摘要：隨著電子商務(wù)的不斷普及和深化，電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動力和創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)，各大企業(yè)對電子商務(wù)的重視程度和應(yīng)用普及率也迅猛提升，使整個社會對電子商務(wù)人才的需求日益迫切。企業(yè)在運(yùn)作電子商務(wù)的過程中還是會遇到各種不同程度的難題和困惑，比如戰(zhàn)略定位、營銷策略、專業(yè)人才稀缺等等，企業(yè)如何成功實(shí)施電子商務(wù)，把握電商營銷和運(yùn)營的核心，又如何從源頭上找準(zhǔn)市場定位，實(shí)現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢。...
課程背景：
隨著電子商務(wù)的不斷普及和深化，電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動力和創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)，各大企業(yè)對電子商務(wù)的重視程度和應(yīng)用普及率也迅猛提升，使整個社會對電子商務(wù)人才的需求日益迫切。企業(yè)在運(yùn)作電子商務(wù)的過程中還是會遇到各種不同程度的難題和困惑，比如戰(zhàn)略定位、營銷策略、專業(yè)人才稀缺等等，企業(yè)如何成功實(shí)施電子商務(wù)，把握電商營銷和運(yùn)營的核心，又如何從源頭上找準(zhǔn)市場定位，實(shí)現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢。
結(jié)合中國目前電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和中國電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀的情況下，惠德培訓(xùn)引進(jìn)了國際電子商務(wù)師聯(lián)合會推行的國際電子商務(wù)培訓(xùn)認(rèn)證體系。并邀請了國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域的知名專家對體系進(jìn)行了本土化改革，指導(dǎo)學(xué)員幫助企業(yè)在運(yùn)作電商路上從戰(zhàn)略、運(yùn)營、營銷及客戶管理等方面找對方向，使其更加適合我國國情需要。
國際電子商務(wù)師培訓(xùn)的內(nèi)容是商務(wù)類、管理類、營銷類知識，通過培訓(xùn)的學(xué)員能幫助企業(yè)策劃電子商務(wù)方案，定制電子商務(wù)戰(zhàn)略路線。
證書由國際電子商務(wù)師聯(lián)合會（IEBMU）頒發(fā)，擁有中、英文雙證。通過課程學(xué)習(xí)和考核，學(xué)習(xí)者擁有電子商務(wù)營銷、管理和創(chuàng)新三大方向的應(yīng)用能力，同時還能策劃各種電子商務(wù)解決方案，是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)最炙手可熱的人才。
國際電子商務(wù)師定義：指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)工作的人才，即融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型國際人才。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)：國際電子商務(wù)師聯(lián)合會
培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)電子商務(wù)策劃型、商務(wù)型、戰(zhàn)略型人才。
課程大綱：
｛六大模塊+名企課堂 +案例研討｝
模塊一電子商務(wù)理論篇
1、美國、英國、澳大利亞、日本、韓國等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r分析；
2、中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展分析；
一、電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
1.中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
2.中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢
1) O2O模式真正落地
2) 移動電商走向成熟
3) 互聯(lián)網(wǎng)金融體系化
4) 跨境電商與國際化起步
5) 反向定制（C2B）不再是概念
6) 本地生活服務(wù)大行其道
7) 大數(shù)據(jù)打開電商新空間
8) 智能物流升級
9) 智能硬件興起
10) 電商城鎮(zhèn)化突圍
二、網(wǎng)商新現(xiàn)象
三、新商業(yè)環(huán)境
3、行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與分析；
4、電子政務(wù)的發(fā)展趨勢分析；
5、我國電子商務(wù)法律分析；
6、電子商務(wù)概述；
7、電子商務(wù)技術(shù)及其應(yīng)用框架；
8、行業(yè)電子商務(wù)盈利模式
9、電子商務(wù)安全
了解全球電子商務(wù)的現(xiàn)狀和潛在的機(jī)會，全球電子商務(wù)法律法規(guī)的發(fā)展。電子商務(wù)的理論知識、技術(shù)及其應(yīng)用框架。
模塊二電子商務(wù)營銷篇-電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷核心與技巧
1、電子商務(wù)營銷
1) 了解市場
2) 網(wǎng)絡(luò)平臺與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的規(guī)劃
3) 網(wǎng)站盈利模式的規(guī)劃
4) 網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)劃
5) 網(wǎng)絡(luò)廣告投放規(guī)劃
6) 網(wǎng)絡(luò)活動規(guī)劃
2、電子商務(wù)的網(wǎng)站建設(shè)
3、電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營數(shù)據(jù)分析常見指標(biāo)和分析方法
4、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系分析；
5、如何獲取網(wǎng)絡(luò)營銷解決放案；
6、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略轉(zhuǎn)變與關(guān)系（4P&4C）并加以分析；
7、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法與技巧；
8、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的功能分析
9、中國C to C VS C to B 分析報告；
10、數(shù)十個著名網(wǎng)絡(luò)營銷公司分析與點(diǎn)評；……
幫助學(xué)員了解電子商務(wù)營銷策略規(guī)劃步驟，掌握網(wǎng)站運(yùn)營分析的常用指標(biāo)和分析方法，學(xué)習(xí)選擇和試用網(wǎng)站分析和營銷分析工具，提升用戶體驗(yàn)。
掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的核心與技巧，學(xué)習(xí)用不同方法分析不同的廣告營銷類型，提高廣告投放效果。學(xué)習(xí)電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析方法并管理數(shù)據(jù)，為企業(yè)運(yùn)營決策找準(zhǔn)發(fā)力方向。
模塊三 電子商務(wù)管理篇-客戶關(guān)系管理方法與客戶關(guān)系管理應(yīng)用
1、一對一營銷\網(wǎng)絡(luò)營銷
2、客戶生命周期管理
3、客戶關(guān)懷
4、關(guān)聯(lián)銷售
5、市場聯(lián)盟與合作渠道管理
6、流失管理與客戶重獲
7、客戶忠誠度計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施
8、客戶異議處理
幫助學(xué)員掌握一對一營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和關(guān)聯(lián)銷售等專業(yè)技巧，掌握客戶關(guān)懷在企業(yè)發(fā)展中的重要性以及如何進(jìn)行客戶生命周期關(guān)懷管理的方法；學(xué)習(xí)如何進(jìn)行客戶分類，降低企業(yè)客戶的流失率，設(shè)計(jì)忠誠度計(jì)劃，留住黃金客戶，并良好地處理客戶異議、投訴和抱怨，提高企業(yè)的營銷服務(wù)水平和綜合效益。
模塊四 電子商務(wù)管理篇- ERP&SCM
1、企業(yè)資源管理（ERP）基本概念；
2、企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用與實(shí)施；
3、物料需求計(jì)劃（MRP）的概念；
4、MRP的工作流程；
5、供應(yīng)鏈管理（SCM）概論；
6、SCM的應(yīng)用與實(shí)施；
7、ERP在電子商務(wù)中的應(yīng)用；
8、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)；
9、電子商務(wù)、ERP和供應(yīng)鏈的關(guān)系；
10、未來的供應(yīng)鏈——電子化的供應(yīng)鏈；
幫助學(xué)員掌握ERP的基本概念、在企業(yè)中的應(yīng)用、實(shí)施及存在必要性。ERP結(jié)合SCM的功能講述與實(shí)施分析，分析電子商務(wù)、ERP和供應(yīng)鏈的關(guān)系。讓學(xué)員了解各個信息化管理系統(tǒng)之間存在的關(guān)系和起到的重要作用。
模塊五 組織戰(zhàn)略與電子商務(wù)規(guī)劃
1、了解戰(zhàn)略的基本概念和戰(zhàn)略管理過程的基本步驟；
2、學(xué)習(xí)和掌握戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析及其分析方法；
3、闡述戰(zhàn)略規(guī)劃工作及其要求；
4、了解戰(zhàn)略實(shí)施工作中的基本要求,實(shí)施過程及其控制；
5、如何逐步的、分層的、漸進(jìn)的構(gòu)建國際電子商務(wù)業(yè)務(wù)；
6、項(xiàng)目背景分析、核心競爭力和獨(dú)特賣點(diǎn)策劃、資源整合規(guī)劃、國際電子商務(wù)項(xiàng)目方案計(jì)劃、國際電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)規(guī)劃……
了解企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，找準(zhǔn)電商戰(zhàn)略定位方向；握電商運(yùn)營布局與規(guī)劃重點(diǎn)，提升企業(yè)綜合競爭力。
模塊六 電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建立與管理及電子商務(wù)項(xiàng)目管理
1、合理設(shè)置電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)；
1) 團(tuán)隊(duì)的重要性
2) 團(tuán)隊(duì)建立的方法
3) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的提升方法
4) 高效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高方法與技巧
5) 團(tuán)隊(duì)管理與HR的結(jié)合
2、項(xiàng)目的開設(shè)與分析；
3、電子商務(wù)項(xiàng)目管理能力的提高；
4、項(xiàng)目管理的概念階段、開發(fā)階段、實(shí)施階段和收尾階段分析；
了解如何合理設(shè)置和管理電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，電子商務(wù)項(xiàng)目管理的相關(guān)知識。
模塊七跨境電子商務(wù)
1、跨境電商面臨的新機(jī)遇
2、跨境電的商業(yè)模式
3、傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型跨境電商
4、中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的路徑
5、新手開展跨境電商的步驟與方法
6、跨境電商的供應(yīng)鏈管理
7、跨境電商的品牌宣傳
了解跨境電商面臨的發(fā)展機(jī)遇及挑戰(zhàn)；掌握開展跨境電商的基本思路和方法；把握跨境電商的兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈管理和品牌宣傳
模塊八互聯(lián)網(wǎng)+時代的電子商務(wù)特點(diǎn)
1、互聯(lián)網(wǎng)+的概念
2、互聯(lián)網(wǎng)+與工業(yè)4.0及中國制造2025
3、互聯(lián)網(wǎng)+時代的四大技基石：移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)
4、互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)電子商務(wù)的重點(diǎn)
5、互聯(lián)網(wǎng)+時代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6、互聯(lián)網(wǎng)+時代各行業(yè)發(fā)展機(jī)遇
了解互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)；把握互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)電商的重點(diǎn)。
報名要求：
Level B: 1、大學(xué)本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、通過LevelC 兩年以上
4、8年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)
（注：以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，是指電子商務(wù)策劃管理與實(shí)施、客戶關(guān)系管理、物流或供應(yīng)鏈管理等相關(guān)管理或?qū)嵅偌寄芘c技術(shù)開發(fā)工作。）
證書頒發(fā)
通過考試的學(xué)員將由國際電子商務(wù)師聯(lián)合會（IEBMU）頒發(fā)的國際電子商務(wù)師資格證書，全球通用；
國際電子商務(wù)師聯(lián)合會中英文證書
考核方法：作業(yè)、論文、方案設(shè)計(jì)
報名手續(xù)：
凡報名參加培訓(xùn)的學(xué)員需遞交本人身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件2份、1寸同版彩色照片4張。
