有效開展市場(chǎng)調(diào)研

【課程收益】
    市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)了解市場(chǎng)、掌握消費(fèi)者需求的重要手段?？梢哉f(shuō)，調(diào)研工作做與不做，以及調(diào)研工作是否有效，將直接決定著企業(yè)決策的合理程序。本課程通過(guò)對(duì)調(diào)研問(wèn)題的確定、調(diào)研計(jì)劃的制定、一二手資料的收集、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、抽樣計(jì)劃、數(shù)據(jù)分析及調(diào)研報(bào)告撰寫等內(nèi)容的介紹，系統(tǒng)講授了營(yíng)銷調(diào)研的途徑、方法及實(shí)施步驟。

【課程大綱】
1. 確定調(diào)研問(wèn)題
 ◇ 識(shí)別調(diào)研問(wèn)題
 ◇  準(zhǔn)確定義問(wèn)題
 ◇ 解決管理者與調(diào)研者對(duì)問(wèn)題理解的差異
 ◇  如何使問(wèn)題明確化
2. 制定調(diào)研計(jì)劃
 ◇ 選擇資料來(lái)源
 ◇ 制定樣本計(jì)劃
 ◇ 選擇接觸方式
 ◇ 安排時(shí)間進(jìn)度
 ◇ 估算調(diào)研成本
 ◇ 確定調(diào)研人員的義務(wù)
3. 收集第一手資料
 ◇ 選擇調(diào)研方法
 ◇ 觀察式調(diào)研
 ◇ 實(shí)驗(yàn)式調(diào)研
 ◇ 評(píng)估實(shí)驗(yàn)的有效性
 ◇ 開展問(wèn)卷調(diào)研
 ◇ 應(yīng)用個(gè)人訪談法
4. 焦點(diǎn)小組調(diào)研
 ◇ 利用焦點(diǎn)小組調(diào)研
 ◇ 尋找參與者
 ◇ 尋找焦點(diǎn)小組的主持人
 ◇ 準(zhǔn)備焦點(diǎn)小組座談
5 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
 ◇ 問(wèn)卷結(jié)構(gòu)
 ◇ 問(wèn)題設(shè)計(jì)
 ◇ 常用調(diào)查問(wèn)卷舉例
1. 收集二手資料
 ◇ 確定二手資料的來(lái)源
 ◇ 查找外部資料
 ◇ 評(píng)價(jià)二手資料
 ◇ 撰寫二手資料調(diào)研報(bào)告
7.調(diào)查資料的整合與分析
 ◇ 分析方法與步驟
8.調(diào)研機(jī)構(gòu)和人員的選擇
 ◇ 調(diào)研機(jī)構(gòu)的類型
 ◇ 判斷是否聘用外部調(diào)研公司
 ◇ 如何與調(diào)研公司合作
講師介紹

張老師Richard

復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。

◆ 張先生主講課程包括：
《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）
《成功的銷售技巧》（3天）
《大客戶開發(fā)與管理》 （2天）
《電話銷售技巧》
《達(dá)成雙贏的銷售談判》
《談判的六種力量》
《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》（2天）
《新任經(jīng)理的管理技巧》
《高級(jí)商務(wù)演講技巧》
《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）
《品牌維護(hù)與管理》
《卓越品牌管理》（2天）
《銷售溝通技巧》（1天）
《練習(xí)30天，銷售從此簡(jiǎn)單》（1天）
《市場(chǎng)營(yíng)銷全方位》（2天）
《品牌維護(hù)和管理》（2天）
《工業(yè)品營(yíng)銷》（3天）
《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）
《如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研》（2天）
《如何制定市場(chǎng)計(jì)劃》（2天）
《如何定價(jià)》（2天）
《新產(chǎn)品如何上市》（2天）
《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）

王老師 Rice
王先生是對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；復(fù)旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國(guó)際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)?，F(xiàn)任慧卓公司銷售、領(lǐng)導(dǎo)力的等領(lǐng)域簽約講師。

在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國(guó)輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔(dān)任物流主管、銷售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔(dān)任上海分公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負(fù)責(zé)分公司的全面運(yùn)營(yíng)，不僅對(duì)產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)有更全面的體會(huì)，更積累了進(jìn)出口公司的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略和管理的角度來(lái)加強(qiáng)銷售和市場(chǎng)工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國(guó)際集團(tuán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)主要產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的大客戶銷售和管理，更加在管理實(shí)踐中融會(huì)貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗(yàn)；2009年起王先生開始服務(wù)于歐洲著名培訓(xùn)公司CEGOS（中國(guó)），進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)； 2013年起王先生開始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在銷售、市場(chǎng)、客戶管理等方面的心得。

王先生不僅通過(guò)學(xué)習(xí)，在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識(shí)和技能，也通過(guò)多年打拼，在企業(yè)的銷售、市場(chǎng)和客戶管理方面有較深的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。

王先生在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實(shí)踐相結(jié)合，擅長(zhǎng)和學(xué)員分享其以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；亦能吸收國(guó)外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國(guó)學(xué)員。王先生授課時(shí)能夠帶動(dòng)學(xué)員參與，共同研討各種問(wèn)題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對(duì)企業(yè)客戶的培訓(xùn)中，王先生會(huì)提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

◆ 王先生主講的課程包括：

《電話銷售技巧》（1天）
《如何在電話中贏得客戶》（2天）
《大客戶開發(fā)與管理》（2天）
《大客戶戰(zhàn)略管理》（2天）
《客戶關(guān)系管理》（2天）
《成功的銷售技巧》（2天）
《卓越客戶服務(wù)》（2天）
《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）
《卓有成效的銷售談判》
《品牌維護(hù)與管理》（2天）
《市場(chǎng)營(yíng)銷全方位》（2天）
《工業(yè)品營(yíng)銷》（3天）
《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）
《如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研》（2天）
《如何制定市場(chǎng)計(jì)劃》（2天）
《如何定價(jià)》（2天）
《新產(chǎn)品如何上市》（2天）
《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）等等。