摘要：新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練培訓幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！...
【課程背景】
有些新任管理者雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦怠！
新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練培訓幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！
【培訓收益】
1.建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動作的管理線索
2.理解管理者在企業(yè)里應承擔的責任，角色身份，應表現(xiàn)出的態(tài)度和意識
3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 計劃，組織，控制（目標管理與績效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新
4.掌握帶人帶團隊的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調，發(fā)揮領導力，用人授權，團隊建設，激勵設計
5.促進自我提升 – 時間管理，高效工作方法，職業(yè)認識與修養(yǎng)
【課程優(yōu)勢】
1、運用專業(yè)的促動引導技術，用專業(yè)流程、工具和方法，以學員的核心痛點為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式；
2、講師由傳統(tǒng)的灌輸者轉換成教練引導者，讓學員自主分析與解決問題，學員參與的積極性、主動性大大提高；
3、引導學員分析現(xiàn)狀，挖掘現(xiàn)有問題，解決過去培訓無法結合工作現(xiàn)狀的問題，真正做到讓學員“帶著問題來，帶著方法回去”。
【課程大綱】
第一部分 自我管理篇
一、管理與角色認知
1. 從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉換？
2. 管理的目的是什么？
3. 管理者要承擔哪些管理責任？
4. 管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
5. 管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識
6. 管理者應具備哪些管理和領導技能？
【討論互動】： 你是如何理解管理及角色的？
說明：用團隊共創(chuàng)法梳理問題
團隊共創(chuàng)是一種群體能夠迅速達成共識的促動技術，通過挖掘及綜合代表各種觀點的人們的聰明才智，形成創(chuàng)新的、可行的決策和計劃。團隊共創(chuàng)法可以促進參與者實現(xiàn)求同存異、縮小差距、擴大共識和共創(chuàng)共贏等目的。
團隊共創(chuàng)的步驟：
1、聚焦主題
2、頭腦風暴
3、分類排列
4、提取中心詞
5、圖示化賦予含義
6、活動反思、總結
二、管理者工作方法
1. 時間管理
◇ 時間分析：我的時間用的有效嗎？
◇ 時間管理的四個象限
◇ 四個象限的策略和目標
◇ 管理者如何識別輕重緩急？
◇ 好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
2. 其他常用工作方法
◇ 結構分解法
◇ 重點管理法
◇ 頭腦風暴法
◇ 項目管理法
◇ 目標管理法
◇ PDCA
◇ SWOT
◇ 5W2H
◇ SMART
第二部分 工作管理篇
一、工作管理 – 工作計劃
1. 計劃為何重要？
2. 制定計劃的步驟
3. 目標制定SMART原則
4. 如何做工作分解？
5. 工作評估與排序
6. 工作資源安排
二、工作管理 – 工作組織
1. 什么是工作組織？組織的目的是什么？
2. 企業(yè)組織結構設計的目的
3. 部門崗位設置
4. 如何做職位分析？
5. 工作組織原則
【模板分析】： 崗位說明書
【模板參考】： 工作分析表
三、工作管理 – 執(zhí)行控制
1. 企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
【討論互動】：執(zhí)行不力的管理因素
2. 工作執(zhí)行控制的策略
3. 工作控制方法與工具
4. 目標管理與績效考核
◇ 目標設置與績效計劃
a) 企業(yè)目標分解方法
b) 如何確定下屬考核內(nèi)容？
c) 如何對考核內(nèi)容設計量化標準？
d) 提前約定評價與獎懲辦法
e) 績效計劃溝通與承諾
四、工作管理 – 工作改善
1. 改進與創(chuàng)新意識
2. 發(fā)現(xiàn)問題的方法
3. 問題分析與解決模型
4. 建立改善機制
說明：用群策群力法解決問題
群策群力可以快速找到組織存在的問題，研究出解決方案，并有效執(zhí)行落實；可以在組織內(nèi)部營造出一個全員平等、坦誠交流的環(huán)境，汲取組織的智慧；可以快速解決跨部門的扯皮推諉問題；可以使問題的解決不再依賴領導者，而是依靠各個部門與該問題直接相關人員的參與和貢獻。
群策群力的步驟：
1、聚焦問題：清晰問題，明確背景
2、障礙分析：分析原因，找到障礙
3、厘清目標：明確目標，瞄準靶心
4、頭腦風暴：經(jīng)驗分享，連接智慧
5、決策矩陣：篩選想法，慎重決策
第三部分 人員與團隊管理篇
一、 團隊管理之溝通技能
1. 對上溝通應掌握的方法及注意之處
A. 接受命令
B. 請示建議
C. 匯報工作
【互動討論】：
◇ 如何處理上司的不合理決策？
◇ 如何處理多頭指揮的情況？
◇ 上司對我工作經(jīng)常挑剔指責怎么辦？
2. 平行溝通
◇ 平行溝通的問題？
◇ 如何改善平行溝通？
3. 對下溝通應掌握的方法及注意之處
◇ 下達指示
◇ 表揚肯定
◇ 批評指正
二、 團隊管理之授權管理
1. 授權重要性
2. 授權誤區(qū)
3. 授權注意事項
【參考方法】：授權方法模板
三、 團隊管理 之領導力發(fā)揮
1. 什么是領導力？
2. 領導與管理的區(qū)別
3. 領導力來源于什么？
4. 新任經(jīng)理如何提升領導力素質，發(fā)揮領導作用？
四、 團隊管理 – 員工培育
◇ 提升能力
◇ 如何幫助團隊和下屬成長？
◇ 如何建立知識庫？
◇ 如何編制工作教材？
◇ 如何組織學習訓練活動？
◇ 如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？
◇ 如何幫助下屬成為工作專家？
◇ 工作輔導與訓練的方法
五、 團隊管理 -- 員工激勵
1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
3. 期望理論對員工激勵有什么啟示？
4. 強化理論對員工激勵有什么啟示？
5. 識別員工需求層次與類型？
【演練】：N種非薪酬激勵設計方法
說明：用世界咖啡法來匯集團隊智慧
“世界咖啡”是一種集體提出問題、分享觀念的方法。通過創(chuàng)造一個像咖啡館般讓人覺得舒適的空間，透過分組討論、交互輪替的方式，讓人們?nèi)ソ涣饔懻撆c他們有關的事情，讓多元豐富的觀點得到最大激蕩，讓集體智慧油然而生。
“世界咖啡”讓“有差異”的人聚焦主題，真誠對話?！笆澜缈Х取背珜У囊?guī)則為“理解、欣賞、連接、聆聽、隨手記錄和涂鴉”。
世界咖啡的步驟：
1、設定情景
2、營造友好的空間
3、設置問題
4、主持開場
5、開始匯談
6、旅行采蜜，異花授粉
7、總結匯談
8、集體分享
9、活動反思、總結
說明：運用ORID進行課程總結回顧
聚焦式會話法通過一層層問題的提出，讓人們最大限度地參與和思考。這些問題的答案，會協(xié)助參與者向內(nèi)反思，同時找到下一步的行動計劃。
聚焦式會話法四個層面的提問遵循了人類思考的自然心理過程，它是一個“感知信息-內(nèi)在反應-判斷思考-作出決定”的自然而然的過程。
一、聚焦式會話法的四個層面：
1、數(shù)據(jù)層面：那些關于事實和外部現(xiàn)實的問題
2、體驗層面：關注的是人的情緒、情感、記憶或聯(lián)想
3、理解層面：那些挖掘出意義、價值、重要性和含義的問題
4、決定層面：讓人們能夠對未來作出決定的問題
【培訓講師】鄒文強老師：國內(nèi)知名 MTP中層管理與團隊領導力培訓師
香港大學人力資源管理碩士，受過專業(yè)的PTT、ICF促動師、MTP等國際權威的講師認證，擁有此課程的國家版權課程登記證書，編號：國作登字－2017-A-00364203。
美國AITA國際訓練協(xié)會認證PTT國際職業(yè)培訓師，WFA國際引導協(xié)會培訓促動師認證講師，日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會全球MTP認證講師，香港大學人力資源管理碩士，國家注冊版權課程EMTP系列課程研發(fā)者。目前擔任武漢大學經(jīng)濟管理學院MBA研修班客座講師、云南大學EDP高層教育中心合作講師、南京理工大學客座講師，中興通訊學院、益策（中國）學習管理機構、影響力教育集團等多家咨詢機構合作講師，是多家大型企業(yè)集團：中國銀行、招商銀行、建設銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、平安銀行、郵儲銀行、各大農(nóng)商銀行、華潤集團、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華能集團、神華集團、廣州本田、江鈴集團、起亞汽車、深圳機場、南航公司、云南機場等的長期資深培訓教練。
工人出版社出版的鄒文強老師暢銷書籍《我的前程我做主》，從一個職業(yè)人的發(fā)展軌跡，結合目前自身具體情況，以及服務企業(yè)的實際狀況，去有效地規(guī)劃人生不同階段的職業(yè)發(fā)展道路，全書16萬字，包括22張測試表格，28個職場案例，輕松學習，輕松測試，了解自我，規(guī)劃未來。
一、資歷履歷，曾擔任：
中國南方電網(wǎng)總部“十二五”教育培訓戰(zhàn)略規(guī)劃 總顧問
美交所美國上市公司NEO集團(股票代碼：NPTN）中國區(qū) 人力資源總監(jiān)
中國移動通信管理學院 課程開發(fā)高級顧問
招商銀行大學 高級內(nèi)部課程開發(fā)顧問
具有豐富的多元化跨行業(yè)實踐經(jīng)驗，先后受到大型國企、民企和跨國外企三種不同性質企業(yè)氛圍的熏陶，從一個普通的崗位人事助理開始成長，歷經(jīng)人事助理、人事主管、人力資源經(jīng)理、培訓經(jīng)理、營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)、副總經(jīng)理、高級顧問、專職講師等多個職務的歷練，從一線員工、基層主管、中高層管理者、企業(yè)顧問等不同視角去觀察企業(yè)、審視企業(yè)和服務企業(yè)。
過去十年的職業(yè)講師培訓生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的實戰(zhàn)培訓領域，把“培訓技術”“教練技術”和“促動技術”融合一體，在課程講授中，一切以學以致用為宗旨，“實用、實戰(zhàn)、實操”，獲得了眾多企業(yè)學員的好評，返聘率80%以上，培訓滿意度保持90%以上。
2006年通過了美國訓練協(xié)會（AITA）65期的PTT國際職業(yè)培訓師資格認證，授課的行業(yè)涵蓋：通信、電力、金融、汽車、物流、電子、機場、機械、能源石油、鋼鐵、地產(chǎn)、服裝、水產(chǎn)等，全國授課的學員超過20萬人次。
二、主講MTP管理才能類行動學習工作坊系列課程：
1、《MTP中高層管理核心技能》行動學習工作坊（三階系統(tǒng)訓練，2-8天）
2、《打造高效能班組長》行動學習工作坊（新任期、成長期、成熟期，2-6天）
3、《團隊領導力：如何在組織中成就卓越》行動學習工作坊
4、《新生代員工管理藝術》行動學習工作坊
5、《管理者職業(yè)化素養(yǎng)》 行動學習工作坊
6、《打造高效團隊執(zhí)行力》行動學習工作坊
7、《跨部門溝通與沖突管理》行動學習工作坊
8、《激勵與培訓部屬》行動學習工作坊
9、《360°管理溝通技巧》行動學習工作坊
10、《目標制定與計劃執(zhí)行》行動學習工作坊
11、《高效團隊建設與管理》行動學習工作坊
12、《時間管理與工作效能提升》行動學習工作坊
13、《新任經(jīng)理角色轉換與管理技能提升》行動學習工作坊
14、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》行動學習工作坊
15、《從專業(yè)與技術走向管理者的核心管理技能訓練》行動學習工作坊
