摘要：1、教練式培訓(xùn)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以教練式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于參與培訓(xùn)者培訓(xùn)后實(shí)操，將所學(xué)轉(zhuǎn)化到工作中。
2、以講師咨詢的視角講授，以模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的實(shí)際操作能力。
3、參訓(xùn)者課程現(xiàn)場依據(jù)講師所講內(nèi)容以本企業(yè)為對(duì)象進(jìn)行模擬訓(xùn)練，并將全面績效管理工具的實(shí)操方法應(yīng)用到企業(yè)中。
4、每一部分內(nèi)容均為獨(dú)立模塊，學(xué)員也可以根據(jù)實(shí)際工作需要選擇特定的模塊聽課。...
【課程特點(diǎn)】
1、教練式培訓(xùn)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以教練式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于參與培訓(xùn)者培訓(xùn)后實(shí)操，將所學(xué)轉(zhuǎn)化到工作中。
2、以講師咨詢的視角講授，以模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的實(shí)際操作能力。
3、參訓(xùn)者課程現(xiàn)場依據(jù)講師所講內(nèi)容以本企業(yè)為對(duì)象進(jìn)行模擬訓(xùn)練，并將全面績效管理工具的實(shí)操方法應(yīng)用到企業(yè)中。
4、每一部分內(nèi)容均為獨(dú)立模塊，學(xué)員也可以根據(jù)實(shí)際工作需要選擇特定的模塊聽課。
【課前準(zhǔn)備】
1、參訓(xùn)人員上課前應(yīng)對(duì)績效管理的知識(shí)做一些概念性的了解，提前熟悉本公司的崗位職責(zé)、績效管理制度及薪酬制度。
2、上課前將本公司的崗位職責(zé)、績效管理及薪酬管理制度帶上，在授課過程中可以根據(jù)老師所講針對(duì)企業(yè)的實(shí)際提出改善的措施。
【課程輸出成果】
1、授課過程中，通過模擬訓(xùn)練，討論制定出本公司一個(gè)崗位完整的崗位職責(zé)。
2、從制定好的崗位職責(zé)中梳理出該崗位如何開展工作的制度及流程清單。
3、依據(jù)崗位職責(zé)的方法梳理出該崗位的績效指標(biāo)。
4、制定出企業(yè)的一個(gè)業(yè)務(wù)流程，并能夠從該流程節(jié)點(diǎn)中梳理出績效指標(biāo)。
5、討論繪制出本公司的戰(zhàn)略地圖，并導(dǎo)出公司層面的績效指標(biāo)。
6、運(yùn)用因果分析圖對(duì)本公司層面的一個(gè)績效指標(biāo)進(jìn)行分解導(dǎo)出部門級(jí)指標(biāo)。
7、制定出本公司的崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為薪酬設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
8、各位學(xué)員課程結(jié)束后運(yùn)用所學(xué)用1-3個(gè)月的時(shí)間完成本企業(yè)的《績效管理方案》。
【課程時(shí)長】 2天，12小時(shí)
【課程內(nèi)容】
第一模塊 績效管理管理體建設(shè)的基礎(chǔ)----崗位分析
一、理解崗位分析
二、崗位分析的方法
1）調(diào)查問卷法
2）訪談法
3）觀察法
4） 工作日志法
三、崗位分析的工作步驟
四、崗位分析的內(nèi)容
1． 明確崗位的基本信息
2.依據(jù)崗位的核心價(jià)值確定崗位的關(guān)鍵職責(zé)
3.依據(jù)流程及系統(tǒng)的思維方式確定崗位的行為職責(zé)
4.通過崗位職責(zé)確定崗位的工作權(quán)限
5.通過崗位職責(zé)確定崗位工作的內(nèi)外溝通關(guān)系
6.通過崗位職責(zé)確定崗位的工作環(huán)境及開展工作的條件要求
7.通過崗位職責(zé)確定任職資格條件
8.通過崗位職責(zé)確定開展工作的業(yè)務(wù)管理制度、流程清單
9.通過職責(zé)明確崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)
咨詢案例分析:某公司培訓(xùn)專員的崗位分析
四、編寫崗位說明書
1.崗位說明書的格式內(nèi)容
2.編寫崗位職責(zé)的行文要求
3.編寫崗位說明書
咨詢案例分析：編寫培訓(xùn)專員的《崗位說明書》
訓(xùn)練一：分組討論選擇一個(gè)崗位進(jìn)行崗位分析并編寫該崗位的《崗位說明書》
第二模塊 績效管理體系設(shè)計(jì)
一、認(rèn)知績效管理
1.理解績效
2.理解管理
3.理解績效管理
4.績效管理的流程
5.為什么要在企業(yè)中推行績效管理
二、績效計(jì)劃
1．什么是績效計(jì)劃
2． 什么是目標(biāo)
3. 目標(biāo)管理體系的建立
4．以平衡計(jì)分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)為指導(dǎo)方法績效目標(biāo)的設(shè)定
1） 理解平衡計(jì)分卡與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
2） 平衡記分卡（BSC）四個(gè)評(píng)價(jià)維度（財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長）的因果關(guān)系
3） 企業(yè)層面績效目標(biāo)的制定
A．利用“價(jià)值樹”繪制企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
B．圍繞戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
4） 部門與崗位績效目標(biāo)的制定
A.分析制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的方法----“因果分析圖”
B.運(yùn)用“因果分析圖”的方法制定部門及崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
咨詢案例分析：某公司如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）工具構(gòu)建績效目標(biāo)體系（企業(yè)、部門、崗位層面）
5）確定目標(biāo)指標(biāo)（KPI)的計(jì)算方法及考核數(shù)據(jù)來源
6）運(yùn)用ＳＭＡＲＴ法確定目標(biāo)值
7）制定年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)并分解
8）根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定措施
訓(xùn)練一：運(yùn)用“平衡計(jì)分卡（BSC）”及“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）”的方法制定本企業(yè)的績效目標(biāo)
1）運(yùn)用所學(xué)“價(jià)值樹”法進(jìn)行分析并繪制所在企業(yè)的戰(zhàn)略地圖（BSC）
2）圍繞戰(zhàn)略地圖尋找企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)
3）圍繞企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI),運(yùn)用因果分析圖法進(jìn)行分析并形成部門層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
4）圍繞部門層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI），運(yùn)用因果分析圖法進(jìn)行分析并形成崗位層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)
5）明確各層級(jí)績效指標(biāo)的責(zé)任崗位、計(jì)算方法、考核周期、考核人、考核數(shù)據(jù)來源
6）制定企業(yè)、部門、崗位層面的《績效目標(biāo)表》
7）在績效指標(biāo)制定過程中，講師全程跟進(jìn)并一對(duì)一輔導(dǎo)。
5．以“流程”為指導(dǎo)方法績效目標(biāo)的設(shè)定
1）做好流程梳理工作（流程節(jié)點(diǎn)、責(zé)任崗位、節(jié)點(diǎn)的工作措施，輸出表單）
2）確定流程節(jié)點(diǎn)的績效目標(biāo)
咨詢案例：某公司如何運(yùn)用流程的方法進(jìn)行目標(biāo)體系的建立
訓(xùn)練二：運(yùn)用“流程”的方法制定本企業(yè)的績效目標(biāo)
1）根據(jù)講師所講“流程”的方法選擇本企業(yè)的一個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理
2）根據(jù)講師所講圍繞該流程的節(jié)點(diǎn)確定績效指標(biāo)
3）明確不同節(jié)點(diǎn)績效指標(biāo)的責(zé)任崗位、計(jì)算方法、考核周期、考核人、考核數(shù)據(jù)來源
4）匯總并確定不同崗位的《績效目標(biāo)表》
5）績效指標(biāo)制定過程中，講師全程跟進(jìn)并一對(duì)一輔導(dǎo)
6．以“崗位職責(zé)”為指導(dǎo)方法績效目標(biāo)的設(shè)定
1）以職責(zé)為導(dǎo)向的崗位分析
2）依據(jù)崗位職責(zé)確定崗位的績效目標(biāo)
咨詢案例：某公司培訓(xùn)專員崗位績效目標(biāo)的設(shè)定
訓(xùn)練三：運(yùn)用“崗位職責(zé)”的方法制定本企業(yè)的績效目標(biāo)
1）根據(jù)講師所講的方法梳理本企業(yè)一個(gè)崗位的崗位職責(zé)
2）根據(jù)講師所講圍繞該崗位職責(zé)制定績效目標(biāo)
3）確定該崗位的《績效目標(biāo)表》
4）績效指標(biāo)制定過程中，講師全程跟進(jìn)并一對(duì)一輔導(dǎo)
7．以“工作任務(wù)”為指導(dǎo)方法績效目標(biāo)的設(shè)定
1）圍繞工作任務(wù)制定月度工作目標(biāo)及措施
2）圍繞需配合工作制定月度配合工作目標(biāo)及措施
3） 讓月度工作計(jì)劃落地
8．部門間工作配合指標(biāo)的設(shè)計(jì)辦法
9．員工態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計(jì)辦法
10.管理指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法
11．績效計(jì)劃面談關(guān)注的問題
案例分析：高翔6月份的月度工作目標(biāo)
講師指導(dǎo)并分析
1）講師根據(jù)各企業(yè)績效目標(biāo)的制定情況對(duì)參訓(xùn)的學(xué)員企業(yè)逐一進(jìn)行分析
2）針對(duì)存在問題的難點(diǎn)及改善點(diǎn)講述
3）參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)講師分析，對(duì)所制定的績效目標(biāo)進(jìn)行完善
三、績效監(jiān)控
1．什么是績效監(jiān)控
2．員工工作信息的收集
3．目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
4．采取有效的工作跟蹤方式
5．績效監(jiān)控過程中的誤區(qū)
6．績效監(jiān)控面談關(guān)注問題
案例分析：高翔6月份階段性工作匯報(bào)
四、績效考評(píng)
1．績效考評(píng)的目的
2.．績效考評(píng)的內(nèi)容
3．績效考評(píng)的方法
4．選擇考評(píng)者
5．績效考評(píng)的誤區(qū)
分組討論：在實(shí)際考核工作中常見的考核誤區(qū)及解決辦法
五、績效改進(jìn)
1．分析工作績效差距
2．確定績效改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施
3．績效考核與反饋面談關(guān)注的問題
案例分析：高翔6月份工作完成情況的績效評(píng)價(jià)
第三部分 績效管理體系推行的動(dòng)力----薪酬體系設(shè)計(jì)
一、對(duì)薪酬的認(rèn)知
1.對(duì)薪酬的理解
2.薪酬體系的設(shè)計(jì)原理
3、如何理解薪酬是績效管理體系設(shè)計(jì)的保障
二、通過崗位評(píng)價(jià)做到崗位公平
1.選擇崗位價(jià)值評(píng)估方法
2.成立崗位價(jià)值評(píng)估小組
4.崗位價(jià)值評(píng)估
5.崗位價(jià)值評(píng)估數(shù)據(jù)處理
咨詢案例分析：某公司《崗位評(píng)價(jià)表及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的設(shè)計(jì)
分組討論：模擬依據(jù)本公司特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
三、通過薪酬市場調(diào)查做到外部公平
1.確定薪酬市場調(diào)查范圍
2.選擇調(diào)查方式
3.如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷
4.調(diào)查數(shù)據(jù)資料的應(yīng)用
咨詢案例分析：某公司的薪酬外部市場調(diào)查及數(shù)據(jù)應(yīng)用
四、通過酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)做到員工公平
1.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的思路
2.不同崗位薪酬結(jié)構(gòu)比例的設(shè)計(jì)要求
咨詢案例分析：某公司不同類別崗位的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法
五、薪酬層級(jí)及人員定級(jí)的確定
1.崗位薪酬層級(jí)的設(shè)計(jì)辦法
2.人員薪酬定級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
咨詢案例分析：某公司的《薪酬層級(jí)及人員定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的設(shè)計(jì)方法
六、制定薪酬制度
1.制定薪酬制度的要點(diǎn)
2.制定薪酬制度的方法
3.制定薪酬制度的樣式
咨詢案例分析：某公司的《薪酬體系設(shè)計(jì)方案》
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會(huì)；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑
【課程講師】葛老師
國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專家，資深管理培訓(xùn)師、咨詢師。曾先后在世界500強(qiáng)大宇集團(tuán)、海信集團(tuán)等多家大型企業(yè)任職，具有近二十年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，六年以上的人力資源總監(jiān)工作背景。
在企業(yè)管理、培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，葛老師悉心研發(fā)的“實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”，因其邏輯性、系統(tǒng)性、全面性、實(shí)戰(zhàn)性，得到受訓(xùn)企業(yè)的廣泛好評(píng)，多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。
葛老師堅(jiān)持與企業(yè)實(shí)際發(fā)展相結(jié)合，每年定量全程參與不同類型企業(yè)的咨詢項(xiàng)目，以此確保課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操，不脫離企業(yè)。培訓(xùn)過程中結(jié)合企業(yè)實(shí)際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。在國內(nèi)率先提出了培訓(xùn)“五級(jí)評(píng)估”管理理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過程評(píng)估。使受訓(xùn)企業(yè)深刻感觸到培訓(xùn)前后的變化，提升了企業(yè)的收益。指導(dǎo)學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)。作為國家人力資源管理一級(jí)師認(rèn)證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)人力資源管理師各級(jí)學(xué)員5000多人次。
葛老師結(jié)合自己多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，站在解決問題的視角，秉承實(shí)戰(zhàn)落地的理念，潛心研究、獨(dú)立開發(fā)了“咨詢式人力資源管理體系建設(shè)實(shí)操班”，與人力資源管理師認(rèn)證班互為補(bǔ)充，得到了多家專門從事HR認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與長期合作。
【培訓(xùn)特色】系統(tǒng)性、落地性、實(shí)操性、參與性、方案性、效果性
【主講領(lǐng)域及咨詢專長】：
《咨詢式人力資源管理整體實(shí)操方案》、《咨詢式崗位分析實(shí)操技巧》、《咨詢式組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)》、《咨詢式人才招聘與甄選》、《招聘面試技巧》、《咨詢式培訓(xùn)體系建設(shè)》、《咨詢式績效管理體系建設(shè)》、《咨詢式薪酬體系建設(shè)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《績效管理體系設(shè)計(jì)咨詢》、《薪酬管理體系設(shè)計(jì)咨詢》、《招聘體系設(shè)計(jì)咨詢》、《培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)咨詢》、《組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)咨詢》、《崗位分析咨詢》、《企業(yè)管理制度建設(shè)咨詢》、《企業(yè)流程優(yōu)化咨詢》、《企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)咨詢》、《企業(yè)規(guī)范化建設(shè)咨詢》等。
