn)金流量控制以及企業(yè)運營管理效率的提升有豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗和成功業(yè)績。
并對生產(chǎn)型企業(yè)的外部采購和企業(yè)并購有成功的操作案例。
主要業(yè)績：
◇ 建立了百事集團亞太區(qū)第一套富有成效的土豆種植項目財務(wù)成本控制核算管理體系；
◇ 2003年新加坡HONG LEONG GROUP(新加坡上市公司)內(nèi)部審計評為“C級-滿意”；
◇ 2008年全球Bakkavor集團公司(倫敦上市公司)內(nèi)部審計評為“C級-滿意” ；
◇ 通過建立可操作性的KPI和優(yōu)化流程管理推動降低成本費用，曾成功節(jié)約成本+500萬元；
◇ 制定并完善了一整套公司內(nèi)部控制管理的財務(wù)手冊，成功操作了公司自身被并購
◇ 山東Halo項目和廣州Car項目成功操作并購；
◇ 在任運作總監(jiān)時：
1)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，主要原料采購成本同比下降+10%；
2)整合區(qū)域銷售渠道和擴大NPD，區(qū)域銷售增長+20%。
主講課程：
《非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理》 《現(xiàn)金流量與運營資金管理》 《全面預(yù)算與績效控制管理》《企業(yè)成本管理實踐》《公司財務(wù)診斷與分析》《財務(wù)報表解讀》……
主要客戶包括：
BP、殼牌、漢高、施耐德、科勒、通用電氣、康明斯、聯(lián)合利華、索尼愛立信、飛利浦、戴爾、霍尼維爾、博世力士樂、迪愛生、華瑞制藥、中美史克、拜爾醫(yī)藥、諾和諾德、菲利普莫里斯、摩根大通、麥肯錫、家樂福（中國）、梅賽德斯-奔馳、統(tǒng)一企業(yè)、卡夫食品、馬氏食品、普睿司曼、圣戈班、三星電子、約翰迪爾、康寧司、百勝餐飲、米其林、交通銀行、民生銀行、花旗銀行、中原信托、中國人壽、中國鋁業(yè)、中遠集團、青島啤酒、騰訊控股、長安汽車、東風(fēng)汽車、北汽福田、國藥控股、李寧公司、國美電器、蘇寧電器等
