摘要：◇ 了解新版TS16949的變化
◇ 深入理解過程方法并應用于內(nèi)審中
◇ 掌握每一條款和主要過程的審核方法和技巧
◇ 掌握準確判斷不合格并開具不合格報告的方法...
課程目標：
◇ 了解新版TS16949的變化
◇ 深入理解過程方法并應用于內(nèi)審中
◇ 掌握每一條款和主要過程的審核方法和技巧
◇ 掌握準確判斷不合格并開具不合格報告的方法
課程大綱：
2009版TS16949有哪些變化
第一單元：過程方法
◇ 以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式
◇ 如何將過程方法運用到質(zhì)量控制當中
◇ 如何用過程方法的邏輯思維方式進行審核
◇ 章魚圖和烏龜圖
第二單元：審核要點和審核技巧
◇ 質(zhì)量管理體系的總要求
◇ 文件和記錄控制過程
◇ 管理承諾
◇ 以顧客為關注焦點
◇ 質(zhì)量方針與目標
◇ 職責、權(quán)限與溝通
◇ 管理評審過程
第三單元：審核要點和審核技巧
◇ 培訓管理過程
◇ 員工激勵過程
◇ 基礎設施管理
◇ 工作環(huán)境管理
◇ 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃
◇ 合同評審過程
第四單元：審核要點和審核技巧
◇ 設計開發(fā)過程
◇ 采購管理過程
◇ 供應商管理過程
◇ 生產(chǎn)管理過程
◇ 設備和工裝管理過程
◇ 標識和可追溯性
第五單元：審核要點和審核技巧
◇ 監(jiān)視測量裝置
◇ 顧客滿意度測量
◇ 內(nèi)部質(zhì)量審核
◇ 產(chǎn)品監(jiān)視和測量
◇ 不合格品控制
◇ 數(shù)據(jù)分析
◇ 持續(xù)改進
◇ 糾正和預防措施
第六單元：審核概念及流程
◇ 內(nèi)部質(zhì)量審核的基本概念
◇ 體系、過程和產(chǎn)品審核之間的異同點
◇ 如何評價質(zhì)量管理體系
◇ 審核方案的管理
◇ 審核的完整流程
◇ 審核溝通和提問的技巧
第七單元：文件評審
◇ 組織學員以小組討論的形式對幾個程序文件案例進行文件評審，幫助學員通過實例掌握文件評審的方法，同時進一步理解標準 第八單元：如何編制檢查表
◇ 組織學員以小組討論的形式針對程序文件案例編制審核檢查表，幫助學員通過實例掌握在正式審核前策劃審核內(nèi)容和審核方法，同時加深對程序文件的理解。
第九單元：如何開具不合格報告
◇ 講解一些專業(yè)審核員在實際審核過程中開出的不合格報告案例，幫助學員進一步理解開具不合格報告的方法，同時了解在TS16949審核過程中經(jīng)常發(fā)生的一些問題。
第十單元：情景案例練習
◇ 組織學員以小組討論的形式，針對一些模擬的情景案例，學習如何判斷是否存在不合格，如何判斷不合格的性質(zhì)，如何尋找判定不合格的依據(jù)。
第十一單元：疑難解答
◇ 解答學員在標準條款理解和五大工具運用中遇到的任何疑問。
第十二單元：培訓考核
講師介紹：鄧老師
同濟大學機械系學士學位，MBA、ISO9000、14000、OHSAS18000、ISO/TS16949國家注冊審核員，DNV兼職ISO9000審核員。
曾任廣東某化工有限公司產(chǎn)品工程師、制造課生產(chǎn)主管；廣東某塑膠制品有限公司任生產(chǎn)部經(jīng)理兼總經(jīng)理助理；法資浙江某汽車塑料有限公司質(zhì)量總監(jiān)；蘇州某金屬沖壓有限公司副總經(jīng)理；
現(xiàn)任上海企業(yè)管理服務有限公司咨詢師、高級咨詢師，所有被咨詢的企業(yè)均一次性通過國家和國際認證機構(gòu)的審核。多次接受有關質(zhì)量管理診斷和評價技術(shù)暨BALDRIGE ASSESSMENT FOR COMPANY-WIDE PERFORMANCE IMPROVEMENT培訓。
鄧先生最擅長的培訓科目有： APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA、8D、KAIZEN、6 Sigma、ISO9000、ISO 14000、OHSAS18000、ISO/TS16949標準及內(nèi)審員培訓、品質(zhì)管理、抽樣檢驗等方面的培訓和咨詢。
鄧先生曾經(jīng)服務過的企業(yè)有：上汽集團、巴斯夫、日立海立汽車零部件、弗列加濾清器、韓泰輪胎（上海/嘉興工廠/淮陰工廠）、道達爾潤滑油、江陰萬奇內(nèi)飾系統(tǒng)有限公司、上海德爾福汽車門鎖防盜系統(tǒng)有限公司、AUTOLIV（中國）電子有限公司、貴航集團、李爾汽車內(nèi)飾件、紫江集團、金士頓電子科技、當納利印刷、阿爾卑斯電子、上海紙杯、人人集團、上標汽車緊固件、華夏膠粘帶、大洋汽車空調(diào)、江西江鈴有色金屬壓鑄廠、旭東壓鑄（上海）有限公司、上海泰曄汽車座椅有限公司、上海高橋加德士潤滑油有限公司、上汽通用五菱汽車有限公司、上海大洋汽車空調(diào)配件有限公司、上海捷豹橡塑件有限公司等近百家國內(nèi)外公司。
授課形式：
知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。
