摘要：◇ 轉(zhuǎn)變觀念，樹立明確的現(xiàn)場管理人員職業(yè)化意識
◇ 清晰、準(zhǔn)確的理解現(xiàn)場主管在日常工作中的角色、作用及職位要求
◇ 掌握現(xiàn)場管理者做事原則與溝通方法
◇ 明晰如何打造具有出色完成任務(wù)能力的團(tuán)隊
◇ 掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系
◇ 學(xué)會溝通、批評、表揚下屬的技巧...
課程背景
一線主管的重要性已經(jīng)得到了企業(yè)一致的認(rèn)可，他們承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，往往又是企業(yè)中直接下屬最多的管理者。如何管理好基層團(tuán)隊，這是每一位一線主管必須要面對和解決的問題！
◇ 如何讓下屬信服，在他們面前有足夠的權(quán)威？
◇ 如何理順現(xiàn)場管理的思路，讓現(xiàn)場管理工作井然有序？
◇ 員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成，如何開展管理？
◇ 面對問題員工，如何有效的溝通并進(jìn)行沖突處理？
◇ 如何很好的處理團(tuán)隊的沖突，讓團(tuán)隊為共同目標(biāo)而努力？
◇ 團(tuán)隊士氣不高，如何激發(fā)起現(xiàn)場人員的工作熱情？
◇ 對于不同的下屬，如何找到合理且有效的激勵方式？
……
如果您同樣關(guān)注以上問題，那請您特別關(guān)注“一線主管管理能力突破”培訓(xùn)課程！此課程專為一線主管設(shè)計，案例來自真實現(xiàn)場，課程將通過實用工具的講解，典型案例的分享系統(tǒng)提升您的團(tuán)隊管理能力！
培訓(xùn)目標(biāo)
◇ 轉(zhuǎn)變觀念，明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位
◇ 掌握一線主管在日常工作中如何樹立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力
◇ 掌握識人知心的溝通技巧，團(tuán)隊激勵技巧，提升員工積極性與團(tuán)隊凝聚力
◇ 掌握人際關(guān)系的基本流程，提升人員管理能力
課程內(nèi)容
課程導(dǎo)入
◇ 課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)
◇ 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
一線主管的角色認(rèn)知與定位
◇ 案例討論：忙碌的老張
從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)為管理人員的角色轉(zhuǎn)變
◇ 案例分析：小李的困惑
如何處理老師傅老同事的問題？
如何處理越級匯報的問題？
老好人VS管理者
◇ 什么是管理及一線管理的整體框架
管理的內(nèi)涵
管理是給目標(biāo)給方向
管理是透過他人完成績效
管理是維持與改善
SDCA與PDCA
管理人員五大職能及管理框架
管理者的角色轉(zhuǎn)換
一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的塑造
◇ 案例討論：為什么老張失去了威信
◇ 學(xué)員討論：如何樹立一線管理人員的威信？
◇ 領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心
◇ 領(lǐng)導(dǎo)力模型
◇ 案例討論：管理者如何處理員工的小報告？
◇ 案例討論：管理者如何做到公平公正？
◇ 四種不同的員工的管理
◇ 四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◇ 案例討論：王小毛的困惑
◇ 案例討論：困惑的JACKY
◇ 案例討論：如何授權(quán)？
◇ 領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？
◇ 針對8090后員工的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變
一線主管的溝通與人際領(lǐng)導(dǎo)力
◇ 建立人際關(guān)系的基本原則
坦白告知
當(dāng)做得好時給予稱贊
--角色扮演：如何表揚員工？
表揚屬下六部曲
對本人有影響的變更，事前告之本人
對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
認(rèn)可與信任
◇ 性格測試
◇ 針對四種不同性格的溝通方式
◇ 溝通四步曲
溝通氛圍及肢體語言
EARS技巧
角色扮演：如何與員工進(jìn)行溝通？
◇ 如何給員工反饋
批評與反饋的區(qū)別
反饋的BEST技巧
角色扮演：如何與員工進(jìn)行反饋？
人際關(guān)系的基本流程
◇ 案例討論：李明的問題
◇ 人際關(guān)系四步法
◇ 案例討論：如何處理考核異議？
總結(jié)及討論
培訓(xùn)講師：陸敬老師
教育及資格認(rèn)證：
TWI高級講師，咨詢現(xiàn)場管理&現(xiàn)場改善培訓(xùn)師、咨詢師，精益六西格瑪咨詢師。
講師經(jīng)歷及專長：
陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗；5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過近100個改善項目，涵蓋到現(xiàn)場管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面，其中現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善（含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、PDCA、5S等），精益生產(chǎn)（含vsm、看板管理、生產(chǎn)計劃、SMED、OEE提升等）。陸老師擅長通過系統(tǒng)的方法，運用六西格瑪解決質(zhì)量問題及將六西格瑪思路與精益生產(chǎn)改善項目相結(jié)合，幫助企業(yè)實現(xiàn)績效的改善，并建立持續(xù)改善的體系。
陸老師擅長的課程有：《TWI一線主管管理技能提升》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《精益現(xiàn)場改善》等課題。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、長興化學(xué)、安費諾、庫博、新能源，北京天易幕墻、天津雅士佳等企業(yè)；同時，陸老師還為利歐股份、中煙集團(tuán)、龍大集團(tuán)、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實施了精益六西格瑪改善活動，陸老師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評！
陸老師結(jié)合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和自身理論知識體系，精心設(shè)計課程，具有以下特色：①貼近實際：基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學(xué)員理解和接受；②形式多樣：授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍，③注重轉(zhuǎn)化：基于多年的項目輔導(dǎo)經(jīng)驗，陸老師對學(xué)員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員在實際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，實用性強！
