流程變革賦能訓練營（3天2晚）

【DAY1】
9:00-12:00 ，13:30-16:30，18:00-20:00

分享主題

實戰(zhàn)演練

1. 導入：流程共識

1、為什么要打造流程化組織
2、打造流程化組織的變革路徑--建立變革基礎
3、打造流程化組織的變革路徑--深度變革
4、打造流程化組織的變革路徑--持續(xù)變革
二、規(guī)劃：流程變革的頂層設計——流程架構規(guī)劃與變革規(guī)劃
1、流程架構規(guī)劃知識點強化
2、商業(yè)畫布：描述一個組織創(chuàng)造、傳遞以及獲得價值的基本原理
■商業(yè)畫布案例分享
3、客戶旅程識別與價值流設計
■客戶旅程與價值流案例分享
4、L1流程架構
■L1流程架構案例分享

【實戰(zhàn)演練1】流程變革破冰游戲——理解流程優(yōu)化和公司經(jīng)營績效的關系；
【實戰(zhàn)演練2】結合公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式，輸出商業(yè)畫布；
【實戰(zhàn)演練3】結合客戶旅程和價值創(chuàng)造鏈，輸出價值流；
【實戰(zhàn)演練4】繪制本企業(yè)的L1流程架構，明確L1的核心業(yè)務流程和支撐流程。

【DAY2】
9:00-12:00 ，13:30-16:30，18:00-20:00

分享主題

實戰(zhàn)演練

5、流程架構卡
■流程架構卡案例分享
6、分解L1流程，繪制流程鍵盤圖
■流程鍵盤圖案例分享
7、端到端流程視圖
■端到端流程視圖案例分享
8、變革規(guī)劃知識點強化
■變革需求分析和變革機會點挖掘
■A公司變革熱點圖案例分享
■變革路徑規(guī)劃案例分享
■  某變革項目策劃案例分享
三、建設：端到端流程設計與優(yōu)化
1、以終為始：從經(jīng)營的視角構建端到端流程
2、流程設計知識點強化
■流程設計案例分享
3、流程優(yōu)化知識點強化
4、端到端流程優(yōu)化：關注現(xiàn)狀（AS-IS）
■流程現(xiàn)狀還原案例分享

【實戰(zhàn)演練5】選擇某一個L1流程，分解到L2、L3流程，繪制流程鍵盤圖 ；
【實戰(zhàn)演練6】討論本企業(yè)的變革需求和變革機會點，并選擇某一個業(yè)務領域，繪制變革熱點圖；
【實戰(zhàn)演練7】選擇某一個變革項目，編寫變革項目任務書（charter）；
【實戰(zhàn)演練8】根據(jù)案例場景，設計一個流程，繪制流程圖；
【實戰(zhàn)演練9】選擇某一個痛點流程（L3），確定流程的客戶、業(yè)務邊界及涉及組織范圍；
【實戰(zhàn)演練10】基于實戰(zhàn)演練9的成果，還原流程現(xiàn)狀，分析業(yè)務痛點，輸出流程現(xiàn)狀圖和流程痛點列表。

【DAY3】
9:00-12:00 ，13:30-16:30

分享主題

實戰(zhàn)演練

5、端到端流程優(yōu)化：確定優(yōu)化目標
6、端到端流程優(yōu)化：優(yōu)化設計（TO-BE）
■差距分析，確定優(yōu)化舉措，繪制未來流程
■  流程優(yōu)化案例分享
四、運營：流程運營
1、流程績效指標體系設計
■流程績效指標設計知識點強化
■流程績效案例分享
2、流程遵從性測試（CT）和流程審計
■流程KCP 知識點強化
■流程CT和流程審計知識點強化
■CT案例分享

【實戰(zhàn)演練11】基于實戰(zhàn)演練10的成果，確定流程優(yōu)化的方向和目標；
【實戰(zhàn)演練12】基于實戰(zhàn)演練10、11的成果，進行差距分析，選擇和確定流程舉措；
【實戰(zhàn)演練13】根據(jù)優(yōu)化舉措，繪制新流程；
【實戰(zhàn)演練14】基于優(yōu)化成果，輸出流程優(yōu)化總結報告；
【實戰(zhàn)演練15】從戰(zhàn)略分解到流程績效；
【實戰(zhàn)演練16】結合端到端流程案例，設計流程績效指標體系。

【訓戰(zhàn)總結】各小組訓戰(zhàn)總結，輸出本次訓戰(zhàn)營收獲及本企業(yè)下一步流程變革策略和行動計劃。