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3）不懂得如何在員工面前建立威信，通常以懲罰為主
4）遇到高目標挑戰(zhàn)時，不懂如何去分解，通常以抱怨或得過且過的心態(tài)處理
5）不懂得根據(jù)不同形態(tài)（不同才能）的員工，采取不同的領導風格
6）管理溝通方式簡單粗暴，一線員工對班組長管理不滿，導致離職 ；
7）不懂得如何與不同性格之間的員工交流，沒有因材施教等等。
本課程將有效的解決以上的問題點，幫助班組長掌握核心管理能力，從而領導管理團隊有效的培養(yǎng)出優(yōu)秀的一線人員，為構建卓越工廠運營體系奠定堅實的基礎。
培訓目標：
1）認知一線班組長的管理職責與角色定位；
2）認知到管理具體實施內(nèi)容，有效提升日常管理業(yè)績；
3）懂得建立威信的方法，構成一支更有士氣的生產(chǎn)隊伍；
4）懂得如何與上級領導做反饋，構健與上級之間的信任關系；
5）懂得如何透過高目標，尋找到關鍵任務事項，以便能達成目標；
6）學會識別員工才能，靈活應用領導風格；
7）學會溝通中的基本技巧，從而改善與員工之間的關系；
8）懂得如何與不同性格員工相處，以及可以做到因材施教。
課程大綱：
第一單元：基層管理的角色認知
◇ 課程導入，建立學習意識
◇ 學員熱身，建立學習小組
◇ 案例討論：忙碌的小馬
√ 工作很忙碌，業(yè)績卻不佳
√ 技術骨干與管理者區(qū)別
◇ 什么是管理
√ 管理者在 管理中的作用
√ 團隊協(xié)作，透過他人來達成業(yè)績
√ 親力親為對管理的影響
√ 日本今井正明對管理的理解
◇ 如何實施管理
√ 管理的五大要素
√ 討論與練習
◇ 管理者如何建立威信
√ 案例分析
√ 如何做承上啟下
√ 威脅與威信的區(qū)別
√ 建立威信的方法
第二單元：現(xiàn)場日常管理與領導風格
◇ 什么是現(xiàn)場
√ 現(xiàn)場的重要性
√ 理解現(xiàn)場管理框架
◇ 六項基本管理概念
√ 工作目標
√ 目標設定
◇ 如何達成目標
√ 透過目標找到關鍵任務
√ 小組練習討論
◇ 員工的才能
√ 案例討論
√ 識別員工的“四才”
◇ 領導風格
√ 四種領導風格
√ 不同“才能”與領導風格
√ 靈活轉(zhuǎn)變領導風格來管理人員
◇ 情景演練
√ 新調(diào)崗的張林
√ 態(tài)狀不佳的馬師傅
√ 違反紀律的小羅
√ 半年后的張林
第三單元 工作規(guī)劃
◇ 案例討論：Jacky的一天
√ 忙了一天，即不知道忙什么
√ 討論：問題出在哪
◇ 如何識別輕重緩急
√ 案例討論
√ 如何區(qū)分重要性
√ 如何區(qū)分緊急性
◇ 個人規(guī)劃流程
√ 制定行動計劃
√ 5W2h應用
第四單元 工作教導
◇ 生產(chǎn)現(xiàn)場的現(xiàn)象
√ 簡單問題分析法（5why)
◇ 何時需要培訓
√ 七種培訓時機
◇ 不完善的指導方法
√ 做給他看
√ 說給他聽
√ 邊做邊說
◇ 正確的教導四階段法
√ 學習準備
√ 傳授工作
√ 償試練習
√ 檢驗成效
第五單元 工作關系與溝通
◇ 良好工作關系的基本原則
√ 避免表揚時的四個誤區(qū)
√ 如何正確表揚下屬
◇ 性格測試
√ 四種不同性格
√ 測試自我性格
√ DISC分析
√ 與不同性格的溝通方式
◇ 溝通模型
√ 角色扮演
√ 員工與主管
√ 成功溝通的技巧
√ 反饋技巧法
√ -BEST法則
√ -情景練習
◇ 總結(jié)回顧
√ 學員問題解答
√ 學員總結(jié)，可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的工作計劃
講師介紹：劉梁平老師
教育及資格認證
◇ 現(xiàn)場改善、質(zhì)量改善咨詢師、培訓師；
◇ 南昌大學 產(chǎn)品質(zhì)量工程專業(yè)；
◇ 六西格瑪黑帶；
講師經(jīng)歷及專長：
◇ 劉老師曾任職深圳信維通信，擔任品質(zhì)&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級；實現(xiàn)華為全年零投訴；為集團培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；同時通過盤活閑置資產(chǎn)，為公司每年獲利30萬以上；通過精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；并解決多件嚴重質(zhì)量產(chǎn)品問題（每件收益100萬以上/年）
◇ 曾任職某汽車用品制造企業(yè)，擔任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無安全事故發(fā)生
◇ 曾任職某科技股份公司，擔任體系主管&QE，任職期間，幫助企業(yè)一次性通過ISO9001及ISO14001體系認證；并帶領企業(yè)成功通過了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強企業(yè)的審核；通過改善項目將電鍍不良黑白點不良率由9.6%下降到2.4%。
◇ 劉老師擁有10年以上現(xiàn)場質(zhì)量改善的項目輔導經(jīng)驗。擅長領域有：SAS-Shainin產(chǎn)品問題解決法、SIX SIGMA相關工具應用、質(zhì)量管理各大工具；精益生產(chǎn)、TS16949體系運作、5大手冊、TRIZ創(chuàng)新工具……
部分培訓客戶及部分項目經(jīng)驗：
◇ 劉老師曾服務過的眾多知名企業(yè)，其中有：東軟醫(yī)療、嘉林藥業(yè)、長興化學、久益環(huán)球、采埃孚富奧底盤、漢拿世特科、英納法汽車、江天重工、神鋼、新偉祥、普天單向器、中芯國際、遼寧奧美、馬瑞利、天易幕墻、史丹利、精英制膜、中糧金帝、福耀客車玻璃、岱摩斯變速器、櫻泰汽車飾件、天士力、綠北洋皮革、國際交換系統(tǒng)、索尼愛立信、艾默生雅達電子、通用半導體、樂庭電線、依利安達電子、TCLAV事業(yè)部、樂金華奧斯、深南電路、麥克維爾空調(diào)、圣戈班、諾維信、諾和諾德、拜耳化學、銘基食品、艾貝服飾。
◇ 劉老師主導了聽音不良改善的項目，某聽音產(chǎn)品不良不穩(wěn)定，不良率波動20%-50%，通過系統(tǒng)解決問題路徑改善，不良率降至5%以內(nèi)
◇ 主導了RF不良改善項目，某產(chǎn)品RF不良，高頻與低頻不良，不良率約10%，通過系統(tǒng)解決問題路徑法改善，不良率降至0.2%
◇ 主導了產(chǎn)品性能搖擺測試不通過的項目，2010年3月生產(chǎn)TLD3350產(chǎn)品時，發(fā)現(xiàn)在搖擺10-20次 時上座會從彈簧中搖出，通過系統(tǒng)解決問題路徑改關，不良比率為10%左右;最終改善到無此不良現(xiàn)象。
主導了降低電鍍黑白點不良率的項目，QCC(開發(fā)工具)項目鍍膜部2005年12月平均良率85.2% ，鍍膜部2006年1月上半月平均良率84.6% ，鍍膜部2006年1月上半月黑白點占總不良率15.4%中的5.76%; 最終項目改善后平均良率達93%。
