MTP-中層經理通用管理技能訓練

MTP課程架構：
    MTP的架構是根據管理上的兩大對象，也就是從“人”（People）及“工作”（Task）發(fā)展。第一部分談的是管理者的角色認知與功能，接下來分成工作與人員管理兩大部份，最后以領導激勵做為總結。分為八章。
MTP課程可以為企業(yè)帶來的效益：
    在企業(yè)發(fā)展的過程中，中堅干部是最重要的骨干，需要發(fā)揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。然而，現(xiàn)在許多企業(yè)的管理階層，多半都是從“技術”背景出身，對管理性工作的掌握并不熟練，甚至不能清楚了解管理者應扮演的角色與其應發(fā)揮的功能。使得許多老總在向前沖的同時，一回頭發(fā)現(xiàn)沒有人跟得上自己，結果身陷前線，造成問題。再者，由于技術背景出身的干部，多半存有“專家心態(tài)”，形成管理工作上的許多障礙。
    藉由本套培訓課程，可以使企業(yè)的管理階層，在24小時的課程后，清楚了解自己所應扮演的角色、該發(fā)揮的功能，知道如何做好“管理”工作，建立管理上應有的認知、意識及觀念，學習到管理的技巧，放下“專家心態(tài)”，有效做好管理工作。
    正因為如此，培訓后可以強化企業(yè)的中堅力量，讓公司的管理更有規(guī)范，更到位，進一步提升公司的競爭力。

MTP的上課時間安排：
MTP的標準時數是8天，這樣的上法是每天一篇，分階段完成，最能發(fā)揮它的架構與內涵，而且學員也不會太累。但為配合許多企業(yè)的實際狀況，可以進行不同的設置。

MTP和其它管理課程的區(qū)別：
    MTP是一完整的套裝課程（Package Program），全面性的培養(yǎng)中堅干部管理上的知識、技巧及態(tài)度。并且以完整系統(tǒng)的架構，深入淺出、由淺入深的讓學員獲得有效的學習。它的架構中，廣泛的涵蓋了所有管理者所應具備的各項知能。
    這樣一套整體性的課程，和其它管理課程比較起來，內容較為廣泛，架構完整全面。但相對的，在每個內容的深度上，可能會沒有單一主題的課程來得深入，例如單是“溝通技巧”的課程，就可以上兩天或更長的時間，而在MTP課程中，這個項目只用了7個小時。主要的用意，是先建立管理者在溝通上應有的基本認知，掌握簡單有效的溝通技巧。至于進一步更深入的研究學習，就要靠再上完整的溝通課程了。
    對許多企業(yè)管理干部而言，較欠缺的是綜合管理素質，因此應該先打好整體的基礎，并藉此找出在哪些方面比較需要進一步強化。就好象對一個體質不佳的人，在還沒有診斷出身體那里有毛病時，先以配套的「營養(yǎng)套餐」，包含各種營養(yǎng)必須品來調理身體、增強體質，之后再進一步的知道應該從那些地方進行保健。
    因此，MTP課程可以說是一個打好管理基礎的課程，讓中堅干部能一次性完整的接受學習到各種管理知能，并做為培訓企業(yè)在未來規(guī)劃更進一步的管理課程的平臺。

課程簡介：
MTP課程內容設置：
模塊一：管理者的角色認知
模塊二：工作計劃與目標管理
模塊三：時間管理
模塊四：溝通技巧
模塊五：授權與激勵
模塊六：問題解決與決策
模塊七：團隊建設
模塊八：領導力與部屬培育

模塊一：管理者的角色認知
第一單元：管理者的誕生
 ◇ 專業(yè)經理人的產生
 ◇ 什么是管理
第二單元：管理者的角色與職責
 ◇ 管理者的角色定位
 ◇ 管理者的主要職責
 ◇ 管理重點要項評估
第三單元：管理者工作的屬性
 ◇ 主管工作的性質
 ◇ 組織三階層的合理運作
第四單元：專業(yè)經理人應有的認知
 ◇ 做個好的職業(yè)選手
 ◇ 專業(yè)經理人應有的工作態(tài)度
第五單元：如何輔佐上司
 ◇ 認識自己的價值
 ◇ 確認追隨的角色
 ◇ 了解你的上司
 ◇ 做一位有效的追隨者
第六單元：邁向成功之路

模塊二：工作計劃與目標管理
第一單元：目標管理
1. 什么是目標與目標管理？
2. 目標的層次與種類
3. 目標管理的步驟
 ◇ 設定目標
 ◇ 擬訂計劃
 ◇ 過程管理
 ◇ 考核結果
4. 目標管理的特性與要領
 ◇ 涵蓋整個管理循環(huán)體系
 ◇ 共同參與
 ◇ 以目標作為執(zhí)行的依據及考核的標準
 ◇ 注重激勵、責任感
 ◇ 強調上下溝通及平行部門的協(xié)調
 ◇ 重視回饋及績效考核，以確保目標按進度執(zhí)行
第二單元：計劃管理
1. 何謂計劃？
2. 計劃的類型與特性
 ◇ 計劃的類型
 ◇ 不同階層主管負責計劃的內容
3. 擬訂工作計劃的程序與要領
 ◇ 目的明確
 ◇ 分析現(xiàn)況
 ◇ 設定目標
 ◇ 制訂執(zhí)行方案
 ◇ 落實執(zhí)行
 ◇ 檢討與結案
4. 確保計劃順利推動的要點
 ◇ 邀請部屬共同參與計劃
 ◇ 計劃的目標設定是否恰當
 ◇ 計劃執(zhí)行時的責任是否明確
 ◇ 是否有足夠的資源
 ◇ 是否能發(fā)揮創(chuàng)意

模塊三：時間管理
第一單元：時間管理的基點
 ◇ 時間管理的成功者的要素
 ◇ 有效時間管理主管的內容
 ◇ 有效管理時間的九大要點
第二單元：識別工作重點的有效技巧
 ◇ PARETO原理
 ◇ 確定重點的常用技巧
第三單元：重要性與緊迫性
 ◇ 重要性與緊迫性
 ◇ 四種類型事件分析
 ◇ 重要而緊迫
 ◇ 重要不緊迫
 ◇ 緊迫不重要
 ◇ 不緊迫不重要
第四單元：如何制定計劃與分配時間
 ◇ 常用的時間計劃方法 – 日歷表
 ◇ 常用的時間計劃方法 – 事件
 ◇ 常用的時間計劃方法 – 責任人
 ◇ 常用的時間計劃方法 – 本月重點列表
 ◇ 制定和實施個人工作時間表
第五單元：成功地分配任務----關鍵技巧與常犯錯誤
 ◇ 下屬授權的目的
 ◇ 阻礙授權的想法
 ◇ 分析工作的可授權性
 ◇ 分配工作前的明確性
 ◇ 分配工作分析表
第六單元：工作時間表----如何制定個人日歷并使之發(fā)揮作用
 ◇ 時間分配和檢查
 ◇ 年/月/周/日計劃表
 ◇ 時間進度控制的常用方法
 ◇ 工作任務分解圖
 ◇ 甘特圖/任務相關性圖
第七單元：常見的浪費時間的因素以及如何消除的方法
 ◇ 分析時間管理的三大問題
 ◇ 自我評估
 ◇ 消耗與＂竊取＂時間的因素
 ◇ 拖延的原因及如何避免拖延
 ◇ 在該說＂不＂的時候說＂不＂

模塊四：溝通技巧
第一單元：有效的溝通
 ◇ 溝通的基本程序
 ◇ 溝通的障礙
 ◇ 正確的溝通心態(tài)
第二單元：溝通的基本技巧
 ◇ 傾聽的技巧
 ◇ 發(fā)問的技巧
 ◇ 表達的技巧
 ◇ 回饋的技巧
第三單元：有效的溝通
 ◇ 有效的溝通要點
 ◇ 受歡迎的溝通
第四單元：雙贏的說服技巧協(xié)調
 ◇ 協(xié)調的意義
 ◇ 協(xié)調的目的
 ◇ 協(xié)調的步驟
 ◇ 協(xié)調過程中的注意事項
第五單元：組織溝通
 ◇ 主管人員溝通十能
 ◇ 向上的溝通要點
 ◇ 向上的溝通要點
 ◇ 工作回饋的溝通要點
第六單元：不流淚的說話藝術

模塊五：授權與激勵
第一單元：授權真的重要嗎？
 ◇ 什么是授權？
 ◇ 授權的益處
 ◇ 授權的障礙
 ◇ 你的角色
第二單元：授權者，你要做些什么？
 ◇ 如何看待員工？
 ◇ 創(chuàng)造有效的工作關系
 ◇ 提供信息
 ◇ 雙向交流
 ◇ 走動工作
第三單元：授權者，要知道何時及如何授權
 ◇ 什么理由使我無法分派工作？
 ◇ 我應該分派給誰？
 ◇ 評估員工才能：上將、良卒、健馬、百搭
 ◇ 找出員工需要什么？
 ◇ 工作與人選的配合
第四單元：授權給員工：不可思議的反響力
 ◇ 喜歡工作的理由
 ◇ 成為受人尊重的管理者
 ◇ 正是員工想要的
 ◇ 健康環(huán)境的開始
 ◇ 引發(fā)內心的動力
第五單元：授權追蹤：從解決問題到高效完成工作
 ◇ 實施力的衡量標準
 ◇ 檢討：小事、大事、災難
 ◇ 提供意見而非結果
 ◇ 授權但不棄權
 ◇ 允許犯錯誤的空間
第六單元：創(chuàng)造適宜的文化環(huán)境
 ◇ 什么是低成本的激勵
 ◇ 激勵不僅僅是刺激，更是一個體系
 ◇ 如何用文化來做激勵？
 ◇ 得人心者得天下
第七單元：依然實用的激勵理論
 ◇ 馬思洛需求理論以及它在今天的變形
 ◇ 我們員工的需求是什么
 ◇ X理論和Y理論
 ◇ 如何使用痛苦和快樂的誘因
 ◇ 赫思堡的雙因素激勵理論
 ◇ 如何支付精神薪水
第八單元：領導有方，一種對員工的激勵
 ◇ 有關權力的錯誤觀念
 ◇ 領導和管理
 ◇ 如何釋放員工的創(chuàng)造力？
 ◇ 如何讓你的員工增值？
第九單元：外在獎勵和內在獎勵
 ◇ 教會員工如何自我激勵
 ◇ 是愛他們還是害他們？
 ◇ 對需要和需求的理解
 ◇ 讓工作變得更有意義

模塊六：問題解決與決策
第一單元：組織內的問題
 ◇ 問題的定義
 ◇ 什么是問題的解決與決策
 ◇ 問題的劃分及種類
第二單元：管理人員的角色
 ◇ 高階主管的角色
 ◇ 中階主管的角色
 ◇ 基層主管的角色
 ◇ 員工的角色
 ◇ 創(chuàng)新/改造/改善/維護
第三單元：問題解決與決策
 ◇ 決策的定義
 ◇ 決策的陷阱
 ◇ 個人的影響
 ◇ 行為風格特征概述
 ◇ 不同行為風格的偏好 
 ◇ 識別他人的行為風格
 ◇ 行為風格對PSDM的影響
 ◇ 問題解決的定義
 ◇ 問題解決和決策的共同點和不同點
 ◇ 問題解決和決策的過程
 ◇ 左、右腦對思維的影響
 ◇ 思維方式的種類
 ◇ 思維方式與PSDM的聯(lián)系
 ◇ 好的PSDM
第四單元：系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟
 ◇ 確定問題主題
 ◇ 分析問題的現(xiàn)狀
 ◇ 設定目標，擬定計劃
 ◇ 分析問題根本要因
 ◇ 擬定解決問題的對策
 ◇ 對策的實施與追蹤
 ◇ 評估成果
 ◇ 標準化
 ◇ 擬定后續(xù)改善計劃

模塊七：團隊建設
第一單元：團隊的概念與組建
 ◇ 團隊的概念及其重要性
 ◇ 團隊與部門組織的區(qū)別
 ◇ 團隊的組建過程與特點
 ◇ 團隊的優(yōu)勢
第二單元：團隊精神的表現(xiàn)和缺失
 ◇ 團隊精神的特點
 ◇ 團隊精神的表現(xiàn)
 ◇ 團隊精神缺失的原因
 ◇ 團隊合作能力的培養(yǎng)
第三單元：知識經濟時代的團隊靈魂
 ◇ 學習化團隊
 ◇ 團隊的創(chuàng)新精神
 ◇ 扁平化組織結構
第四單元：做一個優(yōu)秀的團隊領袖
 ◇ 領導的角色
 ◇ 團隊的目標
 ◇ 給下屬成功的信念
 ◇ 員工發(fā)展
 ◇ 授權
第五單元：團隊人際關系測量方法
 ◇ 如何了解團隊內的人際關系狀況
 ◇ 團隊凝聚力的測量
 ◇ 團隊社交關系分析
 ◇ 應用團隊人際關系測量方法
第六單元：塑造團隊成員成功合作心理
 ◇ 為何團隊成員要進行心理訓練
 ◇ 誰要進行團隊合作心理
 ◇ 團隊合作心理訓練方法

模塊八：領導力與部屬培育
第一單元：領導與用人
 ◇ 領導的基礎
 ◇ 領導與管理的比較
 ◇ 贏家用人之道
第二單元：運勢利導的領導
 ◇ 情境領導ＡＢＣ
 ◇ 四種領導風格功能的比較
 ◇ 全方位領導實務研討
第三單元：領導力與管理
 ◇ 領導與管理的概念
 ◇ 領導者的角色和任務
 ◇ 企業(yè)管理PDAC的循環(huán)
 ◇ 提升領導力
第四單元：領導風格的建立
 ◇ 民主與權威式的主管差異
 ◇ 管理矩陣分析
 ◇ 任務行為與維護行為
第五單元：部屬培育的基本認識
 ◇ 人才培育的方式
 ◇ 了解部屬特性的培育方式
 ◇ 人才培育的原則
 ◇ 教導部屬的六個階段
第六單元：如何掌握部屬的技能水準
 ◇ 從部門職掌中掌握核心技能
 ◇ 從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件
 ◇ 實施技能盤點
 ◇ 擬定部屬培育計劃
第七單元：新進人員的輔導
 ◇ 組織界線與社會化
 ◇ 迎接新進人員
 ◇ 工作內容、環(huán)境設施及相關人員介紹
 ◇ 新進人員指導訓練
 ◇ 考核及追蹤輔導
第八單元：在工作單位培育部屬的方法
1. 工作指派的方法
 ◇ 指派經驗度少、自由裁決余地大的工作
 ◇ 目標明確化
2. 工作進行中的指導方法
 ◇ 讓其思考勝於教導
 ◇ 在適當時機指導

講師介紹：賈老師
曾歷任顧問咨詢公司總經理、集團公司人力資源總監(jiān)、培訓中心經理等職，具有多種背景體制企業(yè)經營管理工作經驗，十多年人力資源與管理培訓實務心得, 專精于企業(yè)內人力資源管理與發(fā)展、管理領導技能及企業(yè)內部講師養(yǎng)成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。
授課以實務、啟發(fā)見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。
主要學習研修：
歷史、教育管理心理、工商管理。
擅長課程：
《企業(yè)內講師訓練》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。
部分內訓服務企業(yè)：
 制造業(yè)：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯(lián)合利華、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發(fā)動機、恒力集團、威瑞工具、協(xié)鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、上海電氣集團、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯(lián)合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、德國博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿易（上海）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、申雅密封件有限公司、三菱電梯、美卓機械技術（上海）有限公司、延峰偉世通、快速電梯、特靈空調系統(tǒng)（中國）有限公司、派克漢尼汾管理(上海)有限公司、上海通用汽車、長安福特馬自達發(fā)電機、沙鋼股份。
 房產業(yè)：湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業(yè)、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、北京萬科、仁恒地產、東合置業(yè)、中金集團、易居臣信房產、東渡集團、新城房產公司、南銀物業(yè)、上海綠地商業(yè)集團有限公司、南京第八建筑安裝公司、招商地產、上海三盛宏業(yè)投資集團、蘇州二建。
 電子業(yè)：達豐電腦、英業(yè)達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數碼有限公司、康佳電子、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科、華虹集成電路、堡盟電子、怡得樂電子、上?；萜?。
 零售業(yè)：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、三聯(lián)集團、上海聯(lián)華超市、華地企業(yè)（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、美特斯邦威、百安居、國美電器、南京煙草專賣局、法國安達屋、成都道洋電腦、萬千百貨、羅蘭家紡、利郎服裝。
 信息業(yè)：盛大網絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網絡有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務公司、南天電腦系統(tǒng)有限公司、泰為信息技術（上海）有限公司、籬笆網、上海第九城市信息技術有限公司、寶信軟件、淘米軟件、龍芯夢蘭、途牛旅游網。
 醫(yī)藥業(yè)：新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍（中國）、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材（中國）藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、廣州醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院、上海長寧婦幼保健醫(yī)院、信誼金朱藥業(yè)、上海兒童醫(yī)院、中華藥業(yè)。
 流通業(yè)：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海巴士集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場、云南機場有限責任公司、南京全程物流、大航國際貨運有限公司、上海安吉斯巴魯汽車銷售服務有限公司。
 金融業(yè)：上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行、瑞穗實業(yè)銀行、招商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、東吳證券、中國證券登記結算有限責任公司上海分公司 、光大永明人壽保險有限公司、國泰人壽。
 食品業(yè)：海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農夫山泉、三得利啤酒\食品、貝因美集團、浙江商源食品、統(tǒng)一集團、箭牌糖果、英博金陵啤酒有限公司、華潤食品飲料（成都）有限公司。
 其  它：韋博英語、德勤會計事務所、上海興國賓館、中國電力投資集團、上海集成電路研究中心、上  海文廣新聞傳媒集團（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報業(yè)集團、上?，F(xiàn)代設計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報社、國家電網浙江電力、黃河上游水電公司、勞氏船級社（中國）有限公司、武漢國有資產經營公司、上海京昆藝術中心、江蘇南京地稅局。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。