經(jīng)營目標(biāo)和績效計(jì)劃

如何制定2012年經(jīng)營目標(biāo)和績效計(jì)劃
—工具、方法和流程

本課程在北京大學(xué)總裁班、深圳經(jīng)理學(xué)院、中商國際管理學(xué)院、深圳福田企業(yè)家協(xié)會、深圳奧意建筑設(shè)計(jì)有限公司、廣東同望科技有限公司、深圳彩陽電力技術(shù)有限公司、深圳科安達(dá)有限公司、深圳任達(dá)集團(tuán)、深圳雷賽集團(tuán)、深圳記憶集團(tuán)等公司均取得顯著成效！好評率100%！

● 企業(yè)管理現(xiàn)狀分析：
在競爭不斷強(qiáng)化的今天，速度、靈活性和反應(yīng)已成為競爭的基礎(chǔ)，迅速有效地落實(shí)戰(zhàn)略已是勝敗的關(guān)鍵，組織能力就是核心競爭力，戰(zhàn)略執(zhí)行體系則是核心競爭力的“核心”。  
績效管理是戰(zhàn)略執(zhí)行的載體，是企業(yè)管理的中心。我們強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略執(zhí)行，但效果令人失望，根源在于績效計(jì)劃的設(shè)計(jì)，不是錯了就是麻煩了！為什么會這樣？原因有五：
一是對績效管理的認(rèn)識上，將績效管理定位于員工工作考核而非戰(zhàn)略執(zhí)行管理，將績效管理的職能劃歸為人力資源部的一項(xiàng)工作而非企業(yè)管理的中心。
二是在經(jīng)營目標(biāo)的制定上，年度經(jīng)營目標(biāo)沒能承接戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行要求，導(dǎo)致戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)管理實(shí)際的脫節(jié)，企業(yè)的日常工作缺乏連續(xù)性和長遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略指導(dǎo)。
三是在績效體系的設(shè)計(jì)上，不能從客戶價值的原點(diǎn)來確定績效管理的“價值”來源，不能將外在的客戶價值轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的經(jīng)營規(guī)范，體系設(shè)計(jì)失去了對戰(zhàn)略行動的管理。
四是在管理工具的使用上，由于缺少正確的應(yīng)用方法，平衡計(jì)分卡的建立陷入“尋找”關(guān)鍵績效指標(biāo)的誤區(qū)，工作量巨大，但關(guān)鍵績效指標(biāo)卻并不“關(guān)鍵”。
五是在管理流程的建立上，目前的方法是“另起爐灶”，沒有貫通年度計(jì)劃預(yù)算及績效考核管理流程，讓內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的體系分立，而導(dǎo)致管理的復(fù)雜。
以上原因交織在一起，導(dǎo)致沒有戰(zhàn)略制導(dǎo)的績效管理不產(chǎn)生效益，沒有平衡計(jì)分卡的績效計(jì)劃陷入混亂，績效管理“食之無味，棄之可惜”！理念不能落實(shí)，再強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，也難有突破！

● 課程收益
1、深刻理解平衡計(jì)分卡(BSC)，學(xué)習(xí)如何建立年度的經(jīng)營目標(biāo)體系；
2、如何建立內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的部門目標(biāo)？本課程將給出解決問題的方法；
3、學(xué)習(xí)如何將平衡計(jì)分卡分解落實(shí)到崗位，建立“萬眾一心”的管理局面；
4、建立流程體系，建立循環(huán)往復(fù)的基礎(chǔ)管理平臺，固化和優(yōu)化日常運(yùn)營；
5、通過案例學(xué)習(xí)和小組演練，學(xué)習(xí)如何在機(jī)制上打破內(nèi)部協(xié)作的部門墻；
6、就企業(yè)的經(jīng)營情況，通獲得工具方法與解決方案相結(jié)合的實(shí)操訓(xùn)練；
7、建立現(xiàn)代管理理念：管理始于戰(zhàn)略！企業(yè)管理＝績效管理＝戰(zhàn)略執(zhí)行！

● 課程大綱
第一部分：探詢管理理念
 ◇ 什么是企業(yè)卓越的基礎(chǔ)？
 ◇ 從執(zhí)行的角度看，戰(zhàn)略是什么？
 ◇ 現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
 ◇ 會執(zhí)行的前提是懂戰(zhàn)略！
 ◇ 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的兩個目的
 ◇ 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的三個脫節(jié)
 ◇ 企業(yè)管理的“盲、茫、忙”
分組討論：解決某企業(yè)的執(zhí)行難題
第二部分：理解管理工具
 ◇ 平衡計(jì)分卡的背景
 ◇ 平衡計(jì)分卡的“計(jì)分”
 ◇ 平衡計(jì)分卡的“平衡”
 ◇ 平衡記分卡的“因”與“果”
 ◇ 平衡記分卡的起點(diǎn)：財(cái)務(wù)層面
 ◇ 平衡計(jì)分卡的焦點(diǎn)：客戶層面
分組練習(xí)：如何制定本企業(yè)的執(zhí)行主題
 ◇ 平衡計(jì)分卡的重點(diǎn)：內(nèi)部流程層面
 ◇ 平衡計(jì)分卡的基點(diǎn)：學(xué)習(xí)與成長層面
 ◇ 致力獲得突破性業(yè)績的管理方法！
分組練習(xí)：學(xué)習(xí)制定本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)
第三部分：確立經(jīng)營目標(biāo)
案例：某企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)分析
 ◇ 確定戰(zhàn)略地圖四個層面的戰(zhàn)略目標(biāo)
 ◇ 制定符合SMART原則的經(jīng)營目標(biāo)
分組演練：學(xué)習(xí)制定協(xié)調(diào)一致的目標(biāo)
 ◇ SMART目標(biāo)與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
 ◇ 將戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為平衡計(jì)分卡
 ◇ 注重質(zhì)量，而非數(shù)量！
 ◇ 制定企業(yè)的平衡計(jì)分卡
分組練習(xí)：學(xué)習(xí)制定本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)
第四部分：制定計(jì)劃預(yù)算
 ◇ 經(jīng)營目標(biāo)、計(jì)劃預(yù)算與績效管理的關(guān)系
 ◇ 分解經(jīng)營目標(biāo)，制定計(jì)劃預(yù)算
 ◇ 現(xiàn)行年度計(jì)劃預(yù)算流程的弊病
 ◇ 深入認(rèn)識平衡計(jì)分卡的四個層面
 ◇ 如何分解平衡計(jì)分卡的四個層面？
 ◇ 如何在機(jī)制上上打破“部門墻”？
 ◇ 分解公司經(jīng)營目標(biāo)的流程
 ◇ 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和預(yù)算
分組演練：企業(yè)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
第五部分：落實(shí)執(zhí)行過程
 ◇ 崗位績效管理體系實(shí)施框架
 ◇ 崗位績效體系的兩個載體
 ◇ 績效考核重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果，兼顧過程！
 ◇ 如何將平衡計(jì)分卡分解到個人？
 ◇ 如何進(jìn)行目標(biāo)的分解？
 ◇ 如何對目標(biāo)進(jìn)行量化？
分組演練：企業(yè)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
 ◇ 簽訂業(yè)績合同，獲得績效承諾
案例：某典型職位的績效合同
 ◇ 戰(zhàn)略管理的雙循環(huán)控制系統(tǒng)
 ◇ 進(jìn)行定期的績效考核和質(zhì)詢
案例：某著名企業(yè)的過程管理
 ◇ 一個閉環(huán)的管理系統(tǒng)
第六部分：建立組織能力
 ◇ 建立正確的經(jīng)營管理理念
 ◇ 企業(yè)管理＝績效管理＝戰(zhàn)略執(zhí)行
 ◇ 執(zhí)行是一種文化，更是一套流程
 ◇ 將簡單的事僵化和固化，再考慮優(yōu)化！
 ◇ 戰(zhàn)略績效管理需要各層面的努力和配合
 ◇ 管理的三個層次：器具、制度與文化
 ◇ 明確“平衡計(jì)分”帶來的改變
 ◇ 總結(jié)：企業(yè)經(jīng)營管理的的樸素道理！
課程總結(jié)：管理理念與管理方法分享
集體答疑！

● 講師介紹
聞老師：資深講師、顧問，平衡計(jì)分卡專家，戰(zhàn)略與營銷規(guī)劃專家；
為中歐國際工商學(xué)院MBA，中國發(fā)展戰(zhàn)略研究會主任委員，美國平衡計(jì)分卡協(xié)會專家，北京大學(xué)、哈工大管理學(xué)院客座教授，國家銀河培訓(xùn)工程講師，深圳市政府緊缺人才培訓(xùn)講師。
12年的職業(yè)經(jīng)理人，曾任摩托羅拉（中國）戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展部高級經(jīng)理及聯(lián)想集團(tuán)IT服務(wù)群組業(yè)務(wù)發(fā)展顧問；10年的專業(yè)顧問，曾是國內(nèi)最早的ISO9000咨詢顧問，曾在某著名機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)企業(yè)管理咨詢。
聞老師的主要成就有《 “5步二十法” 戰(zhàn)略績效管理》《 “7步成詩法”經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃》以及《“8P關(guān)鍵點(diǎn)”集團(tuán)戰(zhàn)略與管控》等，在《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》發(fā)表《“木桶定律”的戰(zhàn)略悖論》等多篇文章。
聞老師曾為上千家企業(yè)提供培訓(xùn)，聞老師的課內(nèi)容精練、條理分明，強(qiáng)調(diào)解決問題的方法掌握，理論與實(shí)操緊密結(jié)合，以實(shí)務(wù)、透徹的專業(yè)風(fēng)格贏得高度好評。