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● 課程大綱
1、管理者的角色定位
管理的角色定位
管理者的五大職能
管理人員的五大角色轉變
管理的任務-員工平衡
2、有效人際溝通
性格與人際溝通
溝通的三個環(huán)節(jié)：表達、傾聽、反饋
如何克服溝通中的障礙
如何積極的聆聽
同理心傾聽
與上司的溝通
與下級的溝通
與平級部門的溝通
提問的技巧與應用
鼓勵溝通的語言應用
如何與其它部門的同事進行良好的溝通
3、高效時間管理
我們?yōu)楹蚊y
浪費時間的主要因素
時間管理的四個原則
四代時間管理理論的演進
時間管理的四個步驟
時間管理的改進方法
四象限工作性質分析
辦公室5S管理
周工作安排表的應用
4、員工激勵與培育
員工士氣為何低落
員工的12個需要和實現(xiàn)
雙因素理論
公平理論
創(chuàng)造良好的工作氣氛
認可與贊美——最廉價最有效的方法
批評與表揚的藝術
教練的機會與場合
教練的八個要點
教練的四種方法
教練的四個策略
5、有效授權
權力的三個特性
如何應用權力和影響力
可授權的范圍、授權的三要素
授權的4種類型
授權的5個原則
影響授權的權變因素
有效授權的七個步驟
● 講師簡介
張見明（Jay Zhang ）先生 資深人力資源管理咨詢培訓師，美國麻省大學MBA， 2003年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問，深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)專業(yè)委員會專家團顧問，《中國人力資源網》專家,《中國培訓師大聯(lián)盟》特約培訓師。
張先生擁有10余年工作經驗，先后在大型國有外貿企業(yè)、知名高科技企業(yè)、大型醫(yī)療管理集團和專業(yè)咨詢公司擔任過銷售經理、培訓經理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、副總裁等職務,積累了豐富的人力資源管理實操及咨詢培訓經驗。
張先生擅長于戰(zhàn)略性人力資源管理方案的設計，包括基于BSC和KPI的績效體系、目標管理、組織設計、營銷體系設計、員工素質模型設計、薪酬體系設計等領域。
其服務過的培訓客戶包括，中國電信東莞公司、久隆地產集團、卓越地產集團、中國移動遼寧省公司、中國電信深大電話、鍵橋通信、潤訊科技、深圳市機場集團、廣東證券、三和國際、恒豐酒店、同城置業(yè)、漢哲科技、博思堂廣告、龍崗留學生創(chuàng)業(yè)園、元征科技、天健信德、神威藥業(yè)、四川工商銀行、深圳市商業(yè)銀行、都都文具、正合電子、廣東高科技產業(yè)商會、匯天源汽貿公司、UT斯達康通信、EDAW、ITT、云南電力網、廣西電力系統(tǒng)等。
核心培訓課程有《TTT－企業(yè)培訓師培訓》、《團隊建設訓練營》（英文版本）、《目標管理與計劃管理》、《現(xiàn)代人力資源管理實務》、《基于KPI的績效管理》、《BSC的導入實操演練》、《有效溝通技能》、《時間管理》、《工作分析與職位評估》、《招聘面試技巧》、《企業(yè)文化與組織持續(xù)發(fā)展》、《職業(yè)素養(yǎng)與工作技能訓練》等。其培訓課程將西方管理理論與國內管理咨詢實踐高度融合，授課風格以案例豐富、輕松詼諧、互動性好、給人思維啟迪而受到廣泛好評。
張先生發(fā)表過的著作有：《從后臺走向前臺——人力資源管理新模式》、《績效評估的前提與目標管理》、《咨詢的角色與定位》、《人力資源管理的角色與定位》、 《人性假設與人力資源管理》 、《明確績效考核的目的》、《績效管理的盲區(qū)》、《戰(zhàn)略規(guī)劃部的定位》、《聞到的企業(yè)文化》等。
