商務(wù)禮儀

● 課程目標(biāo)
1、課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓(xùn)練；
2、加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象；
3、掌握特定場合的商務(wù)行為禮儀、涉外商務(wù)禮儀的知識及實務(wù)；
4、學(xué)習(xí)影響溝通效果的因素、不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。
5、掌握運用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象。

● 課程內(nèi)容
一、商務(wù)“儀表”禮儀  ------為成功人士設(shè)計形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務(wù)人員形象四原則
3、商務(wù)著裝的場合及要素
4、女商務(wù)人員的形象要求
a、場合著裝
b、裙裝五不準(zhǔn)
c、佩戴首飾四大原則
d、化妝注意事項
5、男商務(wù)人員的形象要求
a、公務(wù)西裝的選擇
b、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
c、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
d、商務(wù)休閑服裝的定義
e、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)
二、商務(wù)“行為舉止”禮儀 
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿
5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益
6、眼神――你的眼睛會說話
7、微笑――運氣和財富的交換器
三、商務(wù)“餐飲”禮儀  ------有益亦有趣
1、宴請準(zhǔn)備
2、中餐餐飲禮儀
a、宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備
b、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
c、中餐的座次原則
3、西餐餐飲禮儀
a、西餐的座次原則
b、吃西餐的十種正確規(guī)范及餐具的擺放
c、正式西餐“七”道菜
d、紅酒的飲用與鑒賞常識
四、商務(wù)“公務(wù)”禮儀  ------使公務(wù)更加規(guī)范
1、商務(wù)介紹禮儀
a、自我介紹三要素
b、為他人做介紹
c、商務(wù)介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務(wù)迎接的禮儀
4、商務(wù)接待陪同禮儀
5、商務(wù)轎車禮儀
6、商務(wù)送別禮儀
7、商務(wù)會議、談判、簽約的座次禮儀 
 
● 講師介紹  宋老師
DISC@全球認(rèn)證培訓(xùn)師/咨詢師
2010年上海世博會禮儀培訓(xùn)師                                 
2008年北京奧運會青島奧帆賽禮儀培訓(xùn)師                                           
清華大學(xué)、北京大學(xué)MBA特聘禮儀培訓(xùn)師
曾任：
香格里拉大飯店           市場公關(guān)部經(jīng)理
浪潮集團信息安全事業(yè)部   銷售經(jīng)理  
戴爾（中國）有限公司     行業(yè)銷售經(jīng)理
中國海洋大學(xué)、山東大學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃特聘講師 
青島大學(xué)、青島科技大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)特聘講師  
【授課風(fēng)格】
培訓(xùn)課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，結(jié)合外企的實戰(zhàn)經(jīng)驗進行案例分析。培訓(xùn)風(fēng)格互動性與實用性強，學(xué)員在愉快的氛圍中不需要死記硬背就可以領(lǐng)會知識，最重要的是學(xué)以致用，把知識帶回工作中去。
【部分培訓(xùn)客戶】
海信集團、聯(lián)想集團、海爾集團 、惠普（中國）有限公司 、戴爾(中國)有限公司、雁山集團、南車集團、振華物流、中達燕寶、萊鋼集團、勝利油田、21世紀(jì)不動產(chǎn)、青島啤酒、中煙集團青島卷煙廠、STIHL、奇瑞汽車、中國銀行 、交通銀行、中信銀行、民生銀行、徽商銀行、：山東移動、中國網(wǎng)通、江蘇電信、杭州移動、青島國稅局、蘇州地稅局、海信廣場、陽光百貨、天泰物業(yè)、銀座索菲特大酒店、丹麥PILGRIM時尚飾品、中國海洋大學(xué)、山東理工、青島大學(xué)、青島科技大學(xué)、臨沂婦幼保健醫(yī)院、聊城腫瘤醫(yī)院、鵬翔房地產(chǎn)等