一線主管管理能力突破

課程背景

一線主管的重要性已經(jīng)得到了企業(yè)一致的認(rèn)可，他們承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，往往又是企業(yè)中直接下屬最多的管理者。如何管理好基層團(tuán)隊(duì)，這是每一位一線主管必須要面對(duì)和解決的問題！
 ◇ 如何讓下屬信服，在他們面前有足夠的權(quán)威？
 ◇ 如何理順現(xiàn)場管理的思路，讓現(xiàn)場管理工作井然有序？
 ◇ 員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成，如何開展管理？
 ◇ 面對(duì)問題員工，如何有效的溝通并進(jìn)行沖突處理？
 ◇ 如何很好的處理團(tuán)隊(duì)的沖突，讓團(tuán)隊(duì)為共同目標(biāo)而努力？
 ◇ 團(tuán)隊(duì)士氣不高，如何激發(fā)起現(xiàn)場人員的工作熱情？
 ◇ 對(duì)于不同的下屬，如何找到合理且有效的激勵(lì)方式？
……
如果您同樣關(guān)注以上問題，那請(qǐng)您特別關(guān)注“一線主管管理能力突破”培訓(xùn)課程！此課程專為一線主管設(shè)計(jì)，案例來自真實(shí)現(xiàn)場，課程將通過實(shí)用工具的講解，典型案例的分享系統(tǒng)提升您的團(tuán)隊(duì)管理能力！

培訓(xùn)目標(biāo)

 ◇ 轉(zhuǎn)變觀念，明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位
 ◇ 掌握一線主管在日常工作中如何樹立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力
 ◇ 掌握識(shí)人知心的溝通技巧，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧，提升員工積極性與團(tuán)隊(duì)凝聚力
 ◇ 掌握人際關(guān)系的基本流程，提升人員管理能力

課程內(nèi)容
 
課程導(dǎo)入
 ◇ 課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)
 ◇ 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

一線主管的角色認(rèn)知與定位
 ◇ 案例討論：忙碌的老張
      從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)為管理人員的角色轉(zhuǎn)變
 ◇ 案例分析：小李的困惑
      如何處理老師傅老同事的問題？
      如何處理越級(jí)匯報(bào)的問題？
      老好人VS管理者
 ◇ 什么是管理及一線管理的整體框架
      管理的內(nèi)涵
      管理是給目標(biāo)給方向
      管理是透過他人完成績效
      管理是維持與改善
      SDCA與PDCA
      管理人員五大職能及管理框架
      管理者的角色轉(zhuǎn)換

一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的塑造
 ◇ 案例討論：為什么老張失去了威信
 ◇ 學(xué)員討論：如何樹立一線管理人員的威信？
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)力模型
 ◇ 案例討論：管理者如何處理員工的小報(bào)告？
 ◇ 案例討論：管理者如何做到公平公正？
 ◇ 四種不同的員工的管理
 ◇ 四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 ◇ 案例討論：王小毛的困惑
 ◇ 案例討論：困惑的JACKY
 ◇ 案例討論：如何授權(quán)？
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？
 ◇ 針對(duì)8090后員工的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變

一線主管的溝通與人際領(lǐng)導(dǎo)力
 ◇ 建立人際關(guān)系的基本原則
      坦白告知
      當(dāng)做得好時(shí)給予稱贊
--角色扮演：如何表揚(yáng)員工？
表揚(yáng)屬下六部曲
      對(duì)本人有影響的變更，事前告之本人
      對(duì)待下屬時(shí)要尊重他的人格—控制情緒
      認(rèn)可與信任
 ◇ 性格測試
 ◇ 針對(duì)四種不同性格的溝通方式
 ◇ 溝通四步曲
      溝通氛圍及肢體語言
      EARS技巧
      角色扮演：如何與員工進(jìn)行溝通？
 ◇ 如何給員工反饋
      批評(píng)與反饋的區(qū)別
      反饋的BEST技巧
      角色扮演：如何與員工進(jìn)行反饋？

人際關(guān)系的基本流程
 ◇ 案例討論：李明的問題
 ◇ 人際關(guān)系四步法
 ◇ 案例討論：如何處理考核異議？

總結(jié)及討論
 
培訓(xùn)講師：王紅兵老師

教育及資格認(rèn)證：
TWI首席咨詢師、日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI授證講師，瑞典Celemi機(jī)構(gòu)授證講師，曾接受過美國KT公司問題分析與解決-KT法培訓(xùn)及GOLDRATT的TOC顧問師培訓(xùn)。
講師經(jīng)歷及專長：
王老師曾在航空航天部某企業(yè)任生產(chǎn)主管和工藝主管近5年，在美資、日資企業(yè)任職近5年，具有12年以上現(xiàn)場管理與改善經(jīng)驗(yàn)。擅長TWI（一線班組長技能訓(xùn)練）、現(xiàn)場管理與改善、基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力等課程的培訓(xùn)與咨詢。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
王老師具有5年以上培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾培訓(xùn)過800余家企業(yè)，其中包括 國際交換系統(tǒng)、索尼愛立信、艾默生雅達(dá)電子、天津通用半導(dǎo)體、樂庭電線、美的6大事業(yè)部、TCL集團(tuán)、廣東北電、世成、天馬微電子、亞特蘭斯、歐貝特卡、依利安達(dá)電子、TCLAV事業(yè)部、深南電路、麥克維爾空調(diào)、鄭州日產(chǎn)汽車、德爾福派克電氣、天津奧的斯電梯、AMECO、SUBS、NOKIA西子重工、西門子VDO、天津漢高洗滌劑、亨斯邁、阿樂斯絕熱材料、歐文斯科寧、圣戈班、拜耳化學(xué)、德美精細(xì)化工、百事可樂飲料、太古可口可樂、加多寶飲料、鄭州太古、中萃食品、九惠制藥、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、銘基食品、艾貝服飾、紅塔仁恒紙業(yè)等企業(yè)。同時(shí)，王老師曾為20余家企業(yè)提供一線主管勝任力提升的咨詢服務(wù)，近期為豐田的某零部件供應(yīng)商提供 “基層管理者勝任力提升”的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，通過三個(gè)月輔導(dǎo)，該企業(yè)基層管理者的管理水平評(píng)分有大幅度的提升，第二年度續(xù)簽了為期三個(gè)月的TWI項(xiàng)目；近期為南玻提供了為期半年的“TWI班組長勝任力提升”的項(xiàng)目咨詢，項(xiàng)目成果獲得了客戶的高度贊譽(yù)。
王老師授課語言精辟生動(dòng)、案例豐富、課程中穿插錄相和角色扮演，并提供很多優(yōu)秀企業(yè)的班組管理工具樣本，讓學(xué)員能實(shí)際運(yùn)用。