果：項(xiàng)目做完不留痕跡，追溯難！企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)損失大！
課程亮點(diǎn)
1. 具有豐富的項(xiàng)目管理與咨詢經(jīng)驗(yàn)與案例，將實(shí)際案例引入培訓(xùn)課程，更具實(shí)操性；
2. 整合常用工具方法的專項(xiàng)課程，深入淺出的闡述原理與案例，課程更為專業(yè)；
3. 對(duì)課程的框架體系進(jìn)行系統(tǒng)的分析和整理，結(jié)構(gòu)化的思維結(jié)合案例生動(dòng)的講解；
4. 課程形式立體豐富，“原理講解+應(yīng)用案例+輔導(dǎo)演練”，互動(dòng)豐富，代入感強(qiáng)。
5. “立體化培訓(xùn)模式”——課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)問答等
課程大綱
前言：課程鋪墊
1. 講師自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接 【開場(chǎng)破冰】
2. 對(duì)此次課程的目的和目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí) 【目標(biāo)共建】
3. 定制項(xiàng)目案例導(dǎo)入，照鏡子-自我反思-定位 【進(jìn)入狀態(tài)】
一、 定制化項(xiàng)目管理的系統(tǒng)框架【打基礎(chǔ)】
1. 項(xiàng)目的應(yīng)用場(chǎng)景（一鍵啟動(dòng)項(xiàng)目管理）
2. 企業(yè)的獨(dú)特項(xiàng)目管理特征
1) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整（職能型向矩陣型的調(diào)整）
2) 項(xiàng)目的分類與篩選（高頻產(chǎn)品項(xiàng)目?jī)?yōu)先項(xiàng)目化）
3) 試點(diǎn)項(xiàng)目的選擇與實(shí)施（項(xiàng)目選擇：重要且不難，易于出成果）
4) 項(xiàng)目管理落地的6個(gè)管理層次（原則-流程&職責(zé)-制度-考核-表單-案例）
案例：中車XX企業(yè)項(xiàng)目管理案例
案例：XX飛機(jī)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理案例
案例：XX互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項(xiàng)目管理案例
案例：XX重型裝備企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程儀表盤案例
【現(xiàn)場(chǎng)研討：企業(yè)項(xiàng)目管理的優(yōu)化思路】
3. 項(xiàng)目管理的鐵三角倒推項(xiàng)目規(guī)劃
（范圍、進(jìn)度、成本約束；探清邊界）
案例：XX重工企業(yè)快速知識(shí)管理優(yōu)化項(xiàng)目
4. 定制化項(xiàng)目的分級(jí)管理【針對(duì)高頻項(xiàng)目進(jìn)行快速優(yōu)化】
需求清晰度評(píng)價(jià)+技術(shù)成熟度/難度評(píng)價(jià)（三級(jí)項(xiàng)目的分解）
應(yīng)對(duì)定制化項(xiàng)目管理的流程配置化（分級(jí)做法）
案例：自身項(xiàng)目管理問題復(fù)盤案例【1人1份案例解題】
二、 定制化項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審
1. 項(xiàng)目總體章程（商業(yè)論證）
1） 項(xiàng)目立項(xiàng)規(guī)劃【一頁(yè)紙項(xiàng)目立項(xiàng)書：A獨(dú)特定位-B投入產(chǎn)出-C技術(shù)可行性】
2. 項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)分析
現(xiàn)存產(chǎn)品管理痛點(diǎn)
1. 產(chǎn)品項(xiàng)目的分類分級(jí)案例
2. 建立項(xiàng)目、產(chǎn)品的篩選標(biāo)準(zhǔn)【6個(gè)維度評(píng)估表】
3. 練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)分析
案例研討1：XX汽車的產(chǎn)品組合管理分析
案例研討2：XX電器行業(yè)的產(chǎn)品組合管理分析
模板應(yīng)用：分析自身多項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)
三、 需求挖掘至技術(shù)指標(biāo)定義
項(xiàng)目范圍管理【需求完整性和準(zhǔn)確性】
定制需求挖掘：以市場(chǎng)客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)
1. 客戶定位：誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶？
1) 客戶細(xì)分的方法：客戶調(diào)研技術(shù)（大數(shù)據(jù)分析法，問卷法，面對(duì)面訪談法）
2) 客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶 體驗(yàn)法）
3) 訪談目標(biāo)客戶的篩選（社區(qū)運(yùn)營(yíng)與“極客”培養(yǎng)）
2. 客戶需求分析（痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)）
1) 客戶需求分類-卡諾模型
案例：以手機(jī)消費(fèi)品為例 理解客戶的三層次需求
2) 客戶需求的痛點(diǎn)挖掘法
案例：重工設(shè)備研發(fā)案例，場(chǎng)景化分析法（實(shí)用技術(shù)）
3) 客戶需求的優(yōu)先級(jí)分析方法
案例：群體決策方法（專家打分法）
3. 競(jìng)品分析方法的應(yīng)用
4. 技術(shù)指標(biāo)拆解；產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)體系的建立
案例：汽車行業(yè)CCRT的指標(biāo)建立
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：針對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行先期質(zhì)量驗(yàn)證指標(biāo)的分解
四、 定制項(xiàng)目目標(biāo)-任務(wù)的分解演練（項(xiàng)目規(guī)劃）
1. 產(chǎn)品線和資源線的協(xié)同辦法和技巧
1) 項(xiàng)目站會(huì)
2) 項(xiàng)目任務(wù)看板
3) 項(xiàng)目可視化方法
2. 工作分解結(jié)構(gòu)WBS（任務(wù)完整性）
1) 歸類分析：WBS的表現(xiàn)形式
2) 方法實(shí)操：WBS分解的一般步驟
3) 方針指導(dǎo)：WBS工作分解原則
4) 實(shí)用技巧：WBS工作分解方法
5) 管理技巧：WBS注意事項(xiàng)
6) 管理工具：項(xiàng)目責(zé)任矩陣
7) 案例分析：煙草行業(yè)的任務(wù)分解
8) 案例分析：某制造業(yè)企業(yè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)
9) 現(xiàn)場(chǎng)演練：寫出典型項(xiàng)目的WBS
【結(jié)合本公司Production line process，分析WBS的結(jié)合應(yīng)用方法】
3. 項(xiàng)目進(jìn)度管理
1) 關(guān)鍵里程碑
2) 關(guān)鍵路徑分析
3) 項(xiàng)目計(jì)劃表
4) 項(xiàng)目日計(jì)劃分解
案例：多項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方法（項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)+關(guān)鍵評(píng)審點(diǎn)）
課堂練習(xí)：一頁(yè)紙的《項(xiàng)目管理計(jì)劃表》及案例
五、 產(chǎn)品項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)協(xié)作【打通關(guān)節(jié)，高效協(xié)作】
1. 宏觀流程圖SIPOC的應(yīng)用（理順項(xiàng)目握手關(guān)系）
1) 項(xiàng)目全流程環(huán)節(jié)打通的方法
【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】
2) 運(yùn)用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）
案例演示：如何快速分析項(xiàng)目流程并查缺補(bǔ)漏/定位優(yōu)化點(diǎn)
2. SIPOC轉(zhuǎn)泳道（跨職能）流程圖的方法
案例：團(tuán)隊(duì)通過流程圖分析過程中的改善點(diǎn)
運(yùn)用SIPOC分析資源的注意事項(xiàng)
課堂作業(yè)：制作本項(xiàng)目的宏觀流程圖與資源列表
3. 跨職能分工方法—RASIC矩陣的應(yīng)用【理清職責(zé)】
4. 職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的資源沖突與協(xié)調(diào)（場(chǎng)景化案例分析）
案例1：華為對(duì)于流程優(yōu)化的實(shí)踐
案例2：XX電動(dòng)文具企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例3：XX糧食儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例4：XX醫(yī)療企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例5：XX可靠性實(shí)驗(yàn)室時(shí)間進(jìn)度減半案例
案例6：核酸檢測(cè)時(shí)間節(jié)省案例
案例7：XX知識(shí)管理復(fù)盤項(xiàng)目案例
案例8：XX航空公司復(fù)盤管理案例
案例9: XX地鐵運(yùn)營(yíng)公司項(xiàng)目化管理案例
以上案例8選2
【現(xiàn)場(chǎng)研討：企業(yè)核心業(yè)務(wù)的端到端的梳理思路】
六、 影響項(xiàng)目成敗的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法
1) 產(chǎn)品系統(tǒng)圖分解—風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
2) 根因分析三大方法
2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法
FMEA的3維度評(píng)估【重要度-緊急度-探測(cè)度】
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理的評(píng)估及記錄表單【及應(yīng)用注意事項(xiàng)】
案例：FMEA在消費(fèi)品的應(yīng)用案例
案例：本公司產(chǎn)品質(zhì)量案例的分析
七、 監(jiān)控階段--破解項(xiàng)目障礙—根因分析與問題解決
項(xiàng)目問題攻堅(jiān)五步法
1. 定義問題：三現(xiàn)原則，運(yùn)用信息排查表，全面掌握各維度信息，聚焦區(qū)段
2. 數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用調(diào)查，已有信息的透視，多維度分析問題類別，聚焦重點(diǎn)
3. 原因分析：三個(gè)方法—魚骨圖、5WHY、反向問題，澄清原因，聚焦要素
4. 實(shí)施改進(jìn)：避免大炮轟蚊子，微創(chuàng)手術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)具體可落地，結(jié)果驗(yàn)證效果
5. 標(biāo)準(zhǔn)固化：共享工作成果，從“他人”經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)能力至組織能力
案例介紹：XX重工項(xiàng)目案例
XX實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量改進(jìn)案例
XX軌道交通行業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量策劃案例
八、 定制項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)【經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力】
1. 如何進(jìn)行復(fù)盤？（聯(lián)想的復(fù)盤“4步法”）
1) 回顧目標(biāo)（回歸初心：目標(biāo)與期望的結(jié)果）
2) 評(píng)估結(jié)果（明確差距：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距）
3) 分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）
4) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（得失體會(huì)：主觀客觀與規(guī)律性）
2. 復(fù)盤中常見的問題
1) 目標(biāo)定義不清晰、不合理（需求不明確┃隱性需求）
2) 過程與結(jié)果混淆，手段與結(jié)果混淆；結(jié)果未量化（未量化，抓不住重點(diǎn)）
3) 原因分析歸因?yàn)橹饔^因素（能力不足，粗心大意）
4) 經(jīng)驗(yàn)規(guī)律不具體，不易復(fù)制與衡展（簡(jiǎn)單易行可操作）
5) 復(fù)盤未形成文檔化（工作辛苦 不留痕跡）
3. 復(fù)盤的文檔化記錄（模版）
案例：《重工類產(chǎn)品項(xiàng)目手冊(cè)案例》
課堂任務(wù)：復(fù)盤回顧，形成行業(yè)定制化產(chǎn)品開發(fā)模式（運(yùn)用模版）
講師介紹
鄒亮
項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家
流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)專家（方法+實(shí)戰(zhàn)）
資歷背景
1. DFSS核心技術(shù)-QFD咨詢專家（國(guó)內(nèi)領(lǐng)先）
2. 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)證講師
3. 敏捷ACP認(rèn)證/新產(chǎn)品開發(fā)管理NPDP認(rèn)證
4. 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
5. 國(guó)家二級(jí)人力資源管理師
授課經(jīng)驗(yàn)
?？低暋⑺继赝萍?芯片)、通用微（芯片）、矽?？萍肌操M(fèi)諾電子（美）、得勝電子、AOC、華思旭科技、大央科技、中鐵裝備-盾構(gòu)公司、江南造船（集團(tuán)） 、核動(dòng)力研究院、中國(guó)鐵塔、杭叉集團(tuán)、山河智能、科曼薩(起重機(jī))、龍門鋼鐵、中國(guó)中車（株洲）、上海地鐵、杭港地鐵、禮來(lái)-Lilly，揚(yáng)子江藥業(yè)、國(guó)藥集團(tuán)、拓創(chuàng)生物、HONEYWELL、上優(yōu)刀具、山蒲照明、新界泵業(yè)、三鋒電動(dòng)、先臨三維、杭氧股份/中航工業(yè)集團(tuán)、上海商用飛機(jī)設(shè)計(jì)研究院、東方航空、上海機(jī)場(chǎng)等
