管理者的角色：管人管事與管心

又名：《管理者的角色：管事理人馭心》領(lǐng)航™簡語 人在一起不是團隊，心在一起方能遠航。理解中基層管理角色存在的重要價值，以及明確職崗定位與使命；學習團隊管理的四大核心要素，掌握高效能團隊管理的方式與辦法。了解新生代（后80后及90后）員工的個性與普遍心理模式，提升凝聚團隊人心的能力； ●教學形式：系統(tǒng)理論學習、情景與案例研討、教練引導(dǎo)、行為改善、實踐總結(jié) ●課程大綱： 課程導(dǎo)入：獨特新穎的互動打開學員‘心門’，建立課堂公約；分組建隊/團隊項目體驗：<簡單任務(wù)>研討：我是誰？ 第一篇章:角色認知1.業(yè)精而善通業(yè)精(管事):技能嫻熟而專攻,處理問題解決問題的能手,服眾.善通(管人+管心):上傳下達,左右旁通之樞紐,政治文化之要塞;2.從管事管人到管心管事（依靠制度和流程？標桿企業(yè)模式）管人（研討：管人的境界，稻盛和夫眼中的三種人）管心（如何才能管心？家的感覺：海底撈案例分享；如何營造‘家’的感覺）3.管理者角色定位管事:特種兵；管人:連長；管心:指導(dǎo)員4.管理者群體現(xiàn)狀解讀向上；向下；橫向；對外呈現(xiàn)的典型形象； 第二篇章:管理團隊1.對管理者的挑戰(zhàn)管理者的威信為何要樹立威信？管理者建立威信的六個方面2.管理團隊的要務(wù)知人善用 ◇選對人，然后做對事 ◇我們屬于哪一代？領(lǐng)導(dǎo)著哪一代？ ◇盡可能了解下屬的三方面 ◇用人的兩大原則（•用人唯忠？•用人是一個過程）衡量能力意愿 ◇能力與意愿模型 ◇R1-4各象限聚焦分析與應(yīng)對策略 啟發(fā)式；告知式；授權(quán)式；激勵式 ◇場景示例與應(yīng)對方式探討激勵下屬 ◇激勵的兩大原則：(投其所好&兩害相勸取其輕) ◇激勵下屬的三個技巧 贊美的力量與.....[查看詳細課綱]