摘要：本課程專門為從一線優(yōu)秀員工到一線主管、從專業(yè)人士到一線經(jīng)理人的職業(yè)轉(zhuǎn)變而專門設(shè)計的。通過認(rèn)識員工到主管的轉(zhuǎn)變而把握主管的角色定位；學(xué)習(xí)日常管理技能，如制定有效的工作計劃與檢查、下屬的輔導(dǎo)、如何用工作激勵員工以及有效溝通與協(xié)作，通過課堂實踐與角色扮演，幫助學(xué)員進入管理情境，通過案例分析與研討，幫助學(xué)員尋找問題的原因。...
------從專業(yè)人士到主管的必修課
【授課方式】講授、案例研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練、多媒體教學(xué)等授課方式
【備注】該課程報名學(xué)員須提前一周轉(zhuǎn)賬，現(xiàn)場不接受現(xiàn)金。
【培訓(xùn)目的】
本課程專門為從一線優(yōu)秀員工到一線主管、從專業(yè)人士到一線經(jīng)理人的職業(yè)轉(zhuǎn)變而專門設(shè)計的。通過認(rèn)識員工到主管的轉(zhuǎn)變而把握主管的角色定位；學(xué)習(xí)日常管理技能，如制定有效的工作計劃與檢查、下屬的輔導(dǎo)、如何用工作激勵員工以及有效溝通與協(xié)作，通過課堂實踐與角色扮演，幫助學(xué)員進入管理情境，通過案例分析與研討，幫助學(xué)員尋找問題的原因。 本課程為學(xué)員提供一個系統(tǒng)的工具箱，幫助學(xué)員在訓(xùn)后通過行動學(xué)習(xí)掌握六項管理技能，幫助學(xué)員快速成為優(yōu)秀的一線主管。通過訓(xùn)后學(xué)員提交的實踐報告，幫助建立管理實踐案例。
【課程大綱】
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課程單元 |
學(xué)習(xí)目標(biāo) |
單元重點 |
課堂實踐 |
訓(xùn)后行動方案 |
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角色定位 |
認(rèn)識主管角色轉(zhuǎn)變的23456
學(xué)習(xí)用管理者的模式去思考與行為 |
主管的雙向思維
主管的3維角色
主管的4項能力
主管的5大職責(zé)
主管的方法6轉(zhuǎn)變 |
小組討論
工具：自我能力發(fā)展輪 |
能力發(fā)展計劃 |
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工作計劃 |
了解計劃的重要性
通過制定有效的工作計劃提高領(lǐng)導(dǎo)力 |
計劃的重要性
工作計劃的七要素
如何分解目標(biāo)
完成計劃的五步流程
案例：主管日常計劃的特征
課堂實踐 |
案例：這樣的目標(biāo)有效嗎？
撰寫：客戶回饋活動計劃 |
撰寫一份專項活動計劃 |
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有效檢查 |
了解有效的檢查是保證計劃順利完成的重要一環(huán)
主管的周工作管理技巧 |
是期望還是檢查？
檢查的4項要領(lǐng)
結(jié)果反饋4步驟
周工作重點5步確認(rèn)法
行動優(yōu)先次序的3因素
要事優(yōu)先的原則
主管的時間管理原則 |
案例：美國AMA關(guān)于主管的工作
案例：周工作行事例
工具：任務(wù)清單 |
制作每日任務(wù)清單
檢查：主管的每日時間管理 |
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下屬輔導(dǎo) |
主管是下屬最好的榜樣
學(xué)習(xí)技術(shù)輔導(dǎo)的方法 |
培育下屬4途徑
下屬不接受輔導(dǎo)的原因
技術(shù)培訓(xùn)5步法
糾正員工行為4步驟
發(fā)揮老員工榜樣的力量
課堂實踐 |
小組討論
角色扮演：給下屬傳授技術(shù)
角色扮演：小張又遲到了
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提交：技術(shù)培訓(xùn)5步法應(yīng)用案例 |
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工作激勵 |
認(rèn)識激勵的目的
學(xué)會用工作去激勵下屬 |
工作動機的來源
激勵的目的
馬斯洛需求層次理論
工作激勵法
表揚鞏固員工行為4步驟
激勵與取悅員工的區(qū)別 |
案例：為什么不一樣？
角色扮演：鼓勵小張 |
應(yīng)用案例：運用表揚鞏固員工行為4步驟與績優(yōu)員工面談 |
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有效溝通 |
認(rèn)識溝通的障礙
學(xué)習(xí)有效溝通4技巧 |
溝通的循環(huán)
溝通的重要性
溝通中的障礙
清晰表達(dá)的6W
了解事實3問
提問的注意事項
積極傾聽的6項要領(lǐng)
有效的反饋
與下屬談心6步曲 |
案例：這樣的表達(dá)清晰嗎
管理實踐：通知與傳達(dá)的技巧
演練：事實還是判斷
角色扮演：與小張談心 |
應(yīng)用案例：用談心6步曲與下屬溝通 |
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總結(jié) |
梳理脈絡(luò)
行動計劃 |
分享收獲
訓(xùn)后行動計劃與實踐報告 |
六項行動計劃 |
實踐報告 |
【主講老師】
于麗萍老師
資深管理培訓(xùn)師，商業(yè)教練
中國企業(yè)聯(lián)合會注冊管理咨詢師
美國NLP協(xié)會（ABNLP）專業(yè)執(zhí)行師
美國FOCCUS國際認(rèn)證婚戀促進師
世界級教練俱樂部（WCC）會員
PTT銀章國際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
《5R教練領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師
【導(dǎo)師背景概述】
于麗萍老師畢業(yè)于北京大學(xué)心理學(xué)專業(yè)，碩士學(xué)位，曾任LG電子、平安保險、友邦保險等企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)及常務(wù)經(jīng)理等職。20多年的實踐經(jīng)驗，15年多的培訓(xùn)授課經(jīng)驗使于老師在授課過程中，基于熟悉行業(yè)特點及學(xué)員的需求，課程實戰(zhàn)性強，邏輯層次豐富，課程深受學(xué)員的歡迎。于老師是最早講授PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師之一，近年來于老師深入企業(yè)，對培訓(xùn)系統(tǒng)建立、課程開發(fā)、講師培育以及中高層管理方面有著深入的研究。數(shù)年的中高層管理經(jīng)驗，讓于老師在關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導(dǎo)，業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo)，以及新任總經(jīng)理工作輔導(dǎo)等方面有著更高層次咨詢與培訓(xùn)。
于麗萍老師服務(wù)近千家國內(nèi)知名企業(yè)，提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，語言鮮活幽默，授課內(nèi)容豐富實用，案例真實生動，生動的現(xiàn)場氛圍獲得企業(yè)和學(xué)員的一致好評，并獲得了受訓(xùn)企業(yè)極高的口碑。已幫助數(shù)百家企業(yè)建立了專業(yè)化的培訓(xùn)師隊伍及高水平的管理團隊。
【授課風(fēng)格】
于老師融中西方先進培訓(xùn)方法于一身，擅長運用多種教學(xué)方法，注重學(xué)員體驗，以達(dá)到培訓(xùn)效果。授課風(fēng)格深入淺出，通俗易懂。
【導(dǎo)師論管理培訓(xùn)】
管理是一種實踐。在管理實踐中，管理者必須做到卓越成效。而卓有成效是后天習(xí)得的一種習(xí)慣，而且必須通過學(xué)習(xí)才能獲得。我們的責(zé)任在于影響管理者建立正確的管理理念，培養(yǎng)他們成為卓有成效管理者。
---于麗萍
【擅長領(lǐng)域】企業(yè)人才培育，組織績效提升，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)
【部分學(xué)員評價】
于老師的課程來的太及時啦，《八項基本管理技能》課程的案例鮮活地映襯出平日工作中管理干部經(jīng)常出現(xiàn)的問題，并在今天都找到了最佳的解決辦法。謝謝老師精彩的講解。
—花樣年桂林分公司總經(jīng)理助理 徐書琴
感謝于老師，耐心地教導(dǎo)我們公司年輕的中層管理干部們，他們在管理領(lǐng)域中還有許多待提高的方面。今天的課程效果很好，感受到干部們都投入到課程的案例研討以及學(xué)習(xí)中。
—都市麗人服飾有限公司人事行政中心 陳總
老師很棒，能很好地引導(dǎo)我們思考、發(fā)言和開發(fā)思維。對管理技能更加清晰，提升管理工作的效率，處理問題調(diào)條理更加清晰
—桂林帝豪房地產(chǎn)HR主管 鄧敏
于老師的課程理念先進，工具實用，讓管理者從演練中獲得啟發(fā)，在角色體驗中學(xué)會應(yīng)用。于老師的課外指導(dǎo)，讓我們第一個通過成功。謝謝于老師！
—中信銀行卡中心 李經(jīng)理
