摘要：你是否為如何設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)而困惑？您是否為關(guān)鍵績效指標(biāo)無法取舍而糾結(jié)？作為績效管理的一個重要工具，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）被廣泛采用，本課程就KPI的本質(zhì)正本清源，就KPI的設(shè)定方法引入科學(xué)模型，條分縷析，讓人力資源管理人員迅速掌握科學(xué)的KPI的系統(tǒng)方法，快速提高企業(yè)的績效管理水平。...
【課程收益】
你是否為如何設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)而困惑？您是否為關(guān)鍵績效指標(biāo)無法取舍而糾結(jié)？作為績效管理的一個重要工具，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）被廣泛采用，本課程就KPI的本質(zhì)正本清源，就KPI的設(shè)定方法引入科學(xué)模型，條分縷析，讓人力資源管理人員迅速掌握科學(xué)的KPI的系統(tǒng)方法，快速提高企業(yè)的績效管理水平。
【課程大綱】
1. 什么是KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）
◇ 目標(biāo)管理還不夠嗎：為什么還要KPI
◇ 績效的構(gòu)成要素決定了考核的方向
◇ 平衡計(jì)分卡與KPI
◇ 區(qū)分KPI與基于任務(wù)的管理
2. 如何有效設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
◇ 尋找KPI的一般方法：
用頭腦風(fēng)暴法集思廣益
用因果圖法保證一致性
用思維導(dǎo)圖（腦圖）組織思想
◇ 關(guān)鍵績效指標(biāo)的CRT模型
從關(guān)鍵職責(zé)獲取關(guān)鍵指標(biāo)（R表）
從公司戰(zhàn)略分解指標(biāo)（T表）
從關(guān)鍵成功要素(CSF)提取指標(biāo)（C表）
◇ 關(guān)鍵績效指標(biāo)的量化方法：QQTC模型
◇ 如何量化態(tài)度與能力考核項(xiàng)目：行為錨定法
◇ 如何有效量化支持部門定性的考核指標(biāo)：流程分析的運(yùn)用
◇ 指標(biāo)的六種常用積分方法
◇ 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖
◇ 另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關(guān)鍵指標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)演練：部門績效指標(biāo)的設(shè)定練習(xí)
3. 如何構(gòu)建平衡的績效考核體系
◇ 平衡量化與質(zhì)化任務(wù)的考核
◇ 績效指標(biāo)的有效分解：強(qiáng)相關(guān)分析表
◇ 如何處理好個人、團(tuán)隊(duì)與組織層面的績效的統(tǒng)一
◇ 績效管理中注意事項(xiàng)：考核周期、考核主體、目標(biāo)確定與權(quán)重等的確定
◇ 構(gòu)建與實(shí)施高效績效管理體系有五個關(guān)鍵成功要素
講師介紹
張老師 Robert
清華大學(xué)國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會貫通，行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。
◆ 張先生主講的課程包括：
戰(zhàn)略與人力資源管理類：
◇ 《HR三支柱理念與實(shí)施指南》
◇ 《戰(zhàn)略人力資源管理》
◇ 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
◇ 《高級招聘面試技巧》
◇ 《績效管理與年度評估面談》
◇ 《KPI的有效設(shè)定》
◇ 《薪酬與福利體系》
◇ 《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
◇ 《職業(yè)生涯規(guī)劃》
◇ 《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》
◇ 《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖》
◇ 《流程管理》
◇ 《如何開展企業(yè)文化建設(shè)》
◇ 《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》等
管理與通用技能類：
◇ 《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
◇ 《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
◇ 《如何有效提升執(zhí)行力》
◇ 《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》
◇ 《如何創(chuàng)造性解決問題》
◇ 《高效能人士的七個習(xí)慣》
◇ 《時(shí)間與壓力管理》
◇ 《壓力與情緒管理》
◇ 《高效溝通技巧》
◇ 《會議管理》
◇ 《國際商務(wù)禮儀》
◇ 《時(shí)間管理》
◇ 《客戶關(guān)系管理》
◇ 《助理與文秘人員技能必備》等
◆ 張先生服務(wù)過的部分客戶：
◇ 無錫布勒機(jī)械制造
◇ 山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）
◇ 東芝信息機(jī)器（杭州）
◇ 斯必能通訊器材（上海）
◇ 南京搏峰電動工具
◇ 騰達(dá)航勤設(shè)備（上海）
◇ 常州法力諾長城焊管
◇ 威樂（中國）水泵系統(tǒng)
◇ 凱斯帕液壓（上海）
◇ 江陰貝卡爾特鋼絲制品
◇ 格拉默車輛內(nèi)飾（上海）
◇ 愷博（上海）車輛座椅技術(shù)
◇ 佛吉亞（上海）座椅
◇ 蒂森克虜伯鞍鋼（長春）
◇ 柳州五菱汽車
◇ 上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)
◇ 威伯科汽車控制系統(tǒng)（中國）
◇ 艾默生動力傳動（漳州）
◇ 上海普惠飛機(jī)發(fā)動機(jī)
◇ 哈雷戴維森（上海）
◇ 安博（中國）房地產(chǎn)咨詢
◇ 華新（南京）置業(yè)開發(fā)
◇ 青島萬科房地產(chǎn)
◇ 歐尚（中國）
◇ 巴魯夫（上海）貿(mào)易
◇ 蘇州西門子電器
◇ 天津中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)
◇ 鹽城國際婦女時(shí)裝
◇ 海南優(yōu)美內(nèi)衣
◇ 貝卡爾特（中國）技術(shù)研發(fā)
◇ 中國大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺技術(shù)
◇ 揚(yáng)子石化-巴斯夫
◇ 拜耳醫(yī)藥保健
◇ 中國移動（廣東）
◇ 菲尼薩光電通訊（上海）
◇ 固瑞特（天津）復(fù)合材料
◇ 阿爾斯通
◇ 鄭州長城水泥
◇ 中海油(天津)
◇ 東亞銀行(中國)
◇ 大眾汽車金融(中國)
◇ 東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融等等
