摘要：一、辭退員工的法律準(zhǔn)備
二、辭退員工的溝通技巧
三、辭退員工時(shí)的情緒管理
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一、辭退員工的法律準(zhǔn)備
1、離職員工的原因及形式選擇
2、員工離職各情形所需證據(jù)材料
3、員工離職各情形的程序性要求
4、離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠?jì)發(fā)情形及計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
5、離職員工所涉的有關(guān)法律文本
6、員工離職后的有關(guān)法律問(wèn)題
1) 失業(yè)金的領(lǐng)取問(wèn)題及醫(yī)保的享有問(wèn)題
2) 保密及競(jìng)業(yè)限制的相關(guān)問(wèn)題
3) 表見代理的法律風(fēng)險(xiǎn)
二、辭退員工的溝通技巧
1、溝通前的準(zhǔn)備工作
1) 溝通材料的準(zhǔn)備
2) 溝通對(duì)象的了解
3) 溝通人員的分工
4) 溝通方案的設(shè)計(jì)
5) 溝通時(shí)間的確定
2、溝通過(guò)程中的技巧
1) 語(yǔ)言及話術(shù)
2) 情緒引導(dǎo)
3) 氛圍營(yíng)造
4) 節(jié)奏把握
5) 察言觀色
6) 進(jìn)退得當(dāng)
7) 特殊情況的有效處理
3、溝通后期的工作
1) 決定簽收、協(xié)議簽訂
2) 履行承諾
3) 人道關(guān)懷
4) 爭(zhēng)議應(yīng)對(duì)
三、辭退員工時(shí)的情緒管理
1、面對(duì)辭退，員工一般的情緒過(guò)程
2、針對(duì)各情緒階段的應(yīng)對(duì)方案
1) 傾聽員工的不滿
2) 剛?cè)岵?jì)的解釋
3) 合法合理的分析
4) 恰到好處的撫慰
四、案例分享
1、某賣場(chǎng)43人的解除談判
2、某集團(tuán)公司司機(jī)的解除溝通
3、某公司行政人事經(jīng)理的解除溝通
五、互動(dòng)交流
魏先生
一、講師背景
法學(xué)碩士，《員工關(guān)系》主編，美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)“注冊(cè)國(guó)際高級(jí)人力資源專家”認(rèn)證講師，并兼任多家咨詢機(jī)構(gòu)特約培訓(xùn)師和咨詢顧問(wèn)。長(zhǎng)期從事勞動(dòng)法與員工關(guān)系管理咨詢與培訓(xùn)工作，在上海、北京、深圳、廣州、蘇州、南京、杭州、廈門、福州、成都等地成功主講百余場(chǎng)勞動(dòng)法與員工關(guān)系管理課程，受訓(xùn)學(xué)員數(shù)千人。擔(dān)任數(shù)十家知名企業(yè)的勞動(dòng)法顧問(wèn)、人力資源管理顧問(wèn)，在企業(yè)規(guī)章制度管理、勞動(dòng)合同管理、員工跳槽防范管理、商業(yè)秘密保護(hù)、員工違紀(jì)處理、裁員管理、用工成本控制、改制重組、勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防及應(yīng)對(duì)等方面具有獨(dú)特的才能和豐富的經(jīng)驗(yàn)。
二、授課特點(diǎn)
培訓(xùn)方式生動(dòng)、活潑；培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、富有激情；以案例討論、角色演練的培訓(xùn)方式讓學(xué)員充分參與和感受，融會(huì)講師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)給學(xué)員以最大的啟發(fā)，使學(xué)員能真正學(xué)有所悟。
三、擅長(zhǎng)課程
《崗位設(shè)計(jì)、績(jī)效考核與薪酬設(shè)計(jì)中的法律誤區(qū)及應(yīng)對(duì)技巧》、《人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制》、《跳槽員工與辭退員工管理技巧及典型案例解析》、《員工手冊(cè)、規(guī)章制度制訂與勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)防范》、《勞動(dòng)合同管理實(shí)戰(zhàn)精要》、《加班費(fèi)及用工成本控制技巧》、《企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)法律實(shí)務(wù)操作》、《工傷風(fēng)險(xiǎn)控制與轉(zhuǎn)嫁法律實(shí)務(wù)》、《如何有效應(yīng)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議》、《勞務(wù)派遣與用工風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)務(wù)操作技巧》、《部門經(jīng)理的員工關(guān)系管理》等。
四、服務(wù)客戶
通用電氣、美國(guó)強(qiáng)生、IBM、柯尼卡美能達(dá)、賽科石油、阿爾斯通、貝爾阿爾卡特、杜邦、飛利浦電子、聯(lián)想、寶鋼、阿迪達(dá)斯、中國(guó)銀聯(lián)、英飛凌、馬士基、施耐德電氣、吉列、立邦涂料、葛蘭素史克、梅特勒－托利多、趨勢(shì)科技、澳美制藥、富士施樂(lè)、貝塔斯曼、太平洋安泰、尤尼森、東方航空、微創(chuàng)軟件、花王、絲寶、均瑤、外高橋造船廠、達(dá)能、英業(yè)達(dá)、白貓、置地廣場(chǎng)、尤妮佳、伊士曼、甲骨文軟件、戴德梁行、復(fù)星集團(tuán)、華立集團(tuán)、奇瑞汽車、美施威爾、迪比特、上海黃頁(yè)、比利時(shí)富通銀行、無(wú)錫尚德太陽(yáng)能、江鈴汽車、上海外建、永樂(lè)家電、國(guó)美電器、太平洋建設(shè)集團(tuán)、橡果國(guó)際、德邦證券、易初蓮花、友邦保險(xiǎn)、中外運(yùn)敦豪等數(shù)百家大型企業(yè)提供勞動(dòng)法與員工關(guān)系管理咨詢、培訓(xùn)、顧問(wèn)等服務(wù)。
