摘要：“我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點力不從心了……”
技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任班組長也同樣要進行角色轉(zhuǎn)換。...
課程背景：
“我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點力不從心了……”
技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任班組長也同樣要進行角色轉(zhuǎn)換。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長就是混凝土當(dāng)中的鋼筋，班組長群體培養(yǎng)的重要性不言自明。
課程收益：
1、使生產(chǎn)一線班組長認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的角色和定位，并了解工作職責(zé)，掌握輔助
上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長承上啟下、承前啟后的作用；
2、掌握班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場的問題；
3、掌握員工教導(dǎo)、員工培養(yǎng)的方法技能；
4、正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。
課程大綱：
第一章：班組長角色認(rèn)知
1、什么是管理和管理者
2、一線管理的職責(zé)
3、管理者的多角色轉(zhuǎn)換
4、四種新型的工作關(guān)系
5、企業(yè)對干部的兩大類回報
6、非經(jīng)濟回報對未來的幫助
7、管理者的必備能力模型
8、QCDSF顧客滿意五要素
9、5M1E現(xiàn)場管理五要素
10、一線管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)
第二章：班組長業(yè)績管理
1、班組目標(biāo)管理與計劃推進
2、班組工作日報
3、產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理
4、品質(zhì)業(yè)績管理
5、個人業(yè)績管理
6、班組工作周報
7、班組看板管理
8、業(yè)績評比與自主研究活動
第三章：班組高效溝通
1、溝通的目的與喬哈里視窗
2、溝通的三大環(huán)節(jié)
3、溝通的基本手段
4、有效溝通的四大要點
5、班組溝通的三種基本模型
6、積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
7、積極聆聽積極反饋
8、善用身體語言
9、求同存異，善于取舍——溝通異議處理
10、分階段溝通要點
11、溝通的黃金定律與白金定律
12、打破溝通障礙
13、溝通中的情緒管理妙招
☆ 班組管理三級聯(lián)絡(luò)體系及跨級聯(lián)絡(luò)活用
第四章：有效員工教導(dǎo)
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、四種新型的上下級關(guān)系
3、育人之心
4、部下培養(yǎng)的4種途徑
5、業(yè)績輔導(dǎo)的4個步驟
6、糾正不良行為的4個步驟
7、鞏固業(yè)績的4個步驟
8、業(yè)績面談的基本要點
9、管理的同步工程
導(dǎo)師簡介：
廖為富 老師
◇ 精革運營革新實戰(zhàn)專家
◇ 中企聯(lián)中小企業(yè)咨詢專家
◇ 零牌顧問機構(gòu)資深顧問
廖為富老師曾在世界五百強企業(yè)松下電器工作，從事職業(yè)顧問十余年，深熟各類型企業(yè)的運作流程，在長期的企業(yè)管理和項目推進中積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
廖為富老師主導(dǎo)過百余家企業(yè)的精益管理變革項目，內(nèi)容涉及TPS系統(tǒng)導(dǎo)入、流程布局改善、訂單執(zhí)行流程優(yōu)、效率與成本改善、薪酬績效體系建設(shè)、流程優(yōu)化和人才隊伍建設(shè)等，并為數(shù)十家企業(yè)系統(tǒng)化導(dǎo)入精益運營體系。
廖為富老師十多年浸研精益運營，扎根國內(nèi)本土企業(yè)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要系統(tǒng)性，打造出適合企業(yè)落地的精益運營革新模式，助力中國企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越。其金牌課程有《精益革新系列課程》、《財務(wù)視角下的精益革新 》、《如何徹底消除浪費》、《端到端的價值流分析》、《卓越中基層主管訓(xùn)練營》、《高效執(zhí)行力》、《TTT內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練》、《TPM導(dǎo)入與推進實務(wù)》等。
出版：《邁向管理型匠才：班組長自我訓(xùn)練》、《敏捷供應(yīng)鏈：快速響應(yīng)》等。
李藝鋒 老師
◇ 精益省人化落地專家
◇ 現(xiàn)場改善實戰(zhàn)專家
◇ 精益生產(chǎn)革新資深顧問
◇ 零牌顧問高級顧問
李藝鋒老師曾在世界五百強松下電器與豐田核心供應(yīng)商DENSO電裝（中國）公司工作十多年，從事現(xiàn)場管理及TPS精益生產(chǎn)活動，尤其擅長精益現(xiàn)場改善與省人化工作的開展，在精益落地與課題攻關(guān)方面有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。
曾參于電裝新工廠籌建工作，熟識現(xiàn)場各方面管理、改善和品質(zhì)提升，在自動化搬運、瓶頸工程改善、難點課題攻關(guān)等方面有很多成功案例，負(fù)責(zé)過企業(yè)制造體系多項活動體制建立與推進，在作業(yè)改善、物流搬運等方面有深刻認(rèn)識及應(yīng)用研究。
擅長領(lǐng)域：物流搬運、品保品質(zhì)監(jiān)控的各個流程管理，多年來一直專注于工廠制造體系實踐與活動推進，曾擔(dān)任公司IATF內(nèi)審員，在自動化推進、危險作業(yè)安全診斷、QCC、TQM、TPS、TPM活動推進與問題解決方面頗有建樹。
著作：《管理匠才》等
代表客戶：
機械制造類：豐田電裝（南沙）、廣亞鋁業(yè)、廣亞駿富金屬、百盛恒利、四會實力連桿、高明基業(yè)、力源科技、中車九方裝備、 德霸照明、廣州麗高、樂心醫(yī)療、 贛州京瓷、吉斯迪科技、金耐源新材料等。
家用電器類：松下壓縮機、奧仕達(dá)電器（深圳）有限公司、 樂心電子、 比克電子、景旺電子等。
家居制造類：好萊客家居、 伽藍(lán)潔具、浪鯨衛(wèi)浴、勞卡家居、艾肯（中國）廚衛(wèi)有限公司等。
其它類別：和信廣場&華美達(dá)酒店、拉多美集團、唐人神集團、圳法鑫忠信新材料等。
