摘要：管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)體和群體的工業(yè)心理學(xué)分支。它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，從而管理好員工，讓他們更積極的投入到工作中，并且對(duì)用人和留人有很大的好處。...
課程背景
管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)體和群體的工業(yè)心理學(xué)分支。它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，從而管理好員工，讓他們更積極的投入到工作中，并且對(duì)用人和留人有很大的好處。
現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，建立統(tǒng)一思想，有著共同目標(biāo)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是很多企業(yè)的奢望。那么什么是團(tuán)隊(duì)？如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)要注意什么問題？如何組建一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？如何培養(yǎng)他們？如何激勵(lì)他們？今天，我們通過結(jié)合真實(shí)案例和模擬演練，使團(tuán)隊(duì)在輕松愉快的氣氛中掌握建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和工具，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。
課程收益
◇ 認(rèn)識(shí)管理心理學(xué)的重要性
◇ 在工作中與不同風(fēng)格成員融洽相處；
◇ 掌握真正激勵(lì)員工的方法
◇ 學(xué)會(huì)讓員工更喜歡你的方法
◇ 激發(fā)管理者的工作熱情
◇ 幫助團(tuán)隊(duì)了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的理論知識(shí)；
◇ 掌握建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法；
◇ 有效提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力；
◇ 提高團(tuán)隊(duì)的合作精神；
◇ 掌握相關(guān)的工具和模板幫助建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
課程大綱
第一天：心理學(xué)在員工激勵(lì)中的應(yīng)用
第一章 導(dǎo)入部分
1）管理者的五種能力
◇ 自信
◇ 溝通
◇ 人際關(guān)系
◇ 領(lǐng)導(dǎo)力
◇ 克服憂慮和壓力
2）學(xué)習(xí)的五大步驟
◇ 初步的了解
◇ 重復(fù)練習(xí)為學(xué)習(xí)之母
◇ 開始使用
◇ 融會(huì)貫通
◇ 再一次加強(qiáng)
第二章 管理學(xué)與心理學(xué)
◇ 什么是管理
◇ 管理與心理的關(guān)系
◇ 什么是管理心理學(xué)
第三章 心理學(xué)中性格與管理
◇ D型性格
性格的天賦
性格的缺點(diǎn)
◇ I型性格
性格的天賦
性格的缺點(diǎn)
◇ C型性格
性格的天賦
性格的缺點(diǎn)
◇ S型性格
性格的天賦
性格的缺點(diǎn)
第四章 激勵(lì)中的心理學(xué)（把“要我做”變成“我要做”）
◇ 人是如何被激勵(lì)的
人的行為模式
人的行為的共同性
人的行為的差異性
◇ 需要層次理論與激勵(lì)
人的五種基本需要
認(rèn)識(shí)員工不同等級(jí)的牢騷
針對(duì)不同層次的管理措施
◇ 優(yōu)秀管理者的品德
品德的重要性
15種品德的修煉
第五章 心理學(xué)激勵(lì)員工的九大原則
◇ 不指責(zé)，不抱怨，不批評(píng)
富蘭克的成功秘訣和《圣經(jīng)》里的話
了解水知道
◇ 給予真誠(chéng)的贊賞與感謝
贊美的方法
贊美的原則
體驗(yàn)贊美的力量（小組互動(dòng)）
◇ 引發(fā)他人心中的渴望
正確問問題的秘訣
練習(xí)問問題
◇ 真誠(chéng)地關(guān)心他人
幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
如何做到真誠(chéng)
◇ 經(jīng)常微笑
影響別人對(duì)你好感的三個(gè)因素
原理：首輪效應(yīng)、奧畢森幻覺
故事：世界推銷之神原一平
◇ 姓名是最悅耳的語(yǔ)言
如何讓姓名發(fā)揮最大的功效
如何記得別人的姓名
◇ 傾聽
聽和傾聽的差別
傾聽的重要性
傾聽的技巧
◇ 談?wù)撍烁信d趣的話題
快速找到對(duì)方愿意與你溝通的主題
◇ 衷心讓他人覺得他很重要
讀懂對(duì)方的肢體語(yǔ)言
重要的禮儀
第二天：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理
第一章 對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的期待
◇ 團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效組織的基石。
◇ 團(tuán)隊(duì)的5P要素。
◇ 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別。
第二章 診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
◇ 成立期
◇ 動(dòng)蕩期
◇ 穩(wěn)定期
◇ 高產(chǎn)期
◇ 調(diào)整期
第三章 管理者的角色認(rèn)知
◇ 角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
能力差異
角色慣性
角色惰性
定位模糊
◇ 管理層常見的角色錯(cuò)位
土皇帝
民意代表
自然人
傳聲筒
◇ 管理者的角色定位
承上
規(guī)劃者
執(zhí)行者
危機(jī)/問題解決者
模范者
啟下
績(jī)效伙伴
監(jiān)督/控制者
領(lǐng)導(dǎo)者
教練員
平行
內(nèi)部客戶
第四章 管理者的激勵(lì)方式
◇ 重新認(rèn)識(shí)和管理80、90后（前所未有的一代）
80、90后成長(zhǎng)環(huán)境分析
80、90后的素質(zhì)
80、90后的能力
80、90后的思維
80、90后的心理
80、90后的職場(chǎng)觀
80、90后的管理
◇ 了解下屬的性格
根據(jù)不同性格的人進(jìn)行溝通的重要性
性格解析
性格測(cè)試與分類
各種性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
與不同性格的人溝通技巧
◇ 了解下屬的價(jià)值觀
認(rèn)識(shí)價(jià)值觀
價(jià)值觀排列
◇ 管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)方式
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--命令型S1
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--教練型S2
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--支持型S3
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--授權(quán)型S4
◇ 激發(fā)員工工作的積極性
D1階段
D2階段
D3階段
D4階段
◇ 欣賞與贊美技巧
馬斯洛的贊美激勵(lì)理論
贊美的層級(jí)方法
管理者應(yīng)當(dāng)遵守以下五條原則
◇ 以身作則，樹立標(biāo)桿
以身作則的重要性
樹立標(biāo)桿的十三項(xiàng)原則
第五章管理者的情商提升
◇ 情商的重要性
◇ 管理者擁有的4種天賦
自覺
良知
想象力
獨(dú)立意志
◇ 情商的ABCD理論
已有冰山（A-事件B-信念/想法C-情緒/后果）
融化冰山（D-區(qū)分/反駁/干擾）
第六章 管理者的溝通技巧
◇ 了解溝通
溝通的定義
溝通的心態(tài)
◇ 有效溝通的基本步驟
步驟一 事前準(zhǔn)備
步驟二 確認(rèn)需求
步驟三 闡述觀點(diǎn)
步驟四 處理異議
步驟五 達(dá)成協(xié)議
步驟六 共同實(shí)施
◇ 溝通在工作中的應(yīng)用
與上司溝通
與下屬溝通
與跨部門溝通
第七章 設(shè)立行動(dòng)計(jì)劃及總結(jié)
◇ 規(guī)劃學(xué)習(xí)行動(dòng)方案
◇ 成功展示行動(dòng)方案
◇ 尋找行動(dòng)方案的監(jiān)督人
第八章 設(shè)立激勵(lì)人心的管理者愿景
◇ 畫愿景圖
◇ 分享愿景
講師介紹
胡老師（Will）
◇ 國(guó)家心理咨詢師、高級(jí)培訓(xùn)師
◇ 曾任加拿大蘭恩咨詢集團(tuán)副總裁
◇ 曾任中智財(cái)務(wù)總監(jiān)俱樂部總負(fù)責(zé)人
◇ 曾任中國(guó)圓石金融研究院高級(jí)副總裁
◇ 被上海市政府評(píng)為--上海創(chuàng)業(yè)青年導(dǎo)師
◇ 世界前10強(qiáng)的獵頭公司中智首席伯樂顧問
◇ 英國(guó)職業(yè)經(jīng)理人公會(huì)（IPMA）認(rèn)證的國(guó)家專業(yè)培訓(xùn)師
工作和培訓(xùn)經(jīng)歷：十三年的管理和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。胡老師曾是加拿大蘭恩咨詢集團(tuán)的副總裁以及資深培訓(xùn)講師，期間間接出任三家集團(tuán)公司的副總經(jīng)理以及營(yíng)銷總監(jiān)。在加拿大蘭恩咨詢公司與世界前十強(qiáng)的獵頭公司中智人力資源公司合作中，出任首席伯樂顧問，面試過各類優(yōu)秀人才13705位，他的識(shí)人能力很神奇。他曾幫助很多的公司在半年時(shí)間打造出一支非常有行動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)。10年的教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。胡老師博覽群書，堅(jiān)持一天一本書的學(xué)習(xí)理念，把學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，產(chǎn)生了很多的精彩案例。
培訓(xùn)風(fēng)格：擁有強(qiáng)大的氣場(chǎng)，對(duì)于培訓(xùn)的時(shí)間和節(jié)奏的把握非常到位，互動(dòng)性非常強(qiáng)；授課過程中老師的人格魅力很大，能夠?yàn)榇蠹覙淞⒘己玫膶W(xué)習(xí)榜樣；最主要的是課程中老師的風(fēng)趣幽默和抓住大家思路的引導(dǎo)，使得課程效果非常好。
經(jīng)典客戶：摩托羅拉（中國(guó)）、可口可樂、美國(guó)丹納赫工具集團(tuán)、道康寧化學(xué)、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、花旗銀行、匯豐銀行、工商銀行、招商銀行、中信銀行、交通銀行、寧波銀行、建設(shè)銀行、恒生電子（股份）、財(cái)資中國(guó)雜志社、玫琳凱化妝品、日立（中國(guó)）、寶鋼集團(tuán)、施貴寶制藥、英國(guó)石油、中國(guó)船級(jí)社、中國(guó)平安、海富通基金、華睿集團(tuán)、易積通、富味鄉(xiāng)、江蘇電視總臺(tái)、上海黃浦區(qū)政府、浦東科技投資、國(guó)家核電站、華東所、中海油、中石油、中石化、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、大亞灣核電、江蘇核電、三門核電、海爾、海信、美的、康佳、TCL、步步高、歐普照明、飛利浦、西門子、IBM、一汽大眾、上海大眾、豐田汽車、通用汽車、上汽榮威、奇瑞汽車、蘇寧電器、國(guó)美、百盛、京東商城、百麗、凌致、李寧體育、萬科地產(chǎn)、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、研祥、三一重工、斗山機(jī)械、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、青島啤酒、五糧液、中國(guó)國(guó)航航空、東方航空、海航航空、……
