摘要：眾所周知，人才已成為企業(yè)獲得成功的核心因素。對(duì)于企業(yè)而言，除了要關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，更重要的是關(guān)注人才的培養(yǎng)。因此，建立一支專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍或者打造一批具備專業(yè)培訓(xùn)技巧的管理團(tuán)隊(duì)顯得尤為關(guān)鍵。...
課程目標(biāo)：
眾所周知，人才已成為企業(yè)獲得成功的核心因素。對(duì)于企業(yè)而言，除了要關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，更重要的是關(guān)注人才的培養(yǎng)。因此，建立一支專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍或者打造一批具備專業(yè)培訓(xùn)技巧的管理團(tuán)隊(duì)顯得尤為關(guān)鍵。
◇ 如何能輕松地走上講臺(tái)，充滿自信地面對(duì)大家分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和心得？
◇ 如何能使你的語(yǔ)言不僅生動(dòng)有趣，而且富有內(nèi)涵？
◇ 如何能讓聽(tīng)眾聽(tīng)得心動(dòng)、激動(dòng)，還能換來(lái)實(shí)際的行動(dòng)……
本課程體現(xiàn)了“所學(xué)即所得”，不僅會(huì)告訴你該怎么做，更會(huì)從聽(tīng)眾和學(xué)員的角度告訴你為什么要這么做；本課程還體現(xiàn)了“即學(xué)即用”，不僅要告訴你該怎么做，更會(huì)用全程體驗(yàn)方式來(lái)告訴你如何具體操作。在經(jīng)歷三個(gè)“看、聽(tīng)、做、說(shuō)”的循環(huán)后，面對(duì)聽(tīng)眾展示自我將是一個(gè)“拈手即來(lái)”的嫻熟技巧。
◇ 認(rèn)識(shí)和了解培訓(xùn)，塑造專業(yè)培訓(xùn)形象
◇ 認(rèn)識(shí)并處理壓力，能自信地面對(duì)聽(tīng)眾
◇ 組織和編輯內(nèi)容，學(xué)會(huì)內(nèi)容呈現(xiàn)生動(dòng)化
◇ 認(rèn)識(shí)且了解學(xué)員，掌握學(xué)員互動(dòng)技巧
◇ 練習(xí)和體驗(yàn)演講，提升培訓(xùn)綜合素質(zhì)
課程大綱：
■ 培訓(xùn)的定義和培訓(xùn)師的角色定位
◇ 企業(yè)培訓(xùn)的功能
◇ 培訓(xùn)師與教授的對(duì)比
◇ 培訓(xùn)師的角色定位
■ 塑造培訓(xùn)師魅力形象
◇ 清新自然的儀容形象
◇ 干凈端莊的儀表形象
■ 活動(dòng)一：30秒鐘演講
◇ 壓力產(chǎn)生的根源
◇ 解除壓力的方法
■ 活動(dòng)二：3分鐘演講
◇ 認(rèn)知的冰山理論
◇ 充實(shí)有條理的內(nèi)容組織
課程組織結(jié)構(gòu)的建立
課程素材的收集
◇ 具體又生動(dòng)的內(nèi)容呈現(xiàn)
如何做游戲
如何講故事
案例分享
■ 作業(yè)
◇ 設(shè)計(jì)你第二天的儀容儀表
◇ 準(zhǔn)備5分鐘演講
■ 專業(yè)授課技巧
◇ 聲音練習(xí)
語(yǔ)速
音高
音調(diào)
◇ 肢體語(yǔ)言練習(xí)
面部表情
手勢(shì)
站姿
◇ 完美的授課過(guò)程“鳳頭豬肚虎尾”
鳳頭：開(kāi)場(chǎng)技巧
豬肚：控場(chǎng)技巧
虎尾：收尾技巧
■ 活動(dòng)三：5分鐘演講
◇ 提問(wèn)技巧
◇ 處理學(xué)員提問(wèn)的技巧
◇ 有效地識(shí)別困難學(xué)員
◇ 與困難學(xué)員溝通的技巧
■ 活動(dòng)四：綜合演練
■ 錄像活動(dòng)：
◇ 目的
發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)和別人的長(zhǎng)處
改善自身不足
◇ 形式
學(xué)員自我點(diǎn)評(píng)
學(xué)員相互點(diǎn)評(píng)
講師點(diǎn)評(píng)
講師介紹： 高老師
學(xué) 歷：
◇ 著名大學(xué)教育學(xué)專業(yè)畢業(yè)
◇ IPTS認(rèn)證講師，新華人壽授權(quán)講師
曾 任：
◇ 新華人壽授權(quán)講師，組訓(xùn)、區(qū)經(jīng)理，在三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)和人力規(guī)模的4倍增長(zhǎng)；
◇ 江楓酒業(yè)副總經(jīng)理，操盤“洋河藍(lán)色經(jīng)典”在蘇州的上市推廣工作，實(shí)現(xiàn)一年內(nèi)銷售4倍增長(zhǎng)的佳績(jī)；
◇ 新可安（天津）服務(wù)有限公司培訓(xùn)師、高級(jí)客戶經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理，多次在培訓(xùn)后能立即實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)；
◇ 萬(wàn)得城（中國(guó)）培訓(xùn)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)銷售、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)，滾動(dòng)開(kāi)課幾百次，大大提高了員工的銷售技巧、銷售管理、客戶服務(wù)等綜合能力；
◇ 紫覺(jué)貿(mào)易顧問(wèn)。
培訓(xùn)特點(diǎn)：
高老師擁有深厚的教育學(xué)、心理學(xué)背景，善于從客戶心理學(xué)的角度去分析客戶、分析銷售，從思維導(dǎo)向方面去拉進(jìn)客戶關(guān)系、促進(jìn)銷售，使銷售從低效的“體力活”變成了高效的“腦力技術(shù)活”。同時(shí)，高老師在銷售、管理一線有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，這些“真材實(shí)料”不僅蘊(yùn)含了銷售的基本原理，也揭示了銷售的具體工具、方法和措施，學(xué)員可以即學(xué)即用，多次實(shí)踐證明，經(jīng)過(guò)高老師培訓(xùn)，效果往往是立竿見(jiàn)影的，銷售培訓(xùn)往往能帶來(lái)至少50%的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言風(fēng)格、深入淺出的案例分析、別具一格的培訓(xùn)形式形成了獨(dú)特的“高氏培訓(xùn)”。高老師的授課富有激情、具有帶動(dòng)性和感染力，寓教于樂(lè)，用豐富的案例展示和分組討論，讓學(xué)員在潛移默化中得到收益?！奥?tīng)起來(lái)不累”、“原來(lái)，銷售可以這么做”、“總是覺(jué)得培訓(xùn)時(shí)間過(guò)得太快”、“聽(tīng)了一遍，還想再聽(tīng)一遍”、……這些都是過(guò)往學(xué)員的培訓(xùn)后反饋。這也不難理解為什么培訓(xùn)后的反饋問(wèn)卷綜合滿意度超過(guò)95%了。
專長(zhǎng)項(xiàng)目：
◇ 培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）
◇ 專業(yè)銷售技巧
◇ 大客戶銷售技巧
◇ 銷售管理
◇ 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
◇ 專業(yè)談判技巧
代表客戶：
HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Mediamarkt、Wal-mart、好又多、國(guó)美、永樂(lè)、迅捷連鎖、順電、洋河酒廠、康佳集團(tuán)、中國(guó)電信、紫覺(jué)貿(mào)易、美芝壓縮機(jī)（GMCC）、廣州川上整合營(yíng)銷、香雪海酒店集團(tuán)、新華人壽、大中電器、步步高連鎖、武漢工貿(mào)電器、卜蜂蓮花、上海外服、海爾日日順、TCL彩電、創(chuàng)維彩電
學(xué)員反饋：
“通過(guò)本次銷售培訓(xùn)，我學(xué)到了很多之前沒(méi)有用到過(guò)的銷售工具，很有收獲，以后希望再有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)高老師的課程。”
—— 康佳集團(tuán)《專業(yè)銷售技巧》
“高老師豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、寓教于樂(lè)的授課方式及良好的服務(wù)精神使我們對(duì)銷售管理的認(rèn)識(shí)上升到一個(gè)新臺(tái)階！”
—— 紫覺(jué)貿(mào)易《銷售管理》
“高老師的授課技巧和表達(dá)能力非常出色，語(yǔ)言生動(dòng)幽默，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來(lái)，暢所欲言?！?BR>—— 海爾日日順《培訓(xùn)師培訓(xùn)》
“客服人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，客戶投訴應(yīng)對(duì)的步驟、原則，對(duì)我促動(dòng)很深，以后要把學(xué)到的知識(shí)很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去。”
—— 萬(wàn)得城《金牌客戶服務(wù)》
授課形式：
知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
