中高層干部核心管理技能——壓力與情緒管理

    現(xiàn)代人生活節(jié)奏不斷加快，社會(huì)發(fā)展、環(huán)境變化、生活負(fù)擔(dān)、人際改變，職場(chǎng)生存都給人們無時(shí)不刻的壓力和挑戰(zhàn)；壓力與情緒的失控，破壞管理者的領(lǐng)導(dǎo)效能，降低員工的工作狀態(tài)和績(jī)效水平，也嚴(yán)重削弱人們的生活品質(zhì)與幸福指數(shù)；面對(duì)壓力，面對(duì)因壓力和情緒所產(chǎn)生的諸多負(fù)面影響，如何有效地克服、排解和調(diào)整壓力與情緒困擾，是所有人特別是職場(chǎng)人士所必須面對(duì)和重視的重要問題；認(rèn)識(shí)和了解壓力產(chǎn)生的根源、把握情緒管理的基本方法，是解決問題的關(guān)鍵。
     
● 課程收益
1、學(xué)習(xí)情緒管理的基本原理、知識(shí)和方法
2、掌握應(yīng)對(duì)不同壓力的有效方法和技巧
3、學(xué)習(xí)了解和發(fā)現(xiàn)、管理他人情緒的方法
4、提高情緒與壓力管理的水平，提升工作和生活品質(zhì)

● 課程大綱
一、認(rèn)識(shí)情緒
1、什么是情緒? 
情緒的定義
2、情緒的性質(zhì)與表達(dá)
3、情緒的種類：
4、表情與情緒
5、語(yǔ)言與情緒
6、手勢(shì)與情緒
7、體態(tài)與情緒

二、情緒的管理
1、EQ與情緒管理
2、什么是情緒管理?
 ◇ 什么是好的情緒管理能力?
 ◇ EQ 高手的特質(zhì)
 ◇ EQ 高手的技能
2、情緒管理四句箴言：
注意力=事實(shí)
3、憂慮的真相：
4、萬事無憂三法則：

三、情緒自我管理十大信條

四、情緒的調(diào)控技術(shù)
1、“十二個(gè)前提”是情緒的免疫系統(tǒng)
2、運(yùn)用情緒的“鐘擺效應(yīng)”
充分享受正面效應(yīng)
3、情緒的來源：信念系統(tǒng)

五、自我情緒管理技巧
1.“正面詞語(yǔ)”法
2.突破"思想框框"
3.意義換位法
4.環(huán)境換框法
5.五步脫困法

六、處理他人情緒的方式
(一) 接受
(二) 分享
(三) 肯定
(四) 策劃

七、什么是壓力
  1、 壓力（應(yīng)激）：
 一般人稱之為壓力，有三層含義：
 ◇ 感到緊張的事件或環(huán)境刺激。
 ◇ 壓力是一種主觀心理反映。
 ◇ 是人對(duì)需要或傷害侵入的生理反應(yīng)
2、壓力的產(chǎn)生
 ◇ 使你感到有負(fù)面作用力的事情
 ◇ 自身的個(gè)性放大產(chǎn)生的負(fù)面效果
3、現(xiàn)代人的壓力來源有哪些？
   自然災(zāi)害
   交通事故
居住環(huán)境
知識(shí)更新
工作緊張
競(jìng)爭(zhēng)壓力
生活變化
人際關(guān)系……
4、為什么我們有壓力？
 ◇ 個(gè)性方面
 ◇ 家庭方面
 ◇ 工作方面
 ◇ 社會(huì)方面

八、 壓力緩解的有效方法
1、保持良好的工作狀態(tài)
2、塑造自己的最佳形象；
3、運(yùn)用言語(yǔ)表達(dá)的要訣
4、主動(dòng)消除常見的病態(tài)心理
5、讓自己的工作環(huán)境變得輕松
6、把煩惱寫出來 
   掌控情緒，才能掌控自己！

● 培訓(xùn)講師 梁良
  七年大型國(guó)企及10年外資（法國(guó)圣夢(mèng)集團(tuán)）企業(yè)曾擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理。梁良老師是由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部舉辦的人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)講師。
資深企業(yè)管理咨詢顧問；企業(yè)人力資源體系建設(shè)咨詢專家；西安交通大學(xué)管理學(xué)院特聘專家；中科院人力資源教育特聘講師；職業(yè)化能力訓(xùn)練系統(tǒng)ELC創(chuàng)始人；PPT國(guó)際職業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師；ESC管理控制理論創(chuàng)建者、問題解決型實(shí)戰(zhàn)咨詢專家；20年國(guó)內(nèi)大型連鎖企業(yè)人資、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；潛心研究廣泛實(shí)踐，結(jié)合職業(yè)心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)建立起獨(dú)特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅長(zhǎng)企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開發(fā)；擅長(zhǎng)犀利地剖解問題、提供解決型實(shí)施方案。

授課特點(diǎn)：
授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實(shí)用相結(jié)合，注重學(xué)員的領(lǐng)悟與實(shí)際操作，重視問題的剖析和方法導(dǎo)入，實(shí)戰(zhàn)教練型特質(zhì)，氛圍輕松活躍富有感召力。

服務(wù)過的企業(yè)：大眾汽車、蒙牛乳業(yè)、陜鼓動(dòng)力、銀橋乳業(yè)、西瑪電機(jī)、法士特、秦龍電力、西安賽特金屬、四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業(yè)航空、高科理化、鴻瑞實(shí)業(yè)集團(tuán)、北方光電集團(tuán)、西部超導(dǎo)、西安大明宮實(shí)業(yè)、大唐西市、國(guó)琳實(shí)業(yè)、中科院西安分院、中國(guó)聯(lián)通、長(zhǎng)慶油田、西電集團(tuán)、匯鑫地產(chǎn)、經(jīng)發(fā)地產(chǎn)、保樂力加（中國(guó)）、美克美家、 藝妍國(guó)際、 美惠日化、 中聯(lián)數(shù)據(jù)、 西北大學(xué)、西安交通大學(xué)、陜西師范大學(xué)

核心主講課程：
人力資源系列：《實(shí)戰(zhàn)人力資源規(guī)劃》 《崗位設(shè)計(jì)和崗位說明》《績(jī)效管理與績(jī)效考核實(shí)務(wù)》《績(jī)效考核與績(jī)效工資實(shí)務(wù)》《績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談實(shí)訓(xùn)》《培訓(xùn)開發(fā)與管理》《經(jīng)理人績(jī)效管理實(shí)務(wù)》《人力資源管理全模塊實(shí)戰(zhàn)》《中層識(shí)人、用人與育人》
中層管理系列：《企業(yè)文化建設(shè)》、《金牌店長(zhǎng)》《 高績(jī)效執(zhí)行力塑造 》《MTP—經(jīng)理人管理才能發(fā)展》《基層管理人員實(shí)務(wù)》《中層管理六大技能訓(xùn)練》《《壓力與情緒管理技巧》《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》