TWI一線班組長管理技能提升

● 培訓目標：
 ◇ 使現(xiàn)場一線班組長具備管理意識，并理解一流現(xiàn)場的管理目標，具備班組管理規(guī)范的建立能力。
 ◇ 使現(xiàn)場一線班組長掌握現(xiàn)場日常管理能力，能有效執(zhí)行班組目標。
 ◇ 掌握工作教導的四階段技法，當部屬不會做或新工人上崗時, 能隨時運用工作教導方法教導其工作。
 ◇ 掌握工人激勵的方法，當部屬不愿做時, 能激勵部屬，提升其工作意愿；當工人范錯時，能藝術(shù)批評；當工人表現(xiàn)好時，能藝術(shù)性表揚。
 ◇ 掌握工作改善的基本方法，提升現(xiàn)場品質(zhì)、管控成本、提高效率。

● 課程背景：
    木桶所能容納的最大水量是由最短那塊所決定!
    工廠的發(fā)展需要堅實的基礎(chǔ), 基層管理人員的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!
    在企業(yè)現(xiàn)場管理中, 當很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時，往往：
 ◇ 員工有問題充好人，上級安排的任務(wù)做不好，借口卻不少，工作自認為做的不錯，差不多就好
 ◇ 生產(chǎn)現(xiàn)場一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟
 ◇ 技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人就…
 ◇ 員工怎么想不知道,上級布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用
 ◇ 員工有問題要么視而不見,要么簡單粗暴,總是不知道如何處理與員工的關(guān)系
 ◇ 一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳
 ◇ 自己永遠是優(yōu)秀的運動員,可手下班組人員常常一片平庸
 ◇ 員工士氣低落,人員流動大,發(fā)生問題主管總是最后一個知道，怎么溝通和激勵手下員工
 ◇ 生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識
    如何正確理解現(xiàn)場管理人員的職責？如何有效的開展現(xiàn)場的日常管理？如何調(diào)動和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動現(xiàn)場管理和改善？如何科學處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作更加順暢的開展？如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進現(xiàn)場管理水平的提高……

● 課程大綱：
一、現(xiàn)場管理的基本原則
 ◇ 管理的五項職能
 ◇ 現(xiàn)場管理的十大內(nèi)容
 ◇ 一線主管有哪些管理權(quán)限？
 ◇ 一線主管角色認知
      --布萊克方格理論分析一線主管的角色
      --事務(wù)型、任務(wù)型、鄉(xiāng)村俱樂部、中庸型、團隊管理型
 ◇ 如何樹立一線主管的權(quán)威？
      --德、法、術(shù)的綜合運用
二、一線主管的任務(wù)與職責
 ◇ 一線主管自我評價
 ◇ 優(yōu)秀一線主管的畫像
 ◇ 一線主管的現(xiàn)狀-看看員工及主管的反饋
 ◇ 一線主管的任務(wù)
 ◇ 一線主管的作用與職責
 ◇ 小組研討：《三名班長做得如何？》
三、一線主管如何履行工作職責
 ◇ 一線主管的日常工作與分類 
 ◇ 如何制定可執(zhí)行的業(yè)務(wù)計劃？
 ◇ 崗位之間的接口處理及交接班管理
 ◇ 認真執(zhí)行規(guī)章制度中的靈活處理
 ◇ 如何進行監(jiān)督與控制
 ◇ 如何正確下達指示
四、正確指導下屬
 ◇ 現(xiàn)場通常有哪些問題？
 ◇ 正確指導下屬的四個階段
 ◇ OJT教育的方法
 ◇ 現(xiàn)場員工多技能訓練
 ◇ 改變員工不良習慣的方法
 ◇ 課堂指導演練
五、班組溝通技巧
 ◇ 現(xiàn)場溝通演練-為什么信息會流失？
 ◇ 認識溝通的漏動
 ◇ 溝通的三個環(huán)節(jié)與四個觀念
 ◇ 溝通失敗的原因
 ◇ 如何處理員工之間的矛盾？
 ◇ 溝通的“四解兩容”
 ◇ 生產(chǎn)現(xiàn)場與其他部門溝通？
 ◇ 如何表揚下屬
 ◇ 如何批評下屬
 ◇ 如何進行績效反饋
 ◇ 如何應(yīng)對員工的抱怨
 ◇ 現(xiàn)場演練 
六、班組會議及運營技巧
 ◇ 班組的例行會議-早會與晚會
 ◇ 開會的目的是什么？你達到了嗎？
 ◇ 會議準備的5W1H法
 ◇ 運營會議的留意事項
 ◇ 肢體語言的運用
 ◇ 開會演練

● 講師介紹：譚夢老師
教育及資格認證：
    現(xiàn)場管理咨詢顧問,精益六西格瑪咨詢顧問6sigma BB
講師經(jīng)歷與專長：
    譚老師有十幾年國有、外資、民營企業(yè)管理經(jīng)驗；
    曾任三星某公司研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和質(zhì)量總監(jiān)；在三星期間,多次赴韓國接受現(xiàn)場管理的培訓和研修。三星6SIGMA 黑帶（BB）。
    曾任海爾集團某BU事業(yè)部部長和某FU戰(zhàn)略總監(jiān)，海爾特聘流程專家；
    多家咨詢公司TWI和現(xiàn)場管理高級培訓師；
    現(xiàn)場透明管理創(chuàng)始人；國內(nèi)外多家管理學院特聘管理應(yīng)用專家；譚老師擅長的領(lǐng)域包括：透明管理，6S/TPM, SOP，IE改善，問題分析和解決，QCC，精益六西格瑪，流程競爭力和精細化管理。中層管理者訓練課程（MTP）;初級管理者管理技能訓練（PMDP）；班組長培訓課（TWI）；現(xiàn)場溝通技巧；OJT和現(xiàn)場教導；現(xiàn)場競爭力，成本競爭力等課程。
培訓客戶及培訓風格：
    培訓客戶包括 ：可口可樂、諾基亞、ABB低壓開關(guān)、 延鋒江森、拜耳醫(yī)藥、丹納赫、皇冠制罐、德科斯米爾汽車配件、延鋒偉世通、東風日產(chǎn)、三星、 李錦記、揖斐電電子、利時德、恩布拉科-雪花、海爾、格力、大長江、神威藥業(yè)、美心、西子集團、南方軸承、煙臺海普、申和電子、富喜食品、飛龍汽車、賽格集團、長安汽車等，譚老師經(jīng)驗豐富。針對成年人學習的特點，將管理理論融匯在案例和體驗式活動中，強調(diào)學員的主觀感受和體會，深入淺出，生動幽默，切實做到改變理念，訓練技巧，學以致用，深諳如何將管理技能在企業(yè)實踐中轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。知名企業(yè)。