【課程背景】
通信標(biāo)桿企業(yè)華為經(jīng)常強調(diào)端到端流程,E2E,End to End,即從客戶需求到客戶滿意,從客戶中來,再回到客戶中去!華為內(nèi)部有一個理念,也是華為集成產(chǎn)品開發(fā)IPD的核心思想之一:產(chǎn)品的商業(yè)成功是一個重量級團隊的集體責(zé)任,研發(fā)工作必須從后臺沖向前臺,對產(chǎn)品E2E經(jīng)營負(fù)責(zé)。
研發(fā)項目有一個重要的特點就是有明確的起點以及終點,要想項目始終在正確的高速公路上快速前進,就必須清楚兩個端點在哪里,也就是說必須搞清楚產(chǎn)品開發(fā)項目從哪里來,最終要去到哪里?
產(chǎn)品開發(fā)流程的起點端一定是面向用戶的市場,產(chǎn)品的創(chuàng)意以及項目的概念必須來源于用戶的需求。諸多共性的用戶需求經(jīng)過整理和分析形成有效的細(xì)分市場,為此開發(fā)一款滿足該細(xì)分市場的產(chǎn)品,是產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)的起點。
而事實上,很多企業(yè)沒有搞清楚這個起始端,把產(chǎn)品開發(fā)的起點定義成了老板或者決策層的命令,認(rèn)為項目應(yīng)該是從高層這里發(fā)起的,顯然從這樣的起點出發(fā)的流程最終產(chǎn)生的結(jié)果一般都不盡人意。
本課程圍繞“從客戶中來,到客戶中去”的宗旨,從客戶中來:洞察市場,理解市場,市場細(xì)分,產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項目管理、產(chǎn)品測試管理、原型機開發(fā),樣品到試制等;到客戶中去:產(chǎn)品發(fā)布,產(chǎn)品爬坡到批量上市,技術(shù)支持,用戶服務(wù)等。這一IPD端到端流程及應(yīng)用實踐。產(chǎn)品開發(fā)端到端流程有序運作,有效落地,是企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)市場成功,財務(wù)成功的重要保障!
【適合對象】
企業(yè)創(chuàng)始人/董事長,執(zhí)行總裁、產(chǎn)品規(guī)劃總裁,產(chǎn)品(線)總監(jiān)、研發(fā)副總、信息與流程副總、產(chǎn)品(線)總監(jiān)、總工程師、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、市場總監(jiān)等。
【課程預(yù)期收益】
1. 通過學(xué)習(xí),學(xué)員能夠借鑒本課程流程、模板,運用市場細(xì)分與目標(biāo)市場分析的一些方法,進行產(chǎn)品規(guī)劃活動。
2. 通過學(xué)習(xí),學(xué)員借助本課程流程、模板,能夠初步運用在公司產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃及產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程中,提升所在公司產(chǎn)品戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃的能力水平。
3. 通過學(xué)習(xí),借助本課程講授的產(chǎn)品研發(fā)控制方法,學(xué)員能夠運用產(chǎn)品研發(fā)控制方法督促和監(jiān)控產(chǎn)品研發(fā)過程,管控產(chǎn)品研發(fā)項目里程碑及其關(guān)鍵活動。
4. 通過學(xué)習(xí),借助本課程中的流程、制度、模板,學(xué)員能夠初步運用產(chǎn)品上市管理方法,有效主導(dǎo)和推動產(chǎn)品上市管理工作,確保營銷團隊順利接手新產(chǎn)品的銷售。
5. 通過學(xué)習(xí),客戶實踐和復(fù)盤,初步運用產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機制,把脈產(chǎn)品的上市時機。
6. 通過學(xué)習(xí),學(xué)員能夠陳述產(chǎn)品測試研發(fā)測試、中試測試基本過程和整體測試設(shè)計脈絡(luò)。
7. 通過學(xué)習(xí),學(xué)員能夠列舉基于智能硬件產(chǎn)品生命周期的研發(fā)階段測試工程過程,如單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試、客戶試用等過程,依據(jù)學(xué)員企業(yè)特點,初步應(yīng)用在所在企業(yè)工作崗位上。
8. 通過學(xué)習(xí),學(xué)員能夠說明智能硬件研發(fā)階段工程過程,如硬件部分ID和MD設(shè)計手板測試、MD設(shè)計試模T0、T1、T2,原理圖電路設(shè)計后樣品打樣調(diào)試和測試、整機測試、可靠性測試、認(rèn)證測試等等過程,依據(jù)學(xué)員企業(yè)特點,初步應(yīng)用在所在企業(yè)工作崗位上。
9. 通過學(xué)習(xí),借助課程提供的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)的案例資料,包括不限于流程、制度、模板、樣例等,通過復(fù)盤和整理消化,初步應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)管理工作中,提升企業(yè)績效。
【教學(xué)形式】
60%理論講授+20%現(xiàn)場練習(xí)+20%總結(jié)答疑
【課程時長】
2天/每天6小時,共計12小時
【課程大綱】課綱內(nèi)容覆蓋說明:本課程內(nèi)容豐富,老師超量準(zhǔn)備,本著“以客戶為中心”、 “有限時間,有效訓(xùn)練”、“好鋼用在刀刃上”的原則,授課會根據(jù)客戶實際需求、現(xiàn)場授課實際效果、時間安排實際情況等因素,突出重點,有詳有略,請了解。
模塊一、產(chǎn)品需求與目標(biāo)市場規(guī)劃
1. 細(xì)分市場分析
1)市場細(xì)分價值和意義
2)市場細(xì)分的八種方法
3)細(xì)分市場分類標(biāo)準(zhǔn)(按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè))
4)細(xì)分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析
2. 市場機會的篩選和把握
3. 產(chǎn)品市場管理流程的幾個階段
1) 階段1:正確的理解市場-PEST/SWOT、波特競爭戰(zhàn)略、波特五力模型、市場地圖等模型解析及演練(根據(jù)時間安排練習(xí)產(chǎn)出)
2) 階段2:進行市場細(xì)分-市場細(xì)分8維度,安索夫矩陣、$APPEALS分析等模型解析及演練
3) 階段3:產(chǎn)品組合分析-SPAN與FAN模型組合分析模型解析及演練
4) 階段4:制定業(yè)務(wù)計劃及業(yè)務(wù)策略-業(yè)務(wù)計劃書模板解析及演練
5) 階段5:管道管理及資源平衡-資源規(guī)劃及優(yōu)先級排序模型解析及演練
4. 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與市場管理流程
5. 產(chǎn)品市場需求管理(OR流程)
1) 需求的搜集
2) 需求整理
3) 需求分析
4) 需求分解與分配
5) 需求驗證
6) 演練輸出:每小組選代表擬制“客戶需求卡片”與“產(chǎn)品包需求表”
模塊二、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃
1. 產(chǎn)品路標(biāo)是什么?
2. 路標(biāo)規(guī)劃的輸出是什么?(平臺開發(fā)計劃、產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)研究計劃、資源缺口計劃)
3. 產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃流程
4. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程解析
1)技術(shù)、平臺、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系
2)產(chǎn)品平臺的形成過程
3)產(chǎn)品版本管理V/R/M(大版本、小版本、客戶定制)
4)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成(實際案例同步演練)
5. 5.產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃決策評審
1)決策機制(決策團隊、運作模式、支撐機制)
2)決策標(biāo)準(zhǔn)(評審關(guān)鍵要素)
6. 分享:業(yè)界產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的組織運作與支撐體系
1)市場策劃部門、產(chǎn)品規(guī)劃部門、產(chǎn)品開發(fā)部門
2)決策組織及其支撐機構(gòu)(參謀機構(gòu)與秘書機構(gòu))
7. 如何根據(jù)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃啟動產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)研究
8. 案例解析與演練:解析某智能硬件產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書,各小組選代表企業(yè)制定產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書
模塊三、產(chǎn)品研發(fā)結(jié)構(gòu)化流程與實現(xiàn)過程
1. 產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成
1)貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成
2)產(chǎn)品開發(fā)團隊成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé)
3)如何保證產(chǎn)品開發(fā)團隊高效運作
2. 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
1)結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的特點
2)在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動工作
3)在結(jié)構(gòu)化流程的每個階段的工作重點
4)實例講解:某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程中的重點活動
3. 產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機制
1)產(chǎn)品開發(fā)團隊在公司的產(chǎn)品決策機制中扮演什么角色
2)產(chǎn)品開發(fā)團隊如何參與決策
3)實例講解:某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理的決策評審報告
4. 產(chǎn)品開發(fā)的過程的項目管理
1)項目經(jīng)理在如何監(jiān)控整個項目的研發(fā)進展
2)產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項目經(jīng)理之間的關(guān)系
3)產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理
5. 案例研討:A公司智能硬件產(chǎn)品開發(fā)項目概況成敗分析
1) 現(xiàn)場演練,
2) 分析并理解產(chǎn)品開發(fā)項目成功的關(guān)鍵因素
3) 產(chǎn)品開發(fā)項目成敗到底誰負(fù)責(zé)?
模塊四、產(chǎn)品開發(fā)測試關(guān)鍵過程
1. 產(chǎn)品測試管理內(nèi)容:四項主要工作
2. 測試業(yè)務(wù)的階段性發(fā)展:三個主要階段
3. 漸增Build測試方法四個階段
4. 基于產(chǎn)品生命周期的測試業(yè)務(wù)(研發(fā)測試)
5. 測試V模型
6. 軟件產(chǎn)品測試生命周期模型
1) 測試生命周期對應(yīng)的關(guān)鍵交付件
2) 某公司測試階段分配
7. 單元/部件測試過程
8. 集成測試過程
9. 系統(tǒng)測試過程
10. 智能硬件產(chǎn)品設(shè)計和測試過程
1) ID設(shè)計及評審
2) MD設(shè)計及評審
3) 手板制作及評審
4) 電路設(shè)計/PCB LAYOUT
5) 電路+結(jié)構(gòu)評審:可能是多次評審然后確定版本,多次研發(fā)版本
6) 結(jié)構(gòu)開模:第一到第三次試模T0-T2,樣品測試
7) PCB打樣:PCB樣品制作、功能調(diào)試、樣品測試
8) 工程樣機(原型機)
9) 研發(fā)樣機
10) 工程樣機和研發(fā)樣機測試
11. 研討:研發(fā)測試如何體系端到端?研發(fā)測試需求到測試需求驗證是否做到了端到端?
模塊五、產(chǎn)品中試管理的關(guān)鍵過程
1. 產(chǎn)品小批量試制樣機測試活動
2. 市場驗證測試活動
3. 標(biāo)桿測試方法
4. 認(rèn)證測試方法(CE、UL、3C認(rèn)證方法及流程)
5. 基于客戶交付的產(chǎn)品測試
6. 發(fā)布階段測試工作關(guān)鍵節(jié)點
7. 研發(fā)樣品和工程樣品階段問題確認(rèn)
8. NPI融合互補-適應(yīng)數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型
9. 試制問題跟蹤四絕招:圍、追、堵、截
10. 試制評審關(guān)鍵點
11. 試制轉(zhuǎn)量產(chǎn)評審及產(chǎn)量爬坡
12. 客戶試用測試
1) 客戶選擇及準(zhǔn)備
2) 需要什么樣的產(chǎn)品上市策略?
3) 某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變
4) BETA測試的使命與目標(biāo)
5) 測試人員在客戶試用中的職責(zé)
13. 客戶問題跟蹤 ·
1) 產(chǎn)品升級
2) 收集分析新需求-招標(biāo)支撐
3) 重點客戶支撐-培訓(xùn)客戶
4) 在線診斷
14. 演練:客戶問題跟蹤在需求管理中如何實現(xiàn)端到端?
模塊六、產(chǎn)品上市管理關(guān)鍵過程
1. 產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏
2. 產(chǎn)品上市的策略:先“營”后“銷”
1)如何理解營的工作
2)如何理解銷的工作
3)營和銷之間的關(guān)系
3. 新產(chǎn)品上市流程,各環(huán)節(jié)的主要活動
1) 發(fā)布策略
2) 發(fā)布準(zhǔn)備
3) 正式發(fā)布
4) 發(fā)布計劃的執(zhí)行與監(jiān)控
4. 新產(chǎn)品上市的支撐體系
1)產(chǎn)品上市支撐體系圖譜
2)產(chǎn)品的命名管理
3)產(chǎn)品的外部測試(投放市場測試的幾個階段)
4)產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系
5. 產(chǎn)品上市的效果評估
1) 產(chǎn)品上市的“一五一實”策略
2) 產(chǎn)品銷售“一頁鏈”
3) 演練:產(chǎn)品上市策略演練
6. 研討:產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用如何實現(xiàn)端到端?
課程收尾:回顧總結(jié),Q&A,五三一學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化行動計劃
何重軍 老師
——原華為研發(fā)項目與質(zhì)量工程管理資深專家
◇ 華為公司研發(fā)項目與質(zhì)量工程管理崗位工作10多年