什么員工流失率會如此之高？
---為什么員工的流動會如此之快？
---為什么酒店服務(wù)質(zhì)量在持續(xù)下降？
---為什么酒店的忠誠客戶在日漸的減少？
---為什么酒店員工的精神風(fēng)貌會上不去？
---為什么你的企業(yè)營業(yè)額在日日下降，而費用成本卻在每天提高？
所有這一切問題,你只要利用一天時間,國際酒店管理專家培訓(xùn)導(dǎo)師楊建新先生將為您詮釋一切,使您的企業(yè)品牌與您的管理特質(zhì)快速上升.
那么，怎樣能使我的酒店起死回升、富有生機(jī)呢？
第一講：新形勢下的酒店管理
一、創(chuàng)造和諧工作環(huán)境
1、 建立全體員工“大家庭感情”的酒店文化
2、 保持人際關(guān)系適度的距離管理
3、 建立有員工自己決定工作前途的“民主化”人事管理
4、 建立“一日總經(jīng)理”制，由員工寫“施政報告”，參與管理
5、 倡導(dǎo)新型的“無章管理”
6、 重視發(fā)牢騷的員工
7、 重用能力強(qiáng)的員工，讓員工向領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)；讓強(qiáng)勢的員工來造就強(qiáng)勢的管理隊伍
8、 讓你的酒店環(huán)境類似于磁場，做到隨時讓員工知道和理解酒店的發(fā)展遠(yuǎn)景和藍(lán)圖，以及他從中的地位和作用，以及應(yīng)得到的回報或后果
二、贏取員工的忠誠
（一)、把員工放在第一位
1、堅定員工是酒店的核心與靈魂的理念
2、管理者要把權(quán)力、專長、影響力去幫助他的員工成功
3、管理者學(xué)會多發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點并及時地贊美之
（二）、照顧員工
1、做好內(nèi)部營銷創(chuàng)新工作——照顧好那些照顧顧客的人
2、要授權(quán)給予基層員工當(dāng)場解決問題的權(quán)利
三 關(guān)心員工的發(fā)展空間
1、培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)精神
2、輔導(dǎo)自我評估和職業(yè)規(guī)劃
3、給員工不斷的培訓(xùn)
第二講：培養(yǎng)忠誠快樂的員工
一、工作快樂的職業(yè)
1、職業(yè)與工作快樂
2、選擇與工作快樂
3、你應(yīng)該選擇哪一種職業(yè)
4、把握職業(yè)發(fā)展規(guī)律，在職業(yè)發(fā)展中獲得快樂
5、在與職業(yè)發(fā)展平行的生命發(fā)展中尋求平衡，為職業(yè)快樂奠定堅實基礎(chǔ)
二、培養(yǎng)終身受益的職業(yè)精神
1、我們?nèi)笔Я耸裁?BR>2、職業(yè)精神與人生幸福
3、我們?yōu)槭裁垂ぷ?BR>4、我們?yōu)檎l工作
5、我們應(yīng)該以什么態(tài)度去工作
6、如何處理工作中的得失
7、大智若愚：美妙的博弈
三、快樂伴隨我們每一天
1、如何以健康的體魄迎接每一天工作
2、適應(yīng)社會的心智模式
3、情商：讓生命充滿歡樂驛站
4、感恩企業(yè)、感恩老板、感恩一切曾經(jīng)幫助過你的人
其他事項：1、外地學(xué)員如住宿預(yù)定，請在傳真中說明，房價在120-180元/間之間。
2、28號上午8點準(zhǔn)時上課。學(xué)員一律在28日報到時交費，參加學(xué)員需先交200元定金，其余余款在報到時交，定金匯出后，請發(fā)傳真至‘報滿30位為止。
講師介紹:授課講師： 楊建新老師
講師簡介： 酒店注冊專家講師----楊建新
個人簡介：導(dǎo)師： 楊建新，出生于杭州。
→中國發(fā)展戰(zhàn)略推動研究會主任委員；
→中國酒店品牌管理研究所研究員；
→北京大學(xué)管理案例研究中心特聘講師；
→（（前沿講座））特聘專家講師；
→時代光華管理培訓(xùn)學(xué)院特聘講師；
→咨詢專家和顧問；
→義烏工商大學(xué)酒店管理學(xué)院客座教授；
→成功在線網(wǎng)（步步高文化）特約點播專家講師；
→美國康奈爾大學(xué)飯店管理學(xué)博士；
→中國酒店首席咨詢專家顧問、注冊專家培訓(xùn)師。
→“行為科學(xué)管理法”、“快樂工作管理法”研發(fā)第一人；
→2006年被國家旅游局頒發(fā)20年旅游飯店優(yōu)秀總經(jīng)理榮譽勛章；
→中國大講堂百名名師稱號獲得者……
→服務(wù)客戶有：美國假日酒店（五星）、泰國曼谷東方酒店（五星）、香港半島酒店（五星） 、北京浙江大廈（五星）、杭州金馬飯店（五星）、杭州開元蕭山賓館（四星）、杭州蕭山國際大酒店（四星）、杭州開元之江度假村（四星）、浙江義烏信聯(lián)酒店（四星）、 浙江義烏大酒店（四星）、金華贊佳酒店（四星）、杭州廣田大酒店（四星）、浙江東陽海德大酒店（五星）、江蘇丹陽大酒店（餐飲旗艦企業(yè)）、河南中州國際集
楊建新老師主講課程有：現(xiàn)代飯店的建設(shè)管理、企業(yè)文化、團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)危機(jī)管理、實用商務(wù)禮儀、現(xiàn)代酒店營銷創(chuàng)新、酒店管理、酒店服務(wù)、酒店前廳（客房、餐飲）管理與服務(wù)、酒店成本與費用管理、客戶管理、職業(yè)道德、酒店各類案例分析、管理藝術(shù)、溝通技巧、銷售藝術(shù)、銷售技巧、企業(yè)管理與員工快樂工作法、職場經(jīng)理人如何與“狼”共舞、奧運盛會與酒店奧運經(jīng)濟(jì)、酒店執(zhí)行力缺乏的根源與提升方法、如何打造最佳雇主與忠誠員工、不合格的管理者，必須鏟除、超越雇傭，創(chuàng)造雙贏—員工與老板的博弈、酒店管理者常犯的15種錯誤等課程。
楊老師在酒店人力資源管理中首創(chuàng)的“快樂工作管理法”目前正在全國各類酒店巡回演講。
上課地址： 杭州廣田大酒店（杭州市登云路501號）杭州城站火車站坐188路公交車到登云路站下車
培訓(xùn)對象:酒店董事長、總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及有志進(jìn)入酒店業(yè)的新人
