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文章內(nèi)容

　　1.陳登的正邪之論
　話說陶謙自感年高體弱，決心要把公司的管理權(quán)交給劉備。他把辦公室主任糜竺、企劃部經(jīng)理陳登找來密談。糜竺說：“劉備的確是個堪當重任的人才。但是，他年紀輕，到公司的時間也不長，忽然橫空出世，大伙兒如何服氣呢？”

　　陶謙問：“那，你說怎么辦呢？”

　　陳登說：“您可以搞一次公司內(nèi)部的競職，根據(jù)大家的意愿來確定未來總經(jīng)理的人選?！?/P>

　　陶謙說：“你說的方法雖然很好，但是并不一定公平。俗話說‘三人之中，必有同黨’，公司里比劉備人緣兒更好的大有人在，可他們都不是當總經(jīng)理的材料。如果所選非人，必然會影響公司的前途。到那時，我九泉之下，何以瞑目?。　?/P>

　　陳登說：“您的意思，是想通過競選推出劉備，可又怕競選結(jié)果違背您的意愿，對嗎？這個好辦—作為公司的老板，由您來提名候選人是天經(jīng)地義的事，您只需給劉備找兩個人做陪襯即可。這樣一來，另外兩個候選人絕不會影響競選的既定結(jié)果，劉備當選總經(jīng)理也就水到渠成了。即便中間出現(xiàn)一些小小的意外，我這個企劃部經(jīng)理從中操縱，也絕對會達成所愿?！?/P>

　　陶謙問：“這樣上下其手，恐怕不是君子所為吧？”

　　陳登說：“在古代中國人的行為哲學中，就有這樣的思想：邪人用正法，正法亦邪；正人用邪法，邪法亦正。換一句話說，就是：為了正當?shù)哪康?，可以不擇手段?！?/P>

　　陶謙說：“這正邪之法確實很有見地，可在現(xiàn)實生活中卻如同玩火，弄不好會毀了我陶謙一生的清譽。你且容我再三考慮?！?/P>

　　誰想秋寒沉重，沒過一個星期，陶謙忽然一病不起。住院觀察了半個多月，醫(yī)生說是胃癌晚期，已經(jīng)無力回天了。臨終前，他把糜竺、陳登叫到病房，叮囑了三句話：

　　第一句話：我已經(jīng)不行了，就照你們的辦法去做。

　　第二句話：劉備是個好青年，你們要好好幫助他。

　　第三句話：你們一定要為公司的前途著想，千萬不可辜負我啊……

　　一邊說，一邊以手指心，然后安詳?shù)亻]上了眼睛。

　　在《三國演義》中，作者羅貫中說陶謙三讓徐州，指的就是“陶謙經(jīng)過多次努力，終于把徐州公司交給了劉備”這件事。只是故事說到這里，忽然發(fā)現(xiàn)陶謙并非孤寡老人，膝下尚有二子，大兒子陶商，二兒子陶應(yīng)，都在公司任職，他為什么不把公司交給兒子卻要交給劉備呢？從此也就成了一個謎。

　　陶謙死后，糜竺、陳登根據(jù)他留下的候選人名單，安排了一次競選，讓劉備順理成章地當上了總經(jīng)理，也算是完成了他的一個遺愿。

2.新官上任三把火

　　劉備新官上任，亦喜亦憂。所喜者，他忽然擁有了近200萬元企業(yè)資產(chǎn)的管理權(quán)，登上了個人職業(yè)生涯的第一個高峰。所憂者，上任之初，人心散亂，紕漏叢生。陳登告訴他說：“盡管你通過了競選，可還是有人不信服你，甚至有人故意要看你的笑話。你現(xiàn)在要做的工作，就是穩(wěn)定軍心。用你的話說，就是要箍好水桶?！?/P>

　　劉備著急地說：“我的那個‘漏水桶理論’是個大處著眼的說法，解決具體問題還得靠您哪！您是企劃高手，又是公司的元老，可得幫我出主意??！我現(xiàn)在千頭萬緒，簡直不知道從哪里開始著手！”

　　陳登說：“所謂穩(wěn)定軍心，所謂箍水桶，第一步就是讓員工滿意。如何讓員工滿意，通常有三種辦法，也就是人們常說的‘新官上任三把火’?！?/P>

　　劉備急忙問：“哪三把火？”

　　陳登說：“第一把火，給他們增加工資。你剛剛上任，許多地方都需要得到他們的支持。用加薪的辦法換取支持，是新官上任常用的手段之一?！?/P>

　　劉備搖搖頭說：“我對公司的財務(wù)狀況尚不清楚，怎么能妄言加薪呢？”

　　陳登說：“第二，改善公司的工作環(huán)境。例如，三樓廁所的下水管道堵兩個月了，銷售部損壞了好幾張辦公桌。您可以把公司重新裝修一遍，更換一批辦公家具，讓公司的面貌煥然一新?！?/P>

　　劉備還是搖搖頭，說：“維修是有必要的。可裝修是個無底洞，多少錢都裝得進去，還是謹慎一點為好。”

　　陳登說：“第三，做一次員工滿意度調(diào)查……”

　　劉備說：“確實有必要做一次員工滿意度調(diào)查。可是，萬一在調(diào)查中出現(xiàn)難以收拾的局面，豈不是自取其禍？”

　　陳登笑道：“您大可以在做完員工滿意度調(diào)查之后，根本不去理睬結(jié)果。”

　　劉備大吃一驚：“怎么可以這樣不負責任呢？”

　　陳登依然平靜地笑：“您難道不懂嗎？這就叫官樣文章。新官上任三把火，你總不能一把火都不燒吧？”

　　劉備問：“這種不管結(jié)果的調(diào)查，做它又有何用呢？”

　　陳登說：“您需要的是另一種結(jié)果。您可以用一份《員工調(diào)查問卷》，把員工們的注意力從目前讓他們惱火的事情上轉(zhuǎn)移，并引到那些看起來是他們自己做錯了的地方。一旦達到目的，員工們自責都來不及，怎么會對你這個新官不滿意呢？”

　　劉備恍然大悟，說：“我讀書(上學)時，最痛恨政客的伎倆。莫非這就是……”

　　陳登笑著點頭：“沒錯。您現(xiàn)在面對的就是一種辦公室政治，難道您有更好的辦法嗎？”

　　劉備被問得目瞪口呆，足足五分鐘做聲不得。

　　然后，他長嘆道：“既然如此，就請你來設(shè)計這份《員工調(diào)查問卷》吧？”

　　陳登察言觀色，知道他已經(jīng)心動了，20分鐘后再次走進了劉備的總經(jīng)理辦公室，遞給他一份調(diào)查問卷的設(shè)計稿：

　　員工調(diào)查問卷(A)

　　請根據(jù)下面的提問給出答案：

　　1.你認為公司在管理上存在哪些問題？

　　2.您認為新任總經(jīng)理在能力上有哪些不足的地方？你希望新任總經(jīng)理怎么做？

　　3.你認為還有哪些同事在能力或品德上有問題？公司應(yīng)該如何對他們進行處理？

　　4.您認為公司應(yīng)該在工作環(huán)境上做出哪些改善？

　　5.你的工資夠用嗎？如果不夠，您希望達到什么標準？

　　劉備看了半天，遲疑地說：“要說，這么問也確實有必要?？墒?，對于我個人而言，好像是在自討苦吃吧？”

　　陳登說：“是啊，這種開放式的提問確實容易惹麻煩。您再看看下面一頁，我換了一種封閉式的提問辦法，就會得到另一種完全不同的效果?！币贿呎f，一邊遞給他第二份問卷：

　　員工調(diào)查問卷(B)

　　請在你選擇的答案后面打√：

　　1.與領(lǐng)導(dǎo)齊心協(xié)力的員工才是好員工，對嗎？對不對

　　2.有時候你并不理解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，對嗎？對不對

　　3.忠誠的員工總是對公司的未來充滿信心，是嗎？是不是

　　4.在過去的一年里，你是一個稱職的員工嗎？是不是

　　5.為了公司的前途，你愿意犧牲個人利益嗎？是不是

　　劉備看著有趣，一張苦臉終于開顏笑道：“你這樣問，不是讓人害羞嗎？”

　　陳登回答說：“是啊，這人一害起羞來，哪里還會攻擊別人呢？這員工們一害起羞來，也就顧不上說您的閑話啦！”

　　劉備大笑起來：“問得妙呀—陳登啊，真有你的。我這新官上任，就先燒你這把火，讓他們先害害羞吧！”

3.權(quán)威的重要性

　　當《員工調(diào)查問卷》一經(jīng)發(fā)放，果然是人人自危，繼而對新任總經(jīng)理肅然起敬。公司的局面頓時為之一變，仿佛是風收云散之后的萬里晴空。劉備高興得不行，專門打電話到陳登的辦公室，約他下班后找一家酒店小小地慶祝一番。

　　“為什么不現(xiàn)在就去呢？”陳登說，“您這也是為了工作嘛，為什么要占用私人時間呢？”

　　“是嗎？”劉備一時還沒反應(yīng)過來。

　　陳登說：“您得明白，當領(lǐng)導(dǎo)的和做部屬的就是不一樣。當領(lǐng)導(dǎo)的怎么工作呢？通常是一天三轉(zhuǎn)，上午圍著輪子轉(zhuǎn)，下午圍著盤子轉(zhuǎn)，晚上圍著裙子轉(zhuǎn)。您現(xiàn)在還沒有公務(wù)用車，輪子是沒得轉(zhuǎn)了。晚上呢，您又沒什么業(yè)余愛好，裙子也是沒得轉(zhuǎn)了。怎么樣？下午就圍著盤子轉(zhuǎn)一回吧？”

　　劉備聽得一怔，沉吟半晌，繼而哈哈大笑道：“陳登啊，你的想法聽著都透著邪性！好吧，就依你。你說，去哪兒吧？”

　　等到劉備走進酒店包房，陳登早已等在那里了。

　　“其實，也不光是為了吃飯?！眲淇粗従彽貑柕溃骸瓣惖前?，你說我會不會成為一個昏庸的管理者？”

　　陳登說：“我就知道您是個以工作為重心的人。有一句話是怎么說的？請客吃飯也是為了工作—人家都把它當成官場上的一句大笑話，可到了您這兒卻是一句大實話。”他邊說邊舉杯示意，倆人對飲了一回，然后他繼續(xù)說道：“您是一個有追求的人，否則陶謙不會那么喜歡您，還選中您做接班人。過兩天《三國經(jīng)理人》雜志還要來采訪您咧。還有，聽說連去年被評為明星企業(yè)家的曹操都很嫉妒您，他問《三國經(jīng)理人》的記者：‘那劉備究竟是何許人也？居然不費半箭之功，坐得徐州！’?！?/P>

　　劉備苦笑道：“可我現(xiàn)在怎么有一種缺氧的感覺呢？”

　　陳登用了七分心思吃基圍蝦，另外三分跟劉備說話：“是啊，這叫高山反應(yīng)，您很快會適應(yīng)的?！?/P>

　　劉備的胃口沒有陳登那么好，他請服務(wù)員倒了一杯白開水，把它握在手心里，說，“我是說，這些員工也真是老實，居然被一張問卷式的表格搞得服服帖帖的—換一個詞兒就是—萬馬齊喑，這么下去，以后公司還會有一點活氣嗎？”

　　陳登把嘴巴停了下來，很認真地說：“活氣？我以為，管理者的權(quán)威比活氣更重要。中國的皇權(quán)顯得那么神圣，可從另一個方面講，這種權(quán)力也是很不講理的。沒有了權(quán)威，就沒有了員工們遵守的職場規(guī)則，到那時活氣又在哪里呢？都變成水蒸氣散發(fā)了?！?/P>

　　劉備問：“為什么權(quán)威這么重要呢？”

　　陳登說：“因為管理是一種控制性的游戲，權(quán)威是一種控制性的力量?！?/P>

　　“管理是一種控制性的游戲？”劉備忽然意識到了什么，而那正是他需要的。

　　陳登肯定地說：“管理是一種控制性的游戲。我以前跟陶謙所說的正人用邪法就是一種控制性的游戲理論?！?/P>

　　劉備問：“控制和權(quán)威是必要的嗎？”

　　“當然?！标惖且砸环N毋庸置疑的語氣回答說，“我國古代的圣人孟子把人分成兩類，一類人制定規(guī)則，另一類人遵守規(guī)則；制定規(guī)則的人勞心，遵守規(guī)則的人勞力。他又說過，治人者致人而不致于人—所謂致人的致，就是控制的意思。作為勞心者，您應(yīng)該有足夠的控制力讓那些員工學會遵守規(guī)則，即：一方面要學會尊敬領(lǐng)導(dǎo)，就是您現(xiàn)在看到的服服帖帖；另一方面要積極勤奮地工作，就是您剛才所說的充滿活氣?！?/P>

　　劉備這才恍然大悟，感嘆地說：“孟子的這句名言，以前總是似懂非懂。聽你這么一說，我總算抓住了一根救命稻草了。”

　　“嗯？”陳登故意做出一種很搞笑的生氣模樣，半開玩笑地訓(xùn)斥道：“這句名言可是管理學的綱領(lǐng)，就像鐵鏈一樣結(jié)實有力，怎么可以比做稻草呢？”

　　劉備不好意思地捂了捂嘴巴，說：“失言了，失言了—陳登啊，你簡直是一位了不起的管理學專家啊，就請你送佛送上西天，幫我擬訂一份治人者如何致人的管理方案，如何？”

　　陳登說：“我只是對管理哲學有些琢磨罷了，對管理學的操作實務(wù)并不是很了解。換句話說，我是只見森林不見樹木，更不知道怎么栽樹了?！?/P>

4.治人者如何致人

　　劉備想了想，說：“思想決定行為，我要的就是你的思想。至于管理實務(wù)，以后可以按照你的思路來設(shè)計嘛。你就先幫我解釋清楚，管理既然是一種控制性的游戲，那么，我應(yīng)該用怎樣的心態(tài)去理解游戲、參與游戲？”

　　陳登也稍作沉吟，說：“劉總既然如此說，我倒是想起來了。前些日子，我就寫過一篇隨筆，題目是《論管理的游戲規(guī)則》，說的就是治人者如何致人的意思。也許對您有一些參考作用?！?

　　第二天，劉備上班第一件事就是去企劃部找陳登。陳登

　　說：“怎么好勞動您的大駕枉顧呢？我昨夜里已經(jīng)把那篇稿子發(fā)到您的電子郵箱去了?！?/P>

　　劉備連連說：“好！好！好！我今兒個哪里都不去，馬上去一睹為快！”

　　他一回到辦公室，立即打開電腦，找出了那篇陳登隨筆。

　　論管理的游戲規(guī)則

　　1.管理就是一場控制性的游戲，如果你足夠聰明你就會贏，否則就只能聽天由命。

　　2.為了在游戲中盡可能地勝出，你應(yīng)該首先設(shè)計好游戲的規(guī)則—一套完整的職場規(guī)則，包括職務(wù)權(quán)限、員工行為規(guī)范，以及“胡蘿卜+大棒”式的獎懲制度。

　　3.在游戲面前，您只有兩種選擇：或者，你確信自己能夠贏，于是你投入足夠多的能量來贏得一切；或者，你不進行這個游戲。

　　4.如果你只是希望而并非確信，那么，在這場游戲中你是否能贏的決定權(quán)就不在你的手中。一顆不安定的心會阻止你按決定行動，從而使決定是否獲勝的大權(quán)旁落。

　　5.因為每一個參與游戲的人都是你生活中的一部分，如果你能夠控制自己，你就能戰(zhàn)勝所有人。

　　6.很多時候你可以發(fā)現(xiàn)，為了自己能贏，最好的辦法是和別人聯(lián)合起來共贏。奇怪的是，在一場共贏游戲中總有人會輸。如果你聰明，那個輸?shù)娜司筒皇悄恪?/P>

　　7.你是所有人的對手，你或者被利用或者被清除；所有人也都是你的對手，有些人須要利用，有些人須要清除。

　　8.所有參與游戲的人都在捕捉別人的弱點，并設(shè)法加以利用。為此，你必須信念堅定，充滿警覺。

　　9.因為足夠聰明而故意表現(xiàn)出某種弱點(例如裝糊涂)是一種聰明的辦法，這樣就能讓你的對手松懈下來。

　　10.為了贏得一場控制性的游戲，你應(yīng)該學會利用情感。你的情感能夠打動別人，也能被對手利用。

　　11.所謂做人其實就是如何跟對手打交道。你就是你自己最大的對手。

　　12.在管理工作中，不要作繭自縛地受困于某種游戲規(guī)則。所有的規(guī)則都是為了順利地贏得游戲，請善加利用這些規(guī)則。

　　劉備一邊看，一邊心中暗自尋思：“這陳登簡直太可怕了，他可是把什么都說了。落筆如同揮刀，每一句都可見肉中白骨。好哇，有了這篇游戲規(guī)則論，我劉備待人處世，便如庖丁解牛一般，游刃有余了。如此，何愁干不成一番大事！”

　　他這么想著，手不自覺地抓起了電話：“陳登啊，你是‘只要一出手，必見真功夫’??！如果有空，中午一起吃飯吧？”

　　陳登說：“還一起吃飯哪？有什么事嗎？”

　　劉備說：“我想升你做總經(jīng)理助理?！?/P>

　　陳登問：“為什么？”

　　劉備說：“因為你的杰出才能啊。如果沒有你陳登，我就不會那么順利地通過競選，成為公司的新任總經(jīng)理。如果沒有你陳登，我們就無法穩(wěn)定軍心，公司里很可能出現(xiàn)群起聒噪的局面。你不是說管理是一種控制性的游戲嗎？為了公司全體員工能夠共同贏得這場游戲，我需要借助你的智慧和力量?！?/P>

　　陳登沉默了5秒鐘，問：“您就不怕別人嫉妒我？咱們還得注意處理游戲中的情感問題呀！”

　　劉備說：“這點小麻煩，你動個小指頭都能搞定。”

　　陳登說：“話不能這么說。在那篇隨筆中，我忘了一句話—每個人都在管理自己的生活，所以人與人的關(guān)系是互動的，您也會受到別人某種形式的控制。”

　　劉備問：“你發(fā)現(xiàn)什么新情況啦？”

　　陳登說：“我聽說昨天晚上辦公室的糜主任到你二弟關(guān)羽家串門，托關(guān)二爺做媒，要把她的妹妹介紹給您認識?！?/P>

　　劉備吃了一驚：“你說糜竺？他怎么關(guān)心起我的終身大事來了？”

　　陳登說：“這有點像政治聯(lián)姻，他想通過他妹妹來控制您，以鞏固他在公司里的地位。好在糜主任是個老實人，沒有別的歹意。他妹妹也很賢惠。您不能只顧事業(yè)，不管自己的私人生活吧？”

　　劉備輕松地笑了起來：“看來，控制性的游戲在生活中也是無處不在啊！”

　　“是啊，”陳登在電話里感慨地說，“在人的社會生活中，愛是一種神奇的控制力?！?/P>

5.作者評說

　　管理是一種控制性的游戲，管理也因此常常有背離社會倫理的危險。故而，實效的管理學往往會舍棄世俗的道德觀。中國古代有“正人用邪法，而邪法亦正”的煌煌論述，西人馬丁·路德亦有“為了完成最高道德，可以不擇手段”的千古名言。

　　馬基雅弗利(Niccol* Machiavelli)是實效管理學的代表人物，他在那本著名的《君主論》中，寫下了許多驚世駭俗的言論：