摘要：本課程旨在指導(dǎo)管理者認識個體的性格差異，在欣賞個體差異的情況下，更好地有效溝通，實現(xiàn)和而不同，和實生物，成就卓有成效的管理者。...
破冰，學(xué)習(xí)內(nèi)容說明
建立學(xué)習(xí)小組、制定組名、口號，塑造學(xué)習(xí)氛圍、說明學(xué)習(xí)目標
課程簡介：
德魯克認為，企業(yè)是社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)，不是單純的經(jīng)濟單位，企業(yè)是員工賴以生存和發(fā)展的組織。優(yōu)秀企業(yè)的管理理念，是如何把生活的出路，生命意義的出路，國家的出路三者串聯(lián)在一起。
近幾十年中國企業(yè)取得長足發(fā)展，解決了三個出路的問題。但是，管理在其中做出的貢獻到底是怎樣的，并不是非常清晰。作為管理的重要技能之一，有效溝通在管理中的重要性也沒有得到很好的體現(xiàn)。有效溝通的理論和方法非常豐富，本課程旨在指導(dǎo)管理者認識個體的性格差異，在欣賞個體差異的情況下，更好地有效溝通，實現(xiàn)和而不同，和實生物，成就卓有成效的管理者。
授課形式：
采用講師講授、現(xiàn)場親身經(jīng)歷分享、討論等互動式教學(xué)。
課程大綱：
第一部分 重新認識管理 （約1小時）
1、管理能力的三個方面：管理理論、工具和方法、管理技能
2、業(yè)界大佬的管理認知
3、新任管理者開展工作和尋找突破口
第二部分 有效溝通在管理中的重要性 （3.5小時）
第一節(jié)：有效溝通的特征
1、溝通漏斗原理：想說聽懂信做對
2、溝通的太極模型
3、溝通的障礙
4、一次失敗的溝通（工作場景）
第二節(jié)：欣賞個體差異，建立有效溝通
1、我和母親旅行的故事
課堂討論：針對生活中的這個場景，你會給一個什么說法？
2、欣賞個體差異的三個指向
走進性格深處、重新認識熟悉而又略顯陌生的自己、打造高績效團隊，建設(shè)幸福家庭關(guān)系
3、華為公司21世紀初企業(yè)員工出征海外的案例：欣賞個體差異，本質(zhì)是一種寬容
4、詳細介紹認識個體差異，業(yè)界最流行的性格測試模型——MBTI
MBTI四個維度：能量交換方式、信息獲取方式、決策方式、生活方式
小組討論練習(xí) 按四個功能維度分組（ST、SF、NF、NT）
組內(nèi)分享：找出組內(nèi)最有共同語言的地方
5、和而不同，和實生物
課程研討：在未來的工作中，如何與團隊成員更有效地配合
6、一些溝通技巧（上級、同僚、下屬、客戶等）
第三部分 成為卓有成效管理者（2小時）
1、管理者的角色定義
討論練習(xí) 要取得良好的反饋結(jié)果，主管在心態(tài)、情緒和日常管理中，有哪些基本要求？
2、管理者的三個轉(zhuǎn)變
3、《孫子兵法》的五事，管理者的智、信、仁、勇，嚴
4、管理者的修煉——天命、率性、修道，六項精進
5、香港道風(fēng)山的啟示
講師介紹：曾老師
華為技術(shù)有限公司IT產(chǎn)品線質(zhì)量運營經(jīng)理，變革項目經(jīng)理，華為集團總干部部干部管理專家，企業(yè)ICT咨詢規(guī)劃部資深專家，記憶科技有限公司質(zhì)量運營部總監(jiān)，負責(zé)過超百億業(yè)務(wù)的整體運營和質(zhì)量管理。華為大學(xué)、記憶科技公司“金牌講師”，具有多種體制背景（外企，民企）企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗，二十多年企業(yè)流程管理和組織干部人才管理心得體驗。專精于企業(yè)文化、質(zhì)量運營管理、企業(yè)人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)域。具備很強的思維模型訓(xùn)練，系統(tǒng)思維能力強，具有較強洞察力和敏感性，表達流暢，勤于反思和總結(jié)。
擅長課程：
《華為核心價值觀》
《管理者角色定位和有效溝通》
《構(gòu)建多元思維模型，提升決策質(zhì)量》
《欣賞個體差異，實現(xiàn)高效溝通》
《“一次把事情做對”的組織領(lǐng)導(dǎo)力和零缺陷質(zhì)量核心理念》
《有效溝通》
《高績效團隊建設(shè)與管理》
《有效激勵》
《給予與接受反饋》
《如何做好戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行》
《IPD集成產(chǎn)品開發(fā)基礎(chǔ)知識》
《研發(fā)質(zhì)量管理實踐》
專長領(lǐng)域：變革管理/流程管理/組織團隊運作/質(zhì)量管理/戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行
授課風(fēng)格：充滿激情、善于文學(xué)歷史社會哲學(xué)知識連結(jié)，進行多學(xué)科關(guān)聯(lián)啟發(fā)式教學(xué)，并具有一定的幽默方式教學(xué)。
主要學(xué)習(xí)研修：
歷史、社會、文學(xué)、中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、藝術(shù)、教育心理學(xué)、華為變革管理、流程管理等
