現(xiàn)代管理者溝通影響力與領(lǐng)導(dǎo)力提升

課程目標(biāo)： ◇解團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)與運(yùn)作精神 ◇提升管理者的溝通能力 ◇學(xué)習(xí)如何扮演好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色，了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，明白管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異 ◇協(xié)助建立個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與魅力，掌握情景領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)用技巧 ◇了解自我及他人的性格，提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ◇了解管理團(tuán)隊(duì)沖突，通過有效的管理來提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效 課程大綱： 1.揭開團(tuán)隊(duì)的面紗1)團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素2)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別3)團(tuán)隊(duì)的類型 2.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段1)團(tuán)隊(duì)的成立期2)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期3)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期4)團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期5)團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期 3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式認(rèn)知1)領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別2)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與權(quán)威3)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色與職責(zé) 4.情景領(lǐng)導(dǎo)1)何謂情景領(lǐng)導(dǎo)2)情景領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)緯度 ◇指令 ◇支持3)情景領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格 ◇指令 ◇教練 ◇支持 ◇授權(quán)4)分析解剖自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與型態(tài) ◇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與型態(tài)測(cè)試 ◇各類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與型態(tài)說明5)針對(duì)不同類型部屬與情景實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ◇績(jī)效矩陣分析 ◇針對(duì)不同類型部屬展現(xiàn)不同的情景風(fēng)格 5.人際相處的情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1)性格與人際相處的關(guān)系2)了解自己的性格 ◇性格測(cè)試 ◇解讀性格3)如何調(diào)整性格的缺陷，展現(xiàn)魅力4)如何與不同性格類型的人相處 6.有效的溝通1)何謂有效的溝通2)溝通中的傾聽與說的技巧 ◇同理心的傾聽要點(diǎn) ◇合作性的說服技巧3)如何管理組織沖突 ◇認(rèn)知沖突 ◇沖突演變與處理技巧 ◇沖突的處理的五大適用策略分析4)性格與溝通 ◇了解自己的性格 ◇解讀性格 ◇如何與不同性格類型的人相處 ◇如何調(diào)整與克服性格的缺陷 7.團(tuán)隊(duì)沖突.....[查看詳細(xì)課綱]