摘要：企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“督導(dǎo)者”），他們的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。TWI培訓(xùn)通過工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和角色轉(zhuǎn)換等方面對一線管理人員進行教導(dǎo)。使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。...
課程背景
企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“督導(dǎo)者”），他們的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。TWI培訓(xùn)通過工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和角色轉(zhuǎn)換等方面對一線管理人員進行教導(dǎo)。使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。在“技能必須通過練習(xí)才能掌握”這一理念的基礎(chǔ)上，本次課程中安排大量實例練習(xí)，幫助學(xué)員在培訓(xùn)過程中熟練掌握培訓(xùn)重點及技能，加深學(xué)員理解。強化培訓(xùn)的最終效果：不是懂得知識，而是熟練運用，獨創(chuàng)后期follow跟進課程，真正讓學(xué)員將所學(xué)TWI技能運用到實際工作中。
課程收益
工作發(fā)展：糾正班組長的認(rèn)識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬員工。
工作教導(dǎo)：培養(yǎng)一線主管能夠用有效的程序，清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法。使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。熟練運用教導(dǎo)技能，可以減少生產(chǎn)過程中的浪費、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災(zāi)害事故的發(fā)生及工具設(shè)備的磨損。
工作改善：培養(yǎng)一線主管能夠通過合理的程序，對工作上的問題進行分析思考，并提出改進方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機械、勞動力，從而提高工作的效率與效能。
工作關(guān)系：預(yù)防問題的發(fā)生。能夠帶領(lǐng)部屬開展持續(xù)改善的小組活動。一線管理人員是通過部下達成生產(chǎn)成果的，如果在日常工作中能夠熟練運用這種用人技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預(yù)防生產(chǎn)過程中問題的發(fā)生，在出現(xiàn)問題的時候能夠順利地給與解決，從而加快工作進展。
課程大綱
第一篇、工作發(fā)展（JD）
1) 制造型企業(yè)的發(fā)展特點
2) 現(xiàn)場管理之屋
3) 現(xiàn)場主管的3個職責(zé)
4) 現(xiàn)場主管的5項能力
5) 現(xiàn)場主管的角色轉(zhuǎn)換
6) 現(xiàn)場主管的工作威信培養(yǎng)
7) 現(xiàn)場主管的情境領(lǐng)導(dǎo)
8) 案例分析
第二篇、 工作教導(dǎo)(JI)
(1)、現(xiàn)場主管的意義
a) 工作教導(dǎo)的概念
b) 工作教導(dǎo)的意義及目的
(2)、如何編制SOP
a) SOP步驟的確定
b) 工作分解中常遇到的問題
c) 確定步驟應(yīng)該遵循的原則
d) 如何量化SOP中的要點
e) 如何使要點更加簡化和全面
f) 練習(xí):現(xiàn)場編制SOP
(3)、SOP的實施----現(xiàn)場工作教導(dǎo)
a) 現(xiàn)場員工的工作指導(dǎo)
b) 現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
c) 何時需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
d) 工作教導(dǎo)四階段法
i. 準(zhǔn)備階段
ii. 示范階段
iii. 實作階段
iv. 上線階段
e) 練習(xí):現(xiàn)場教導(dǎo)的角色扮演
f) 技能培訓(xùn)的注意點
(4)、長期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計劃
a) 為什么要擬定長期輔導(dǎo)計劃
b) 長期輔導(dǎo)計劃擬定要點
c) 改變行為模式的要素
(5)、OJT的實施步驟
a) OJT的定義與應(yīng)用
b) OJT的發(fā)展
c) 實施OJT常遇到的問題與對策
第三篇、 工作改善(JM)
(1)、工作改善實施準(zhǔn)備
a) JM的定義
b) JM的意義
c) 一線主管JM的問題意識
d) 一線主管JM的責(zé)任意識
e) JM與KAINEN及創(chuàng)新的關(guān)系
f) JM實施的準(zhǔn)備要點
(2)、作業(yè)分解
a) 作業(yè)分解的三個目的
b) 作業(yè)的三種形態(tài)
c) 細目的特征與確認(rèn)
d) 摘要的描述方法
(3) 、作業(yè)分析
1) 作業(yè)分析的項目:5W1H
2) 構(gòu)想的記錄方法
3) 物料、設(shè)備、工具分析
4) 產(chǎn)品設(shè)計、布局、工作場所分析
(4)、創(chuàng)造對策
1) 刪除不必要的細目
2) 合并同時、同地、同人做的細目
3) 重組細目的順序
4) 簡化作業(yè)方式的四原則及方式
(5)、推動新方法
1) 推動新方法的5步驟
2) 工作提案表的編制
3) 提案制度的實施
(6)、案例分析
第四篇、 工作關(guān)系(JR)
(1)、工作關(guān)系改善技巧
1) 對上司完善的輔佐三黃金律
2) 工作關(guān)系改善四原則
3) 有效贊揚法八原則
4) 建設(shè)性批評七原則
5) 練習(xí)與案例分析
(2)、工作關(guān)系改善之掌握事實
1) 詳查資料
2) 找出規(guī)則與慣例
3) 與相關(guān)人員的溝通
4) 對當(dāng)事的人詢問與傾聽
(3)、工作關(guān)系改善之思考措施
1) 整理事實
2) 分析事實間的關(guān)聯(lián)性
3) 找出可能采取的措施
4) 對照公司規(guī)定和方針
5) 評估各種影響
(4)、工作關(guān)系改善之實施措施
1) 確定執(zhí)行人
2) 確實報告時機
3) 明確責(zé)任
(5)、工作關(guān)系改善之確認(rèn)結(jié)果
1) 確定確認(rèn)時間與頻次
2) 確定確認(rèn)效果
3) 后續(xù)跟進與評估
(6)、案例研究和情景模擬
講師介紹
金老師
資歷背景：
◇ 金老師曾任500強企業(yè)正大集團投資企業(yè)任執(zhí)行副總
◇ 14年制造業(yè)工作經(jīng)歷，8年講師、咨詢顧問經(jīng)歷
◇ 工學(xué)學(xué)士、會計學(xué)學(xué)士，工商管理碩士（運營管理方向）
◇ 歷任班長、生產(chǎn)副理、生產(chǎn)經(jīng)理、運營總監(jiān)等，先后分別在日資、臺資、民營、美資等制造型企業(yè)擔(dān)任過營運總監(jiān)、人力資源總監(jiān)；特別擅長汽車行業(yè)、化工行業(yè)、服裝紡織行業(yè)。
專長領(lǐng)域：
現(xiàn)場主管管理技能提升（TWI）、5S管理推行實務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理的八把金鑰匙、制造成本分析、中層主管管理技能提升、高效溝通、精益生產(chǎn)、QC手法等
授課特點：
金老師系統(tǒng)的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗使其培訓(xùn)課程很生動善于把高深的管理理念與企業(yè)的實際相結(jié)合。金老師有著豐富的理論學(xué)識、思維敏銳、邏輯慎密，同時具有長期的生產(chǎn)運營管理和人力資源管理的實務(wù)經(jīng)驗，善于針對學(xué)員和企業(yè)的實際需求組織課程內(nèi)容，用實際案例與學(xué)員共同探討解決方案。
其課程內(nèi)容翔實，啟發(fā)性強。培訓(xùn)中能保持雙向互動，生動活潑，幽默風(fēng)趣，深入淺出，實戰(zhàn)系統(tǒng)的風(fēng)格。知識面涉及寬、知識點探討深。培訓(xùn)過程中，對問題點分析透徹，解決方案簡單、有效、系統(tǒng)。充分體現(xiàn)現(xiàn)場管理的特性。
金老師特別強調(diào)使用“現(xiàn)場管理的語言”、來自“現(xiàn)場管理的案例”，善于針對學(xué)員和企業(yè)的實際需求組織課程內(nèi)容，在培訓(xùn)過程中運用實際案例與學(xué)員共同探討解決方案。金老師培訓(xùn)手法多樣靈活，在課堂上，金老師實行三三制授課形式、三分之一講授、三分之一練習(xí)，三分之一案例研討，中間穿插啟迪性游戲，課堂氣氛活躍熱烈，能有效激勵學(xué)員參與課堂，提升培訓(xùn)效果。
豐富的生產(chǎn)現(xiàn)場管理經(jīng)驗使金老師成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計和推行工作，曾成功推行過5S、看板管理、直觀工廠、大專生班組長孵化等多種現(xiàn)場管理模式，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進行過生產(chǎn)管理方面的咨詢，尤其擅長現(xiàn)場管理推進項目
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