氛圍、提高培訓(xùn)效果的能力
● 培訓(xùn)內(nèi)容（本課程可根據(jù)企業(yè)需求量身定制內(nèi)訓(xùn)／診斷／咨詢項(xiàng)目，歡迎企業(yè)來電洽談）
第一講 關(guān)于培訓(xùn)
一、培訓(xùn)的基本概念——什么是TTT
二、企業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū)——企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀掃描
三、培訓(xùn)與開發(fā)的異同點(diǎn)——針對(duì)的素質(zhì)有哪些
四、企業(yè)培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)與成人的學(xué)習(xí)規(guī)律
五、培訓(xùn)師的角色
1、作為培訓(xùn)管理者的角色 2、作為培訓(xùn)師的角色
第二講：培訓(xùn)管理者要做什么？
一、制定企業(yè)的培訓(xùn)體系
——企業(yè)的培訓(xùn)體系應(yīng)該包括哪些內(nèi)容
——某企業(yè)培訓(xùn)體系咨詢項(xiàng)目學(xué)習(xí)
二、做企業(yè)（部門）培訓(xùn)需求調(diào)研 ——幾種培訓(xùn)需求調(diào)研方法的學(xué)習(xí)與應(yīng)用
三、制定企業(yè)（部門）培訓(xùn)計(jì)劃
——企業(yè)（部門）年度培訓(xùn)計(jì)劃的格式及編寫要點(diǎn)
——某名企年度培訓(xùn)計(jì)劃學(xué)習(xí)
四、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師的篩選
——選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師時(shí)的主要參考因素有哪些
五、培訓(xùn)常見的典型問題及處理
1、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備不足 2、課堂氣氛沉悶 3、課堂氣氛沉悶 4、嚴(yán)重超時(shí) 5、培訓(xùn)師過度緊張
——學(xué)員練習(xí)：每人一分鐘演講（小組代表評(píng)分并點(diǎn)評(píng)）
六、培訓(xùn)實(shí)施管理 ——培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)實(shí)施中應(yīng)該注意哪些重點(diǎn)環(huán)節(jié)？
七、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估
——培訓(xùn)“4級(jí)”評(píng)估及應(yīng)用
——培訓(xùn)評(píng)估表格的設(shè)計(jì)要素
第三講：培訓(xùn)師要做什么？
一、培訓(xùn)師的三種角色 ——學(xué)員討論：要完成這三個(gè)角色需要哪些能力
二、培訓(xùn)師的六大能力
——除了這六大能力還有什么能力
——您離這六大能力還有多少差距
三、 培訓(xùn)師應(yīng)遵守的職業(yè)道德
——學(xué)員討論：職業(yè)道德與培訓(xùn)工作的關(guān)系
四、培訓(xùn)師的禮儀
1、注意你的著裝 2、注意你的個(gè)人衛(wèi)生
3、注意你的表情 4、注意你的站姿
5、麥克風(fēng)或話筒的使用 6、肢體動(dòng)作的基本要求
——學(xué)員練習(xí)：每人3-5分鐘演講（小組代表評(píng)分并點(diǎn)評(píng)）
第四講 撰寫培訓(xùn)課程大綱及講義（教材）
一、什么是課程？
二、確定課程內(nèi)容的方法
三、如何制定課程大綱
——幾個(gè)課程大綱學(xué)習(xí)
——學(xué)員練習(xí)：編寫某一個(gè)課程一天的課程大綱
四、教材的概念
——學(xué)員討論：我們?nèi)粘９ぷ髦杏心男┛梢宰鳛榻滩?BR>五、教材開發(fā)流程與方法
——學(xué)員練習(xí)：編寫某一個(gè)課程一天的課程講義
六、 如何根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)相關(guān)培訓(xùn)游戲？
1、培訓(xùn)游戲的本質(zhì)——對(duì)培訓(xùn)課程的作用是什么
2、學(xué)員討論與分組練習(xí)：幾種不同課程可以設(shè)計(jì)的游戲內(nèi)容有哪些
——設(shè)計(jì)要求(略)
——學(xué)員點(diǎn)評(píng)與講師點(diǎn)評(píng)
第五講：培訓(xùn)師的語(yǔ)言規(guī)律
一、培訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)的5要求
二、開場(chǎng)白的作用 ——幾個(gè)經(jīng)典開場(chǎng)白的學(xué)習(xí)
三、培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力
1、如何回應(yīng)學(xué)員的疑問 2、如何回應(yīng)學(xué)員的反對(duì)意見
3、如何回應(yīng)學(xué)員的言辭攻擊 4、如何向?qū)W員發(fā)問
5、如何贊美學(xué)員 6、扭轉(zhuǎn)學(xué)員偏離主題的傾向
7、如何駕馭學(xué)員的表現(xiàn)欲 8、學(xué)員過度表現(xiàn)欲的表現(xiàn)
9、如何面對(duì)難以回答的問題
四、如何來個(gè)虎頭豹尾——結(jié)束語(yǔ)
——結(jié)束語(yǔ)涉及的內(nèi)容
——幾個(gè)經(jīng)典結(jié)束語(yǔ)的學(xué)習(xí)——學(xué)員練習(xí)：每組推舉代表半小時(shí)授課（小組代表評(píng)分并點(diǎn)評(píng)）
五、合影留念
——《難忘今宵》《明天會(huì)更好》歌曲
● 主講專家
曾文教授 IEMA國(guó)際企業(yè)管理協(xié)會(huì)高級(jí)資深講師，中國(guó)職協(xié)企業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)委員、廣東省職業(yè)鑒定中心綜合評(píng)委、廣東首批高級(jí)人力資源管理師, 廣東首批高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師師資、廣東省勞動(dòng)廳技能鑒定中心企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目專家、英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)（C&G）認(rèn)證國(guó)際培訓(xùn)師項(xiàng)目師資、被中國(guó)教育部留學(xué)服務(wù)中心聘為“英國(guó)高等教育文憑項(xiàng)目”學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)師、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師、中國(guó)培訓(xùn)財(cái)富網(wǎng)金牌講師、上海影響力教育機(jī)構(gòu)簽約講師、廣州益策教育機(jī)構(gòu)簽約講師、香港華人國(guó)際商學(xué)院特聘教授、廣州智聯(lián)易才有限公司顧問、華南廣博人力資源有限公司特聘專家、廣州二輕研究所常年管理顧問。
職業(yè)生涯歷經(jīng)企業(yè)銷售經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等職。并在廣東教育學(xué)院、廣東省廣播電視大學(xué)、中山大學(xué)、廣州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黨校等多家大專院校講授企業(yè)管理、人力資源管理等專業(yè)課程。授課時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出，深受學(xué)員歡迎。
曾為廣東立白集團(tuán)、中國(guó)海洋石油、廣州本田汽車有限公司、香港紅太陽(yáng)房地產(chǎn)集團(tuán)、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心、深圳天馬微電子股份有限公司、韶關(guān)郵政局、廣東虎門大橋有限公司、廣州紡織工貿(mào)企業(yè)集團(tuán)、廣東好家風(fēng)紙業(yè)、拉芳國(guó)際集團(tuán)、旺旺集團(tuán)、美的集團(tuán)、韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)、廣州市政集團(tuán)、廣州港集團(tuán)、廣州二輕研究所、廣東微生物研究所、廣東地質(zhì)物資總公司、廣西揚(yáng)翔集團(tuán)、廣東松山貿(mào)易有限公司、惠州電視臺(tái)、惠州電視廣告中心、萬(wàn)順昌集團(tuán)、廣州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、廣州卡佛連服裝有限公司、香港格霖曼（信息）服務(wù)有限公司、中山永大集團(tuán)、順德譽(yù)豐集團(tuán)、珠海麒麟啤酒等上百家國(guó)內(nèi)外知名企事業(yè)單位提供過管理咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)；同時(shí)還被聘為全國(guó)高科技教育工作委員會(huì)、賽艾諾（中國(guó)）有限公司、中國(guó)人才熱線、時(shí)代光華廣東有限公司等多家咨詢機(jī)構(gòu)專家團(tuán)顧問成員，培養(yǎng)人力資源管理師和企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)員不下20000人，取得良好的社會(huì)效益。
● 證書頒發(fā)
考試合格并通過者，頒發(fā)由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部（原勞動(dòng)和社會(huì)保障部）統(tǒng)一印制的《高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師》職業(yè)崗位證書及IEMA國(guó)際企業(yè)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的《企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)資格證書》。
