高效招聘與精準面試實戰(zhàn)技能提升

課程背景
    眾所周知，找到人才用對人，是企業(yè)人力資源管理中的最重要工作之一。隨著同行競爭越來越激烈，工作的可選性增加以及80、90后員工的不穩(wěn)定性，各項新法的出臺，用工成本成倍增加……這些無疑都對企業(yè)的招聘和甄選加大了難度。所以招聘和面試工作作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試甄選技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。
    本課程全面系統(tǒng)地介紹當代人力資源招聘的核心技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)招聘過程中所面臨的關(guān)鍵問題，從有效性、實用性角度提供解決方案。
    本課程以現(xiàn)場實操為導(dǎo)向，課程中設(shè)計相當數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動，幫助學(xué)員掌握招聘選拔的關(guān)鍵技巧，運用課堂講授、案例分析、實操練習(xí)、角色扮演等方式，通過大量實戰(zhàn)案例點評啟發(fā)學(xué)員，促進學(xué)員思維觀念的改變，引導(dǎo)行為技能的提升。

課程目標
 ◇ 以招聘面試及企業(yè)內(nèi)部選拔人才的工作要點難點問題為切入點，講解在招聘、面試以及在內(nèi)部選拔人才方面的重點思路及技能；
 ◇ 從而能夠幫助您快速、有效的為企業(yè)安排發(fā)展中需用的人才；
 ◇ 教授結(jié)構(gòu)化面試技巧，使用行為面試法，深入觀察你的面試者；
 ◇ 學(xué)會如何從面試者的簡歷中獲得真實的信息；
 ◇ 掌握校園招聘的程序和方法。
 
課程收益
 ◇ 通過培訓(xùn)使參訓(xùn)人員掌握結(jié)構(gòu)化面試及行為面試技巧；
 ◇ 掌握技術(shù)評價中心的各類工具及方法的使用；
 ◇ 增強與提高面試考官對人才甄選、面試的核心要素把握和專業(yè)技能提升。
 ◇ 提高企業(yè)招聘工作效率、規(guī)范選才、面試等活動、有效儲備各類人才。

課程大綱

一、招聘工作的重要性
 ◇ 人事管理VS人力資源管理VS戰(zhàn)略性的人力資源管理不同階段對招聘工作的不同理解；
 ◇ 目前企業(yè)招聘工作面臨的現(xiàn)狀分析；
 ◇ “選對人”比“用好人”更重要；
 ◇ 選錯人企業(yè)付出的代價
-討論分析人力成本的構(gòu)成及招聘成本的概念
 ◇ 新法實施下招聘的注意要素（考察、任職要求、試用期管理等）
 ◇ 員工入職的法律風(fēng)險和防范控制
 ◇ 案例：試用期不符合錄用條件離職而發(fā)生的勞動糾紛

二、如何建立和實施完善的招聘和面試甄選體系
 ◇ 案例：一次失敗的招聘
 ◇ 制定招聘和面試流程（舉例：企業(yè)常用的流程及作業(yè)標準）
 ◇ 制定有效的招聘策略的原則和方法分析
 ◇ 如何控制招聘成本(直接成本、間接成本、機會成本及風(fēng)險成本如何計)
 ◇ 招聘渠道的選擇及招聘方案的設(shè)計（校園招聘的具體方案介紹）
 ◇ 面試指導(dǎo)手冊及面試計劃的制訂
 ◇ 面試三階段的準備工作及注意事項
 ◇ 人才招聘錄用、人才面試評價的流程
 ◇ 員工錄用不是招聘的結(jié)束，如何關(guān)注新員工的試用期？
附：企業(yè)招聘相關(guān)流程及表單制作分析及實例

三、工作分析（勝任能力）在甄選中的應(yīng)用
 ◇ 甄選的基礎(chǔ) -工作分析
 ◇ 崗位說明書是人力資源工作的核心（崗位描述 崗位規(guī)范 崗位說明書 ）
 ◇ 從工作到任務(wù)的分解
 ◇ 如何依據(jù)崗位說明書準備面試問題？
 ◇ 確定用人標準 （KSAMPV六維度）
 教育/經(jīng)驗/經(jīng)歷
 知識/技能/才能
 勝任能力模型
 社會角色、自我認識、價值觀、人格特質(zhì)（冰山水下的內(nèi)容）
 ◇ 如何依據(jù)勝任力要求準備面試問題？

四、如何做好結(jié)構(gòu)化面試
 ◇ 結(jié)構(gòu)化面試介紹
 ◇ 行為描述面試法（BEI）的具體運用
 ◇ STAR追問技巧
 練習(xí)：通過幾個實例分析如何運用STAR進行有效追問
 ◇ 怎樣設(shè)計面試考核的維度
 練習(xí)及點評：設(shè)計相關(guān)崗位的考核維度并進行結(jié)構(gòu)化面試提問
 ◇ 怎樣識別面試中的事實與謊言
 ◇ 關(guān)注面試中的非語言行為暗示
 ◇ 現(xiàn)場演練：模擬面試及點評
 通過觀看一組不合格的面視視頻，然后由小組結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容進行討論分析，由小組選派最佳搭配將在全班面前表演五至七分鐘，從握手開場到目光接觸，做記錄，問行為描述的問題等。
 觀眾的學(xué)員和教師將對表演進行點評，使表演者意識到改善的空間。總結(jié)與記憶，通過觀看角色扮演和點評使學(xué)員深化對要點的理解融會貫通，歸納與記憶要點

五、面試過程控制及常見誤區(qū)
 ◇ 面試過程不同階段（面試初期的準備、過程的交鋒階段及結(jié)尾的薪酬談判階段）的控制重點；（觀看不同階段的視頻資料，通過現(xiàn)場的情景模擬來分析各階段的面談）
 ◇ 面試官有效傾聽的技巧；
 ◇ 面試官的招聘中要注意的細節(jié)
 ◇ 回答薪酬問題的技巧
 ◇ 如何識破應(yīng)聘者的謊言；
 ◇ 如何回答應(yīng)聘者的疑問；
 ◇ 避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)；
 ◇ 案例分享：某公司對管理崗位的面談結(jié)構(gòu)表
 ◇ 常見的招聘誤區(qū)分析及招聘注意事項

六、人才測評的主要方法與技術(shù)
 ◇ 心理測驗
 ◇ 知識技能測驗
 ◇ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
 ◇ 案例分析
 ◇ 情景模擬(角色扮演)
 ◇ 管理游戲
 ◇ 行為事件訪談
 ◇ 文件框測試
 ◇ 命題演講
 ◇ 如何對更關(guān)鍵的職位進行背景調(diào)查
—案例分享：某企業(yè)通過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論招聘人力資源總監(jiān)的測評方法

七、招聘面試評估與優(yōu)化
 ◇ 招聘面試評估要項設(shè)計及結(jié)果分析；　
 ◇ 招聘準備率、及時率如何保證？
 ◇ 面試評估過程中常見10大誤區(qū)及避免方法
 ◇ 如何確保招聘管理體系與人力資源管理其它模塊的優(yōu)化與銜接。

八、錄用不是招聘的結(jié)束－做好員工試用期的管理
 ◇ 新員工錄用報到前的準備工作要項分析（附相關(guān)表單）
 ◇ 試用期的管理（111法則）
 ◇ 新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容及具體實務(wù)操作要項
 ◇ 如何做好試用期考核與評估
 ◇ 不能勝任及不符合錄用條件的員工的處理辦法（案例分析）

講師介紹

【周潮講師】IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師
 ◇ 美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師
 ◇ 人力資源高級講師
 ◇ 上海社科院勞動關(guān)系中心特約講師
 ◇ 亞洲人力資源管理協(xié)會中國認證中心特約講師
 ◇ 影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師
 ◇ 國家電網(wǎng)高培中心特聘講師
 ◇ 浙大繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

    國內(nèi)人力資源實戰(zhàn)管理專家，企業(yè)培訓(xùn)講師、資深管理顧問，專注于企業(yè)人力資源管理方面的實戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢。具有18年中外資大型集團人力資源與團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在外資、民營集團企業(yè)歷任過培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時為數(shù)幾十家企業(yè)進行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強的實戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評，受眾學(xué)員近萬人，受益企業(yè)近千家。

授課風(fēng)格
    周老師的授課風(fēng)格主要以案例為導(dǎo)向，以多年外企、民企和上市集團公司的豐富人力資源管理和企業(yè)高級管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，根據(jù)客戶及學(xué)員的實際情況闡述內(nèi)容和觀點，深入淺出，結(jié)合案例講解解決實際問題，與學(xué)員共同分享切身體會和感受。在培訓(xùn)中采用行動學(xué)習(xí)法，通過提問、探詢、配合案例教學(xué)和小組討論等互動性非常強的培訓(xùn)方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感悟。高度實戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、精湛的培訓(xùn)技巧、生動流暢、感召力特強的授課風(fēng)格深受眾多企業(yè)及學(xué)員的高度認可與好評，在服務(wù)過的企業(yè)中享有較高的聲譽。周老師在培訓(xùn)界被譽為最有實戰(zhàn)性的人力資源講師之一
主要培訓(xùn)方式：分組互動式（講授，案例，提問，練習(xí)，游戲，行動演練，視頻）咨詢式輔導(dǎo)培訓(xùn)（講授、行動演練、咨詢方案、落地輔導(dǎo)）

企業(yè)反饋
    周老師已是第四次給我們企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)了，每次內(nèi)訓(xùn)學(xué)員反應(yīng)都非常強烈，我們公司的中高層、基層員工、HR專業(yè)人員及各個分公司的管理人員都是周老師的粉絲，希望明年周老師繼續(xù)為我們提供精采的授課。                                      ----浙大陽光人資部長何女士                                                    
周老師的課程太實用了，聽了馬上就想去做，我們公司全體參訓(xùn)的部門經(jīng)理人都提出希望周老師能做我們公司的管理顧問，幫我們一起建立起一套可操行的績效管理體系。----泉州七星電器公司總經(jīng)理吳煥清
周老師的課程非常務(wù)實而且很貼近企業(yè)的需求，很多都是我們HR部門想做但一直不知如何去推進的具體思路和方法。我一定要請周老師去我們企業(yè)給中高層管理人員做一次內(nèi)訓(xùn)，讓周老師幫我們把人力資源管理的具體理念和方法傳授給所有的團隊負責人。 ----上海萬眾醫(yī)療投資公司 周女士
周老師兩天的課程讓我們參加的六十多名公司管理人員真正感受到了管理的責任和職責，通過一系列緊切主題的案例和系統(tǒng)的知識引導(dǎo)，讓經(jīng)理人掌握了識人、選人、用人、育人的工具和方法，我們還希望請周老師為我們企業(yè)再做幾天員工職業(yè)化的培訓(xùn)。    -------?？谕⒀潘畡?wù)人事部長

周老師的課程是我們聽過的最實戰(zhàn)最實用也最有說服力的課程，希望下一步周老師能幫助捷如開發(fā)一系列關(guān)于內(nèi)部管理的新課程，感謝周老師！               --------上海捷如總經(jīng)理  盛總
周老師思路清晰、講解明了，有理論功底和實踐經(jīng)驗，聽了很受益，課程中的很多內(nèi)容正是企業(yè)需要完善和改進的，聽了回去可以直接運用。                 -------天津石天藥業(yè)人事部 王先生
周老師專業(yè)知識面廣，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，講課案例生動，能吸引學(xué)員的注意力，所講授的內(nèi)容都能結(jié)合實際，更具有借簽意義，個人感覺有很大的收獲和啟發(fā)。  --------山東明治魯抗醫(yī)藥公司 李先生
周老師對企業(yè)人力資源管理的各個環(huán)節(jié)把控的非常到位，聽她的課程，實務(wù)操作非常強，回去馬上就能用，不愧是一名實戰(zhàn)型的人力資源管理專家。          -------洋河酒廠人資部部長    金女士
【服務(wù)過的客戶（僅限部分）】 
五洲國際、長甲地產(chǎn)、包商銀行、中國銀行、浙商銀行、寧波商行、三花控股、振華港機、村田電子、國藥控股、北京國網(wǎng)、中國北車、上海住金、江南造船、德州銀行、精工股份、儀電控股、三一重工、萬家樂、住友化學(xué)、科倫藥業(yè)、中電科技、啟明藥業(yè)、陸家嘴人才港、中糧集團、湖南煙草、東風(fēng)悅達起亞、中核五建、阿里巴巴、上海大眾聯(lián)合、東風(fēng)汽車集團、馬鋼集團、皇氏來思爾、金星啤酒、萊茵生物、雙鐵實業(yè)、聯(lián)創(chuàng)化工、洛陽石化、隆基寧光、青龍管業(yè)、亞泰陶瓷、軸研科技、大慶華科、安琪酵母、安徽西門子、東風(fēng)汽車、杭州銀行、河南信用總社、無錫前程木業(yè)、天福煙烤、昆明積大、大亞科技、上汽集團、武商集團、神華烏海能源、大土河礦業(yè)、叢林集團、中煤電纜、中國通信、中國鐵通、中牧股份、藍星化工、三泰化工、莊園乳業(yè)、連云港港口集團、徐工機械、臺玻集團、南通港口集團、中國船舶重工集團、儀征化纖、法爾勝光通、蘇拉（金壇）、蘭州伊犁、西北礦業(yè)、洛陽一拖、西北設(shè)計院、宗申集團、大中礦業(yè)、內(nèi)蒙神舟硅業(yè)、金宇保靈生藥、蓋天力藥業(yè)、南寧供電局、中核北方鈾業(yè)、上海電力、伐斯米泵業(yè)、豐原生化、中天科技、中航工業(yè)南京機電、中船公司、浦東進出口公司、茗龍茶業(yè)、快樂集團、長江實業(yè)、美的股份、中天科技、久榮協(xié)同倉儲（上海）、綠地集團、環(huán)球造船、井神鹽業(yè)、華夏集成光電、中化（南京）、綠城集團、寰島集團、?？谕⒀潘畡?wù)、  聯(lián)化科技、儀征雙環(huán)、江蘇洋河酒廠、揚子江藥業(yè)、上海捷如、  七星電氣、上海醫(yī)保、天保市政、中電集團、魯抗制藥、石天藥業(yè)、常山生化、 世紀集團、空港物流、天保國際酒店、蘇州吳地人家、萬香國際、保定能源集團、國美電器、匯銀電器、浙大陽光、金盤電氣、三星（海南）公司、華冶鋼鐵、信普軟件、復(fù)旦光華、湖州供銷總社、上海楊浦區(qū)人才廣場、上海國際旅才網(wǎng)、 上海社科院、華東師范大學(xué)、上海社科院、承德建筑設(shè)計院等等