壓力與情緒管理

課程意義：
    國(guó)外調(diào)查顯示，組織內(nèi)的工作壓力和人際壓力不僅損害個(gè)體，而且也破壞組織的健康。英國(guó)工作與養(yǎng)老金部（DWP）對(duì)2011年10月至2013年1月開(kāi)出的2.87萬(wàn)份員工病假條進(jìn)行了分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，輕度至中度心理健康紊亂癥逐漸成為員工請(qǐng)病假的主要理由之一。在各診所開(kāi)具的病假條中，與壓力有關(guān)的假條所占比例從23%到52%不等。男性員工由于壓力開(kāi)具4周以上的長(zhǎng)時(shí)間病假條比女性高出72%。
    在我國(guó)，近年來(lái)職業(yè)經(jīng)理人及金融機(jī)構(gòu)管理者由于不堪工作壓力導(dǎo)致自殺和猝死的新聞屢見(jiàn)于報(bào)端。財(cái)富（中文版）新近完成的一項(xiàng)涉及5000名經(jīng)理人的調(diào)查（《壓力與健康——中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人壓力狀況調(diào)查》）顯示，近70％的經(jīng)理人覺(jué)得自己壓力極大或較大，其中48%的人認(rèn)為壓力導(dǎo)致工作效率降低，30%認(rèn)為導(dǎo)致對(duì)工作缺乏興趣，42%認(rèn)為導(dǎo)致出現(xiàn)失眠或其他睡眠問(wèn)題，40%認(rèn)為導(dǎo)致消極情緒產(chǎn)生?？梢?jiàn)，主要管理者的壓力失控正給企業(yè)造成不可估量的顯性和隱性損失。
然而，遺憾的是，企業(yè)內(nèi)的中高層管理者礙于主觀無(wú)意識(shí)或時(shí)間有限，一般不會(huì)主動(dòng)去尋求學(xué)習(xí)壓力管理的課程，但作為一門(mén)科學(xué)，中外心理學(xué)家和管理學(xué)家對(duì)于壓力管理的研究成果早已能夠幫助人們?cè)诤艽蟪潭壬暇徑鈮毫Γ瑤椭髽I(yè)降低內(nèi)部隱性損失。
組織內(nèi)的壓力與情緒的管理課程已逐漸成為發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)EAP課程的重要組成部分。（EAP：Employee Assistance Programs，員工幫助計(jì)劃，即組織出資為員工提供一整套指導(dǎo)項(xiàng)目，以提高員工的績(jī)效和組織的氣氛和效率。）

課程目標(biāo)：(紅字部分為本課程特點(diǎn)）
通過(guò)本課程的培訓(xùn)，將幫助學(xué)員：
 ◇ 緩解和“壓力先生”的緊張關(guān)系，甚至可以形象地稱(chēng)為“擁抱壓力”；
 ◇ 適度的壓力是我們的良師益友；判斷是否適度的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
 ◇ 將自己、自己的壓力作為觀察和分析的對(duì)象，不再做壓力的奴隸；
 ◇ 做壓力的主人，牢記一張弓、一座天平和三個(gè)砝碼。
 ◇ 知道如何使自己在重重壓力中迅速放松下來(lái)，能輕裝上陣，更加提高績(jī)效；
 ◇ 判斷壓力過(guò)剩的拐點(diǎn)，在關(guān)鍵的時(shí)候停下腳步，避免猝死和自殺；
 ◇ 有效性和緊急性原則已經(jīng)不能幫助我們完全擺脫壓力，我們有更徹底的辦法。

培訓(xùn)方法：
 （采用“多緯行動(dòng)”的培訓(xùn)方式和“不問(wèn)不啟，不悱不發(fā)”的培訓(xùn)技巧）
 ◇ 激情講演、系統(tǒng)輔導(dǎo)、模型工具、方法技巧、案例剖析、故事引導(dǎo)、趣味測(cè)試、問(wèn)題思考，
 ◇ 觀察道具、模擬情景、感受游戲、聆聽(tīng)音樂(lè)、討論交流、現(xiàn)場(chǎng)析疑、領(lǐng)悟歸納、互動(dòng)推理。

課程大綱：

第一章：你的壓力觀正確嗎？——試著用一張弓來(lái)重新認(rèn)識(shí)壓力
第一節(jié)：通常的壓力觀
 ◇ 討論：關(guān)于“壓力”的聯(lián)想是什么？
 ◇ 案例分析：胃痛的王軍霞、睡不著的高考狀元、窮小子時(shí)的馬云
第二節(jié)：一張弓+四段論，幫助你重新認(rèn)識(shí)壓力
 ◇ 實(shí)物模擬：觀察一張弓
 ◇ 引入問(wèn)題：弓形代表什么？適應(yīng)力曲線、坐標(biāo)軸的引入
 ◇ 壓力與適應(yīng)力曲線詳解——四段論：剝奪→奮進(jìn)→消極→崩潰
 ◇ 適應(yīng)力曲線的變化：環(huán)境對(duì)該曲線的影響
第三節(jié)：正確的壓力觀——先擁抱壓力，再管理壓力
 ◇ 討論： 你的壓力觀有沒(méi)有變化？我們要避免壓力還是擁抱壓力？
第四節(jié)：讓我們擁抱它——你自己的壓力的適度區(qū)間在哪里？
 ◇ 測(cè)評(píng)與討論：ＰＳＴＲ量表測(cè)評(píng)，壓力與適應(yīng)力曲線的自我評(píng)估與討論
♪  舒壓音樂(lè)與運(yùn)動(dòng)操練（第一次）

第二章：一座天平+三個(gè)砝碼——壓力管理的三個(gè)切入點(diǎn)
第一節(jié)：通常解決壓力的辦法是什么？
 ◇ 討論：大家通常怎樣面對(duì)“壓力”和解決壓力？
 ◇ 對(duì)比式案例分析：美國(guó)首腦的度假習(xí)慣VS.猝死的基金經(jīng)理
第二節(jié)：一座天平+三組砝碼
 ◇ 實(shí)物模擬：觀察一座天平的運(yùn)動(dòng)和變化規(guī)律
 ◇ 引入問(wèn)題：天平的兩端和三組砝碼分別代表什么？
 ◇ 兩端詳解：壓力的管理的本質(zhì)=管理一種平衡（要求與自己適應(yīng)力之間的平衡）
 ◇ 三組砝碼詳解：心理的、生理的、社會(huì)的
第三節(jié)：心理砝碼詳解
 ◇ 要求層面：工作難度、情感沖擊、壓力事件表
 ◇ 適應(yīng)力層面：遺傳的恩賜、經(jīng)歷的磨練、教育培訓(xùn)的作用；
 ◇ 不平衡的結(jié)果：由壓力導(dǎo)致的常見(jiàn)心理疾病和難以察覺(jué)的壓力過(guò)剩征兆
 ◇ 案例與分析：
算命人的生意經(jīng)、失戀的代價(jià)、起死回生的史玉柱、老當(dāng)益壯的牟其中
 ◇ 砝碼可以變！適應(yīng)能力與要求誰(shuí)更剛性？一定要增加適應(yīng)力砝碼的重量。
 ◇ 砝碼可以變！評(píng)價(jià)系統(tǒng)——奇怪的轉(zhuǎn)換器。
（什么樣工作難度可以變?yōu)楣ぷ魈魬?zhàn)，什么不可以？）
自我測(cè)評(píng)：影響你的評(píng)價(jià)系統(tǒng)是怎么組成的，分別在什么水平上？
♪  舒壓音樂(lè)與運(yùn)動(dòng)操練（第二次）
第四節(jié)：生理砝碼詳解
 ◇ 要求層面：智力要求（工作難度）、體格要求（惡劣環(huán)境）
 ◇ 適應(yīng)力層面：遺傳、生成膽固醇的方式、生活方式：飲食、休息、鍛煉
 ◇ 不平衡的結(jié)果：常見(jiàn)的壓力過(guò)剩的身體信號(hào)或身體疾病，壓力與壽命的關(guān)系
 ◇ 砝碼可以變！評(píng)價(jià)系統(tǒng)——對(duì)壓力如何評(píng)價(jià)影響著身體反應(yīng)的方式
 ◇ 經(jīng)典案例及討論：安慰劑實(shí)驗(yàn)的效應(yīng)，怎樣隨身攜帶自己的安慰劑？
第五節(jié)：社會(huì)砝碼詳解
 ◇ 要求層面：工作壓力、人際壓力、婚姻家庭壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、
 ◇ 適應(yīng)力層面：社會(huì)支持、個(gè)人的期望值
 ◇ 結(jié)論性研究：職位越高的經(jīng)理人就越依賴(lài)伙伴的社會(huì)支持
 ◇ 反例：孽緣的夫妻
 ◇ 砝碼可以變！適當(dāng)?shù)能浫酢@得配偶、子女、父母、家庭成員或朋友的支持
 ◇ 砝碼可以變！公司應(yīng)當(dāng)為維護(hù)雇員健康的心理作幫助
 ◇ 砝碼可以變！個(gè)人期望值的合理回歸
 ◇ 討論：軟弱是不是屈服于壓力？
第六節(jié)：一張弓與一座天平的結(jié)合使用
 ◇ 1剝奪：“無(wú)壓力”的壓力
 ◇ 2 奮進(jìn)：要求與適應(yīng)力漸趨平衡
 ◇ 3 消極：達(dá)不到要求的適應(yīng)力
 ◇ 4 崩潰：適應(yīng)力嚴(yán)重不足的悲劇
 ◇ 視頻案例分析，小組討論： 四組分別討論，各自派代表舉例闡述
♪  舒壓音樂(lè)與運(yùn)動(dòng)操練（第三次）

第四章：疏浚壓力的根源——中國(guó)人的“八風(fēng)”
 ◇ 1. 稱(chēng)：各種稱(chēng)贊，各種說(shuō)好
 ◇ 2. 譏：冷嘲熱諷，厭惡譏嫌
 ◇ 3. 毀：流言蜚語(yǔ)，毀謗中傷
 ◇ 4. 譽(yù)：說(shuō)你功德，揚(yáng)你貢獻(xiàn)
 ◇ 5. 利：金錢(qián)物質(zhì)，各項(xiàng)利益
 ◇ 6. 衰：減損所有，破壞所得
 ◇ 7. 苦：身遭侵害，心遭惱亂
 ◇ 8. 樂(lè)：隨心所欲，順適安樂(lè)
 ◇ 案例：“八風(fēng)不動(dòng)”的典故
 ◇ 討論與分享：“八風(fēng)”里哪一種風(fēng)最容易吹動(dòng)我，分小組進(jìn)行
 ◇ 壓力調(diào)適與情緒發(fā)泄演練

第五章：情緒管理——中國(guó)人的“七情”
 ◇ 認(rèn)識(shí)七情：喜怒憂悲驚恐思，情緒的晴雨表。
 ◇ 問(wèn)題：把自己作為觀察對(duì)象，我在七情中嗎？
 ◇ 案例：七情失控的后果
 ◇ 結(jié)論：七情是可控的

第六章：迅速放松壓力和提高績(jī)效的辦法
 ◇ 運(yùn)動(dòng)：職場(chǎng)健康操、瑜伽、
 ◇ 音樂(lè)：音樂(lè)療法及音樂(lè)處方
 ◇ 營(yíng)養(yǎng)、健康飲食
 ◇ 旅行：到開(kāi)闊的地方去，登山、大峽谷、大海邊
 ◇ 人際支持：主動(dòng)出擊——道歉、懇談、陪伴……
 ◇ 自我支持——禱告：安靜的場(chǎng)所和自我以及宇宙力量的有聲對(duì)話
 ◇ 環(huán)境革命——花時(shí)間整理辦公室、辦公桌、文件、通訊錄、家居環(huán)境等
 ◇ 一些場(chǎng)所：教堂、城市的高處、音樂(lè)廳、學(xué)校操場(chǎng)、墓地、可以仰望星空的地方
 ◇ 反對(duì)的壓力放松方法：尋樂(lè)不堪苦困
 ◇ 用一張弓和一座天平三個(gè)砝碼的辦法重新整理壓力、對(duì)壓力排序、找出壓力的主要源。
♪  舒壓音樂(lè)與運(yùn)動(dòng)操練（第四次）
Q&A 總結(jié)與提問(wèn)階段

講師簡(jiǎn)介：顧老師
 ◇ 上海企業(yè)管理服務(wù)有限公司特聘培訓(xùn)講師；
 ◇ 國(guó)家級(jí)心理咨詢(xún)師，長(zhǎng)期從事心理咨詢(xún)工作，大量接觸各種實(shí)際心理沖突問(wèn)題；
 ◇ 2008年受聘為AIA友邦保險(xiǎn)員工銷(xiāo)售壓力心理輔導(dǎo)師；
 ◇ 2003年特聘為一所貴族學(xué)校2000名學(xué)生的唯一心理輔導(dǎo)教師；
 ◇ 師從南懷瑾老師弟子臺(tái)灣學(xué)者古國(guó)治先生，長(zhǎng)期關(guān)注和研究將西方先進(jìn)的心理學(xué)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與中
國(guó)人傳統(tǒng)的心理文化特征結(jié)合，深研解決之道。
    顧斐，畢業(yè)于華東師范大學(xué)教育管理，心理學(xué)師從著名心理學(xué)者華東師范大學(xué)章震宇先生，國(guó)學(xué)師從南懷瑾老師的大弟子臺(tái)灣學(xué)者古國(guó)治先生，從事心理學(xué)教學(xué)和實(shí)踐工作多年，獲得國(guó)家級(jí)心理咨詢(xún)師資格，后投身于保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作，為工作壓力和生存壓力最大的一群職場(chǎng)人提供壓力管理支持，之后自己開(kāi)辦企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部管理和個(gè)人商務(wù)壓力管理方面有著最前沿和最切身的體驗(yàn)和研解。
雖剛過(guò)而立，然敏學(xué)善思，博聞強(qiáng)識(shí)，文字功底扎實(shí)，知識(shí)涉獵廣泛，擅于將西方先進(jìn)的心理學(xué)、管理學(xué)和商業(yè)實(shí)踐與中國(guó)人內(nèi)心傳統(tǒng)的儒釋道文化熔于一爐，結(jié)合工商業(yè)的最新實(shí)際，兼具理論高度和實(shí)踐操作性。授課經(jīng)驗(yàn)豐富，善于與聽(tīng)者互動(dòng)，風(fēng)格儒雅，語(yǔ)言風(fēng)趣，節(jié)奏明快，深入淺出，大量案例，不靠說(shuō)教，不落俗套。他為人溫厚平易，又循循善誘，能與學(xué)員能建立良好的互動(dòng)關(guān)系，能由面及點(diǎn)地解決學(xué)員因人而異的實(shí)際心理需求，從而提高了講課的最終效果和學(xué)員的好評(píng)滿意率。
服務(wù)經(jīng)歷：
企業(yè)：拜耳材料科技，西門(mén)子上海分公司，博世（上海）投資有限公司，AIA友邦保險(xiǎn)，中宏人壽，中國(guó)銀行，交通銀行，光明乳業(yè)等。
學(xué)校：2003年，特聘為一所擁有2000多名學(xué)生，從小學(xué)至高三12年一貫制貴族學(xué)校的唯一的心理輔導(dǎo)教師，每天應(yīng)對(duì)來(lái)自學(xué)生、教師和家長(zhǎng)的大量心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)課題，甚至為校長(zhǎng)提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，歷時(shí)三年，并因此受到浦東新區(qū)教育局的表彰，作為心理學(xué)老師的模范向全區(qū)心理學(xué)教師作示范演講。
個(gè)人（成人）：曾為數(shù)十名高級(jí)管理人士及高凈值人士提供心理咨詢(xún)：其中有股票投資損失數(shù)百萬(wàn)的人士、困擾于婚姻家庭問(wèn)題的高凈值人士、數(shù)十位中小企業(yè)管理者、外籍高層管理者等，為他們提供心理問(wèn)題的疏導(dǎo)和解決。
最擅長(zhǎng)講授的課程：
 ◇ 如何建立教練式領(lǐng)導(dǎo)力（借鑒最富領(lǐng)導(dǎo)力的角色：教練！）
 ◇ 如何建立目標(biāo)樹(shù)和對(duì)此進(jìn)行績(jī)效管理
 ◇ 組織溝通效率的自檢和問(wèn)題應(yīng)對(duì)
 ◇ 什么是優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)（海底撈模式的解析和學(xué)習(xí)）
 ◇ 壓力與情緒管理
 ◇ 跨文化系列課程（8節(jié)課，專(zhuān)門(mén)針對(duì)外籍人士前來(lái)中國(guó)區(qū)任高級(jí)管理人員，幫助他們以快餐和高屋
建瓴的方式盡快了解中國(guó)、中國(guó)企業(yè)和中國(guó)人）
授課形式：
知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。