第一天： 企業(yè)卓越運營 胡云峰
一、運營管理體系what
1、管理體系
2、企業(yè)運營管理體系
二、運營管理體系why
1、集團規(guī)模企業(yè)運營管控的需要
2、企業(yè)持續(xù)高進的需要
3、戰(zhàn)略落地的需要
三、運營管理體系與相關(guān)管理體系的關(guān)系
1、ISO相關(guān)管理體系簡介
2、運營管理體系的融合管理
四、運營管理體系是戰(zhàn)略管理的支撐體系
1、企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼
2、BSC及其..
戰(zhàn)略績效目標管理中的應用
3、內(nèi)部運營與學習成長指標是賦能的關(guān)鍵
五、運營管理體系就是集團運營管控體系
1、集團最高決策機構(gòu)的成員構(gòu)成
2、集團最高決策機構(gòu)的專業(yè)支持機構(gòu)
3、集團自高決策機構(gòu)和CEO的秘書機構(gòu)
4、集團運管控的組織架構(gòu)
六、運營管理體系與執(zhí)行力建設
1、什么是執(zhí)行力
2、什么是管理機制（平臺）建設
七、運營管理體系的過程要素及其相互關(guān)系
1、流程架構(gòu)與運營管理體系的過程要素
2、業(yè)務管理體系的構(gòu)成要素
3、職能管理體系的構(gòu)成要素
4、職能管理體系與業(yè)務管理體系之間的關(guān)系
八、運營管理體系建設與持續(xù)改進
1、運營管理體系建設只有起點、沒有終點
2、運營管理的組織體系建設
3、運營管理IT平臺的建立與實施
4、內(nèi)審、外審的管理評審
九、運營管理體系變革與管理
1、以項目和項目管理的方式開展變革
2、變革管理的長效機制建設
3、企業(yè)運營管理體系建設的路徑
4、變革管理
第二天：流程審計 陳立云
一、咨詢式流程審計
1、流程審計目的
2、流程審計定義
3、流程審計與財務審計的區(qū)別
4、內(nèi)控與流程審計
5、流程審計組織
6、咨詢式流程審計框架
7、體系審核與流程審計融合
二、流程結(jié)果審計
1、流程業(yè)務本質(zhì)分析
2、流程績效目標確定
3、流程KPI選取
4、流程績效統(tǒng)計
5、流程績效分析與判定
三、流程設計審計
1、流程文件制度閱讀
2、流程增值水平分析
3、流程管控水平分析
4、流程賦能水平分析
5、流程集成水平分析
6、組織適配水平分析
7、IT適配水平分析
8、流程設計綜合判斷
四、流程執(zhí)行審計
1、審計計劃編制
2、審計小組組建
3、流程文件收集與閱讀
5、審計檢查表編制
6、審計抽樣
7、流程審計實施
五、審計結(jié)果報告
六、審計問題整改
第三天：流程治理機制 金國華
一、流程治理機制why
1、為什么要重視流程治理機制？
2、流程治理機制的價值
3、流程治理機制六維度模型
二、流程管理 戰(zhàn)略（同005課程）
三、流程管理 組織
1、流程責任制
2、變革治理體系
3、變革委員會
4、變革項目辦公室
5、3T團隊
6、變革項目管理組織模型
7、如何取得一把手/高管支持？
8、PO
9、PO辦公室
10、PC
11、流程管理部
12、案例解析
四、流程管理流程
1、流程變革管理
2、流程生命周期管理
五、流程管理 評價
1、績效評價
2、審計評價
3、成熟度評價
六、流程管理IT
1、流程管理平臺
2、流程挖掘
3、流程RPA
七、流程管理文化
1、流程文化塑造的目的與價值
2、流程文化塑造的方法與案例
講師介紹：
陳立云老師
現(xiàn)任多家行業(yè)頭部（伊之密、瑞翔新材料、西頓照明、老娘舅等）企業(yè)常伴顧問，為其提供戰(zhàn)略、流程、業(yè)務變革等相關(guān)管理咨詢服務； 豐富的世界500強(華為、美的、ATL、中聯(lián)重科等)流程與IT、戰(zhàn)略運營中高層工作經(jīng)驗；曾在企業(yè)主導IPD、LTC、DSTE、預算管理變革，參與ITR、IFS、ISC變革；在3家企業(yè)完成流程體系&機制從0到1建設及有效運營；為30余家不同規(guī)模/性質(zhì)/行業(yè)的企業(yè)提供管理咨詢服務，為200家+客戶提供培訓服務為5家高速成長型企業(yè)的常伴顧問；曾擔任暨南大學MBA及工業(yè)工程碩士校友導師；出版暢銷書《跟我們做流程管理》、《跟我們學建流程體系》、《向流程設計要效率》。
金國華老師
-前AMT咨詢合伙人，流程咨詢產(chǎn)品帶頭人，擅長流程管理、集團管控、快速成長型企業(yè)管理升級等領(lǐng)域；-中國流程管理實踐派專家，流程研習社創(chuàng)始人；-20年管理變革經(jīng)驗，服務眾多500強企業(yè)，長期價值服務理念獲客戶認可：12年長伴服務中國移動，10年長伴服務瀘州老窖、湖南鋼鐵集團、金意陶等；-西安交通大學MEM工程管理碩士班講師、華南理工 MBA校外導師、香港大學管理心理學 研究生； -出版多本暢銷商業(yè)類書籍：《跟我們做流程管理》、《人人都要懂流程：全員流程文化導入手冊（漫畫版）》、《圖說流程管理》、《公司大了怎么管？從靠英雄到靠組織》、《中國流程管理實踐百問》、《營銷/研發(fā)/供應鏈：業(yè)務架構(gòu)與流程管理》。
胡云峰老師
本科畢業(yè)于清華大學，天津大學MBA，國際認證項目管理專家，卓越績效管理模式及政府質(zhì)量獎評審專家，武大、華科等高校社會導師。-前烽火通信運營管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，擁有二十多年企業(yè)運營管理、流程與項目管理、變革管理咨詢和實踐經(jīng)驗。-直接領(lǐng)導或推動烽火公司以流程型組織建設為目標的流程管理業(yè)務變革與企業(yè)運營管理體系建設。-曾供職深圳華為公司，受聘五級流程管理專家，領(lǐng)導并參與華為公司包括IFS-OTC項目在內(nèi)的大量流程改進與業(yè)務變革項目。-著有《流程管理與變革實踐》、《企業(yè)運營管理體系建設》、《大型信息系統(tǒng)建設項目風險管理》等書，得到業(yè)內(nèi)廣泛好評。
