O2O客戶體驗(yàn)
- 公開課信息
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2021年12月06日 上海
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【培訓(xùn)講師】 專職講師
【課程對象】 總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)
【參加費(fèi)用】 2980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)等)
【會務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng).三策咨詢
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠)
【值班手機(jī)】 13378458028(可加微信)
【在線 Q Q 】 568499978
【課程類別】
【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約!
- 課程介紹
摘要:1.系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法
2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶,應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型
3.在企業(yè)里實(shí)施客戶體驗(yàn),應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié)
4.了解CEM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思路...
【報名流程】提交報名>客服回電>發(fā)確認(rèn)函>參加培訓(xùn)
【客服專線】13378458028
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