摘要：研究消費(fèi)者行為一定和福爾摩斯探案一樣扣人心弦，不過(guò)它卻是用來(lái)幫助解決這種類型的問題的：第一，為什么女性和男性會(huì)為了改善自己的容貌，可以忍受整容手術(shù)的痛苦？第二，一家公司如何利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)對(duì)一位新生流行歌手進(jìn)行宣傳？第三，為什么人們被嚇得半死，還喜歡看恐怖電影？第四，如何使用對(duì)消費(fèi)者決策的理解去設(shè)計(jì)產(chǎn)品并制定營(yíng)銷策略？...
主講老師：王老師
◑ 中國(guó)企業(yè)平衡量化管理理論創(chuàng)立者；
◑ 中國(guó)消費(fèi)者研究\品牌建設(shè)專家；
◑ 2006、2008、2011年度中國(guó)十大營(yíng)銷專家；
◑ 中國(guó)石化集團(tuán)、北京華融集團(tuán)等多家知名企業(yè)首席營(yíng)銷管理顧問；
◑ 曾任美國(guó)百事可樂/百事食品（亞洲）公司市場(chǎng)總監(jiān)；
◑ 清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名院校
EMBA、總裁班管理課程特聘教授
課程背景
研究消費(fèi)者行為一定和福爾摩斯探案一樣扣人心弦，不過(guò)它卻是用來(lái)幫助解決這種類型的問題的：第一，為什么女性和男性會(huì)為了改善自己的容貌，可以忍受整容手術(shù)的痛苦？第二，一家公司如何利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)對(duì)一位新生流行歌手進(jìn)行宣傳？第三，為什么人們被嚇得半死，還喜歡看恐怖電影？第四，如何使用對(duì)消費(fèi)者決策的理解去設(shè)計(jì)產(chǎn)品并制定營(yíng)銷策略？
消費(fèi)者行為學(xué)是所有營(yíng)銷方法之母，也是營(yíng)銷管理的公理假設(shè)基礎(chǔ)。當(dāng)你了解到你的客戶思維模式和習(xí)慣時(shí)，你可以輕易的找到有效的營(yíng)銷手段，創(chuàng)造性的使用你的資源與智慧，靈活的運(yùn)用會(huì)使你找到快速銷售增長(zhǎng)的鑰匙。
本課程通過(guò)深入淺出的講解，帶你走入人類行為學(xué)的神秘殿堂，一系列引人入勝的問題的探討，幫您解答營(yíng)銷中的困惑與問題。
課程收獲
1、通過(guò)大量的實(shí)際案例講解深入了解消費(fèi)者的思維模式、習(xí)慣的方法和工具；
2、解析寶潔等名企消費(fèi)者行為分析的方法，為您的企業(yè)開啟新的營(yíng)銷思路；
3、在了解消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)上掌握如何將策略對(duì)應(yīng)于行動(dòng)，開創(chuàng)營(yíng)銷佳績(jī)；
4、提供和教師高度互動(dòng)性的、充分的討論時(shí)間。
課程大綱
一．營(yíng)銷的本質(zhì)—改變態(tài)度—改變行為
1.改變客戶與消費(fèi)者的態(tài)度
2.改變合作伙伴的態(tài)度
3.改變員工的態(tài)度
二．行為學(xué)—態(tài)度行為的公理
1.營(yíng)銷透視營(yíng)銷的問題：是否存在成功的營(yíng)銷策略？成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制嗎？我們認(rèn)為無(wú)可挑剔的產(chǎn)品消費(fèi)者為何不買？營(yíng)銷者認(rèn)為周密的計(jì)劃市場(chǎng)為何反應(yīng)平淡？怎樣才能連續(xù)長(zhǎng)期的生成可靠的營(yíng)銷策略？
2.消費(fèi)者透視：消費(fèi)者行為學(xué)包含三層含義：消費(fèi)行為是動(dòng)態(tài)的；它是互動(dòng)過(guò)程；它涉及交易
三．消費(fèi)者行為理論與市場(chǎng)營(yíng)銷
1.行為研究的目的與內(nèi)容
2.行為學(xué)與營(yíng)銷實(shí)踐
3.產(chǎn)品分析與策略選擇
4.需求的特點(diǎn)
Case Study-1:可口可樂與百事
Case Study-2:伊萊克斯廚具新概念
5.行為實(shí)施與行為理由
a.動(dòng)機(jī)理論
b.動(dòng)機(jī)與知識(shí)體系
c.動(dòng)機(jī)與產(chǎn)品概念
6.宣傳（廣告）與行為學(xué)
a.宣傳與態(tài)度理論
b.態(tài)度改變的過(guò)程
7.區(qū)域營(yíng)銷與文化
a.文化與消費(fèi)行為
b.文化的非語(yǔ)言因素
c.文化營(yíng)銷
